Không phải ai thuê xe cũng dùng điện thoại thông minh. Nhiều cô chú lớn tuổi lên Hà Nội chỉ mang chiếc máy bàn phím để nghe gọi, rồi hỏi tôi chuyện thuê xe máy không dùng Zalo có làm được không. Được, miễn là chuẩn bị kỹ hơn một chút: gọi hẹn trước, mang giấy tờ bản giấy, nhận hợp đồng giấy và ghi sẵn số liên lạc.
Thuê xe máy không dùng Zalo: chỉ khác ở cách liên lạc
Phần lớn việc đặt xe bây giờ diễn ra qua tin nhắn ứng dụng: gửi ảnh giấy tờ, nhận ảnh xe, chuyển khoản giữ chỗ. Người chỉ có điện thoại thường thì thay bằng ba thứ: cuộc gọi, tờ giấy và việc có mặt tại cửa hàng. Chậm hơn vài phút nhưng không thiếu bước nào. Điều cần nhớ là mọi thứ người khác lưu trong điện thoại, bạn lưu trên giấy.
Gọi hẹn trước bằng điện thoại thường: nói gì trong một cuộc gọi
Đừng đến thẳng cửa hàng mà không báo. Có hôm chiếc xe bạn muốn đã có khách giữ, hoặc nhân viên đang đi giao xe. Gọi trước một hai ngày, chậm nhất là sáng hôm đó.
Trước khi bấm số, hãy ngồi chỗ yên tĩnh và để sẵn giấy bút. Trong cuộc gọi, nói lần lượt:
- Tên bạn và số điện thoại bạn đang dùng.
- Ngày, giờ định đến nhận xe và ngày định trả.
- Loại xe muốn thuê: xe số như Honda Wave hay xe ga như Honda Vision.
- Đi một mình hay chở thêm người, đi trong phố hay đi xa.
- Nói rõ bạn không dùng Zalo, nhờ cửa hàng gọi lại hoặc nhắn SMS thường khi cần báo gì.
Câu cuối rất quan trọng. Nhiều nơi quen gửi xác nhận qua ứng dụng, nếu không dặn trước thì tin nhắn đó sẽ không bao giờ đến được máy của bạn.
Ghi lại những gì đã thống nhất
Vừa nghe vừa ghi vào sổ: ngày giờ hẹn, loại xe, giá thuê mỗi ngày, tên người nghe máy. Trước khi cúp máy, đọc lại một lượt cho cửa hàng nghe. Nếu bên kia nói nhanh, cứ nhờ nhắc lại chậm hơn, chẳng ai phiền vì chuyện đó.
Đây cũng là lúc hỏi những việc chưa chắc: tiền cọc thế nào, cửa hàng có giữ giấy tờ không, có kèm mũ bảo hiểm không, trả tiền mặt được không. Các khoản này xác nhận trực tiếp với cửa hàng, người ta báo sao thì ghi đúng như vậy.
Mang giấy tờ bản giấy: chuẩn bị gì trước khi ra khỏi nhà
Người dùng ứng dụng có thể mở giấy tờ điện tử trên điện thoại. Bạn thì không, nên bản gốc là thứ bắt buộc phải mang. Danh sách tôi hay dặn khách lớn tuổi:
- Thẻ căn cước bản gốc, còn hạn.
- Giấy phép lái xe bản cứng, đúng hạng với loại xe định thuê.
- Bản photo hai giấy trên nếu cửa hàng cần, hỏi luôn lúc gọi hẹn.
- Tiền mặt đủ cho số ngày thuê và khoản cọc đã được báo.
- Kính đọc sách và một cây bút để đọc và ký hợp đồng.
- Tờ giấy ghi lịch hẹn từ cuộc gọi hôm trước.
Cho tất cả vào một túi nhỏ có khóa kéo, đừng để lẫn trong túi quần. Nếu cửa hàng giữ lại giấy tờ nào trong thời gian thuê, xin biên nhận ghi rõ tên giấy. Cách hỏi cụ thể có trong bài cửa hàng giữ giấy tờ gì khi cho thuê xe máy.
Đến cửa hàng khi không có bản đồ trên điện thoại
Không có ứng dụng gọi xe hay bản đồ, bạn vẫn có thể đi taxi gọi qua tổng đài, đi xe buýt hoặc nhờ người nhà chở. Viết sẵn địa chỉ ra giấy, chữ to, để đưa tài xế xem, vì đọc qua tiếng ồn ngoài đường rất dễ nghe nhầm số nhà. Nếu lạc, gọi lại cửa hàng và đọc tên phố, số nhà nơi bạn đang đứng.
Một ví dụ quen thuộc: chú khách ở quê lên Hà Nội chăm vợ nằm viện vài tuần, trong tay chỉ có điện thoại bàn phím. Chú gọi hẹn từ chiều hôm trước, sáng sau đi taxi qua cầu sang Long Biên, đưa tờ giấy ghi địa chỉ cho tài xế. Làm thủ tục xong, chú chạy thẳng vào viện. Ai ở hoàn cảnh tương tự có thể đọc thêm kinh nghiệm thuê xe khi chăm người nhà nằm viện.
Nhận hợp đồng giấy và kiểm tra xe bằng mắt, bằng chữ
Khi nhận xe, xin một bản hợp đồng hoặc biên bản giao xe bằng giấy cho riêng bạn giữ. Nhờ nhân viên đọc lại những dòng chính: ngày giờ nhận, ngày giờ trả, giá thuê, tiền cọc, biển số xe. Dòng nào chưa hiểu thì hỏi ngay, trước khi ký.
Người dùng điện thoại thông minh thường chụp ảnh quanh xe làm bằng chứng. Bạn không chụp được thì thay bằng chữ: đi một vòng cùng nhân viên, chỉ từng vết xước, vết móp, đèn hay gương có vấn đề, rồi nhờ ghi vào biên bản cho cụ thể vị trí. Các mục cần có xem ở bài biên bản bàn giao xe thuê, còn cách tả vết cho rõ có trong bài ghi vết xước cũ vào hợp đồng.
Đi cùng con cháu có máy chụp ảnh thì nhờ chụp thêm vài tấm. Có ảnh càng tốt, nhưng biên bản giấy có chữ ký hai bên vẫn là thứ chính. Người lâu không đi xe ga nên nhờ nhân viên chỉ cách mở cốp, mở nắp xăng một lần rồi tự làm lại cho quen tay.
Ghi số liên hệ để liên lạc suốt kỳ thuê
Đây là bước hay bị quên nhất. Trước khi rời cửa hàng, làm ba việc:
- Lưu số cửa hàng vào danh bạ điện thoại thường, đặt tên dễ nhớ như “Xe thuê”.
- Viết số cửa hàng, biển số xe và ngày trả lên một mảnh giấy, cất trong ví.
- Viết thêm số một người thân vào cùng mảnh giấy đó.
Mảnh giấy trong ví dùng khi điện thoại hết pin hoặc rơi mất. Biển số xe cần khi bạn gửi ở bãi đông rồi quên chỗ để, hoặc khi phải báo cửa hàng xe đang ở đâu. Trước khi lăn bánh, kiểm tra thêm theo bài túi giấy tờ đi kèm xe thuê.
Khi có việc giữa chừng
Xe có tiếng kêu lạ, thủng lốp hay bạn muốn thuê thêm ngày, hãy gọi ngay thay vì chờ. Không gửi được vị trí trên bản đồ thì đọc tên phố, số nhà gần nhất. Ở tuyến đông như Nguyễn Văn Cừ hay quanh Hồ Gươm, dắt xe vào sát lề rồi mới gọi.
Ngày trả xe, gọi báo trước giờ đến. Muốn trả muộn hơn lịch hẹn thì gọi sớm để hỏi cách tính, đừng tự kéo dài rồi mới báo.
Thuê ở tiệm Nguyễn Tú khi chỉ dùng điện thoại thường
Ở Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú, 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, bạn chỉ cần gọi số 0942 467 674 trong giờ mở cửa, từ 9 giờ sáng đến 9 giờ tối, để hẹn giờ nhận xe. Giá thuê theo ngày: Honda Wave 150.000 đ, Honda Vision và Air Blade 200.000 đ, Honda Click hoặc Yamaha Mio 150.000 đ. Tiền cọc, giữ giấy tờ, mũ bảo hiểm hay giao xe tận nơi đều xác nhận trực tiếp khi bạn gọi; cửa hàng không giao xe ngoài giờ mở cửa.
Muốn xem lại đủ các bước từ lúc hẹn đến lúc trả xe, bạn mở chuyên mục thủ tục thuê xe; các kinh nghiệm khác nằm ở trang thuê xe máy Hà Nội.