Mất chìa khóa xe máy thuê lúc còn hai, ba ngày nữa mới đến hạn trả là tình huống khó xử theo kiểu riêng. Không gấp như mất chìa giữa đường lúc nửa đêm, nhưng cũng không thể cứ để đó. Nhiều người nghĩ sẽ tự lo cho xong rồi mới kể, hoặc gọi đại một thợ khóa đầu ngõ cho nhanh. Bài này đi theo đúng khoảng thời gian giữa lúc phát hiện mất chìa và buổi trả xe: báo khi nào, giữ xe ra sao, vì sao không nên tự đánh chìa, và mang gì đến hôm trả.
Mất chìa khóa xe máy thuê khi chưa đến ngày trả: vì sao nên báo ngay hôm đó
Nhiều người chờ thêm một hôm, mong chìa hiện ra trong túi áo khác. Tìm kỹ là đúng, nhưng đặt giới hạn: lục lại phòng, túi xách, cốp xe nếu cốp còn mở được, hỏi lại quán ăn hay chỗ gửi xe cuối cùng bạn ghé. Nếu sau vài tiếng vẫn không thấy, hãy nhắn cửa hàng ngay trong ngày.
Báo sớm có lợi cho chính bạn:
- Cửa hàng có thời gian chuẩn bị. Nhiều cửa hàng giữ chìa phụ của từng xe. Biết trước vài ngày, họ có thể sắp xếp mang chìa phụ đến hoặc hẹn bạn qua lấy trong giờ làm việc.
- Lịch thuê của bạn ít bị gián đoạn. Nếu xe còn cần dùng, báo sớm là cách nhanh nhất để có lại phương tiện.
- Rủi ro an toàn được xử lý kịp. Chìa rơi ở đâu đó trong thành phố, người nhặt được có thể biết xe đậu chỗ nào. Cửa hàng cần biết điều này để quyết định có thay ổ khóa hay không.
Nội dung tin nhắn nên gọn: mất từ khi nào, ở khu vực nào, xe hiện đậu ở đâu, có còn đồ gì gắn theo chìa như móc khóa hay remote không. Cách hỏi về chìa phụ ngay từ lúc nhận xe được nói trong bài chìa khóa xe thuê: hỏi chìa phụ và cách báo khi lỡ làm mất.
Giữ xe ở chỗ an toàn trong lúc chờ
Khi chưa có chìa, chiếc xe đứng yên ở đâu thì bạn chịu trách nhiệm giữ nó ở đó. Vài nguyên tắc:
- Đưa xe vào nơi có người trông. Xe đang đậu vỉa hè thì đưa vào bãi gửi có vé, sân chung cư hoặc nhà trọ có cổng khóa. Xe khóa cổ khó dắt, có thể nhờ bảo vệ hỗ trợ.
- Thêm khóa phụ nếu có. Khóa đĩa hay khóa chữ U giúp yên tâm hơn khi chìa mất gần nơi xe đậu. Xem thêm chống trộm xe máy khi thuê: khóa và cách đỗ.
- Chụp ảnh vị trí và tình trạng xe. Chụp toàn xe, ổ khóa còn nguyên và biển hiệu bãi gửi. Ảnh có ngày giờ chứng minh xe được bảo quản tử tế.
- Giữ vé gửi xe. Gửi ở bãi trên phố Kim Mã hay chung cư ở Cầu Giấy thì vé là thứ cần khi người của cửa hàng đến nhận xe.
Không tự đánh chìa xe thuê: lý do không chỉ là tiền
Thợ đánh chìa ở đầu ngõ, cạnh chợ hay quanh Hoàn Kiếm làm rất nhanh. Nhưng với xe thuê, tự gọi thợ thường gây rắc rối hơn là giải quyết:
- Chiếc xe không thuộc về bạn. Ổ khóa và chìa là tài sản của chủ xe; can thiệp khi chủ chưa đồng ý dễ gây tranh cãi lúc trả.
- Thợ có thể phải tháo hoặc thay ổ khóa. Với nhiều xe, muốn làm chìa mới khi không có chìa gốc, thợ phải mở ổ khóa hoặc thay cả cụm. Khi đó chìa phụ của cửa hàng có thể không còn dùng được.
- Xe có chìa thông minh khác hẳn. Các dòng xe ga dùng remote hoặc chìa thông minh không làm lại được như chìa cơ. Thợ ven đường dễ làm hỏng thêm.
- Bạn khó chứng minh mình là người có quyền với xe. Thợ cẩn thận sẽ hỏi giấy tờ xe. Thợ không hỏi gì thì lại là dấu hiệu đáng lo.
Chi phí làm lại chìa hay thay ổ khóa sẽ do cửa hàng xác nhận theo từng xe và từng tình huống. Đừng tự hỏi giá ngoài rồi mặc định đó là số mình phải trả, cũng đừng tự trả tiền cho thợ rồi đề nghị cửa hàng hoàn lại.
Nếu xe vẫn cần dùng trong những ngày còn lại
Có khách còn lịch đi làm hoặc đi chơi, không thể để xe nằm im. Hãy nói rõ điều này khi báo mất chìa và hỏi cửa hàng phương án. Tùy tình hình, cửa hàng có thể mang chìa phụ đến, hẹn bạn đến lấy, hoặc đề xuất cách khác. Mọi việc giao nhận chỉ diễn ra trong giờ mở cửa từ 09:00 đến 21:00; thời gian và chi phí cần xác nhận trước, không có chuyện giao chìa lúc sáu giờ sáng hay gần nửa đêm.
Nếu nhận chìa phụ, kiểm tra ngay: mở khóa cổ, nổ máy, mở cốp. Sau đó tách chìa ra khỏi chùm chìa nhà, đeo vào một móc riêng dễ thấy và giữ ở một chỗ cố định, để không mất lần thứ hai.
Chuẩn bị gì cho buổi trả xe
Ngày trả xe sau một lần mất chìa cần thêm vài thứ so với bình thường:
- Hợp đồng hoặc biên bản nhận xe. Đối chiếu số chìa đã ghi lúc nhận. Nội dung cần có trong biên bản xem thêm ở bài biên bản giao nhận xe chứa những gì.
- Toàn bộ tin nhắn trao đổi. Từ lúc báo mất đến lúc nhận chìa phụ, để hai bên cùng nhìn một mốc thời gian.
- Ảnh xe trong lúc chờ. Cho thấy ổ khóa nguyên vẹn, xe không bị cạy phá.
- Chìa phụ đã nhận và mọi phụ kiện đi kèm. Trả đủ những gì đã được giao.
- Giấy tờ cá nhân đã đưa lúc thuê. Nếu bạn có để giấy tờ ở cửa hàng, hỏi rõ trực tiếp cách nhận lại và xin biên nhận khi có giao nhận giấy tờ.
Lúc trả, kể lại ngắn gọn diễn biến rồi để cửa hàng kiểm tra xe. Nếu cửa hàng quyết định thay ổ khóa, hãy hỏi rõ lý do và cách tính, đề nghị ghi vào biên bản trả xe. Đừng tranh luận dựa trên giá bạn nghe ở tiệm khác.
Nếu tìm lại được chìa sau khi đã báo
Chuyện này xảy ra khá thường: chìa nằm trong túi áo khoác, kẹt dưới ghế sofa, hoặc quán cà phê ở Tây Hồ nhắn bảo nhân viên nhặt được. Hãy báo lại cửa hàng ngay để họ dừng việc chuẩn bị chìa phụ hay thay ổ. Mang cả chìa vừa tìm thấy lẫn chìa phụ, nếu đã nhận, đến buổi trả xe. Tình huống mất chìa đột ngột lúc đang ở ngoài được bàn trong bài mất chìa khóa xe thuê nên làm gì.
Kết lại
Mất chìa trước ngày trả không phải chuyện lớn nếu xử lý đúng thứ tự: tìm có giới hạn, báo cửa hàng trong ngày, giữ xe ở chỗ có người trông, không tự gọi thợ đánh chìa, và mang đủ bằng chứng đến buổi trả. Các bài khác về giao nhận xe nằm ở mục nhận xe và trả xe, còn kinh nghiệm thuê xe máy ở Hà Nội nói chung có trong chuyên mục thuê xe.