Mất chìa khóa xe máy thuê là sự cố nhỏ, nhưng xử lý đúng thì chỉ mất mười phút, xử lý sai thì có thể kẹt cả buổi và phát sinh chi phí ngoài dự tính. Khi nhận xe tại Hà Nội, cửa hàng thường bàn giao chìa chính gắn chùm remote và một chìa phụ dự phòng; cách bạn hỏi về chìa ngay lúc nhận, cùng cách báo khi lỡ làm mất, sẽ quyết định mọi thứ diễn ra suôn sẻ tới đâu. Bài viết tóm tắt những câu nên hỏi tại quầy, thói quen nhỏ giúp đỡ rắc rối về sau, và trình tự báo cửa hàng nếu bạn để quên hoặc làm mất chìa giữa chừng.
Nhận xe nên hỏi gì về chìa chính và chìa phụ
Trước khi ký hợp đồng, bạn nên cầm cả hai chìa lên kiểm tra: chìa chính thường gắn remote mở cốp, chìa phụ có thể là chìa rời chỉ mở khóa cổ. Ba câu nên hỏi ngay là cửa hàng giao tổng cộng mấy chìa, chìa phụ mở được những gì, và nếu mất một chìa thì phải báo trong bao lâu. Hợp đồng thuê xe chuẩn sẽ ghi rõ số chìa bàn giao; nếu trên giấy chỉ ghi một chìa mà bạn nhận tới hai, hãy đề nghị ghi bổ sung ngay để tránh tranh cãi lúc trả xe. Đây là chi tiết nhỏ nhưng thuộc phần thủ tục thuê xe nên làm ngay tại quầy, đừng để về tới nhà mới nhớ ra.
Với xe phổ thông như Vision hay Air Blade, remote trên chìa còn dùng để mở cốp. Bạn hãy thử nhấn nút bằng cả hai chìa trước mặt nhân viên để biết chìa nào còn nhạy, chìa nào đã yếu pin. Nếu chìa phụ không mở được cốp, yêu cầu cửa hàng ghi rõ tình trạng đó vào biên bản giao xe, thay vì để lúc trả xe hai bên mỗi người nói một kiểu.
Chụp ảnh chìa và thử từng chìa trước khi rời cửa hàng
Thói quen nhỏ mà hữu ích nhất là đặt hai chìa cạnh hợp đồng rồi chụp một tấm ảnh làm bằng chứng. Cách làm này ghép liền với bước kiểm tra xe trước khi ký hợp đồng: cùng một lúc, bạn vừa xác nhận tình trạng xe, vừa ghi lại bộ chìa. Sau đó thử lần lượt: mở khóa cổ bằng chìa chính, mở lại bằng chìa phụ, mở cốp bằng remote, rồi khóa lại toàn bộ. Cách làm này chỉ mất vài phút nhưng giúp bạn phát hiện ngay chìa nào bị kẹt, ổ nào bị mòn. Mọi thao tác nên làm tại quầy của cửa hàng cho thuê xe máy để có người xác nhận tình trạng ngay, thay vì tự nhận xét một mình rồi mang chuyện đi xa.
Nhiều khách có thói quen cất chìa phụ ngay vào ví, còn chìa chính gắn chùm khóa xe. Cách cất này hợp lý, nhưng bạn nên kiểm tra lại ví trước buổi đi xa, vì ví là nơi hay bị đánh rơi nhất khi lấy điện thoại ra trả tiền. Còn nếu giữ cả hai chìa trong cùng một túi thắt lưng thì nên tách ra: một chìa trên người, một chìa trong balo, để một sự cố bỏ quên không lấy đi cả hai chìa cùng lúc.
Lỡ mất chìa khóa xe máy thuê: tìm nhanh ở đâu trước khi gọi
Nếu phát hiện thiếu chìa, trước hết nhớ lại đủ bốn nơi hay rơi nhất: cốp xe, túi áo đang mặc, ngăn balo, và mặt bàn nơi bạn vừa thanh toán. Nhiều khách bỏ chìa trong cốp rồi khóa lại, đứng cạnh xe lùng túi mười phút mà không nghĩ tới việc mở cốp ra xem. Với xe thuê, bạn còn có thêm một khả năng: chìa phụ đang nằm ở nhà hoặc trong ngăn tủ phòng trọ, vì hôm nhận xe bạn không mang theo cả hai chìa theo người.
Trường hợp chìa còn kẹt trong ổ khóa mà bạn đã đi tới chỗ khác thì đừng cố quay vội trong giờ cao điểm; hãy nhắn cho cửa hàng để được hướng dẫn cụ thể cho từng mẫu xe. Nếu xe đang đứng ở khu vắng người, ưu tiên dừng xe ở chỗ có người qua lại, khóa cổ lại và để ý từ xa cho tới khi có người của cửa hàng tới. Bạn không nên nhờ người lạ canh xe, vì hợp đồng thuê đang nằm ở tên bạn và mọi phát sinh về sau đều tính theo người ký.
Báo cửa hàng thế nào để không bị hiểu lầm
Khi đã chắc chắn mất chìa, hãy gọi hoặc nhắn cho cửa hàng ngay, không đợi tới hạn trả xe. Tin nhắn nên nêu đủ bốn điểm: thời điểm phát hiện thiếu chìa, lộ trình cuối cùng bạn nhớ rõ, chìa còn lại đang ở đâu, và xe hiện đứng ở địa chỉ nào. Cách báo sớm và rõ ràng giúp cửa hàng kiểm tra lại quầy giao xe, có khi chìa bị bỏ nhầm ở đó từ đầu, đồng thời giúp hai bên thống nhất hướng xử lý trước khi phát sinh chi phí. Hầu hết tranh cãi khi trả xe đều xuất phát từ việc khách im lặng tới phút chót rồi mới nói có chuyện.
Trong lúc chờ phản hồi, nếu xe vẫn đứng ở chỗ bạn phát hiện thiếu chìa thì nên để nguyên vị trí, đừng di chuyển xe tiếp vì hành trình càng dài thì càng khó nhớ lại chìa rơi ở khúc nào. Ghi lại luôn cả thời gian bạn từng xuống xe hôm đó: quán cà phê lúc mười giờ sáng, cổng công ty lúc trưa, bãi xe chợ chiều. Danh sách thời gian này giúp bạn và cửa hàng thu hẹp vùng tìm kiếm trong lúc chờ làm chìa mới.
Chi phí làm lại chìa thường rơi vào khoảng bao nhiêu
Với dòng xe phổ thông, làm lại một chìa cơ bản thường trong khoảng 150.000 đồng, còn chìa có remote tùy mẫu xe thường tới khoảng 200.000 đồng; con số cụ thể luôn nên hỏi cửa hàng trước, vì mỗi dòng xe có kiểu chìa khác nhau. Điều quan trọng hơn số tiền là ai làm chìa: để cửa hàng lo giúp bạn thường gọn hơn, vì họ nắm đúng mã chìa của xe mình đang cho thuê, không phải thợ ngoài đo mò. Bạn cũng nên hỏi rõ chìa làm lại có mở được cốp hay không để ghi vào tin nhắn, tránh hiểu lầm khi trả xe.
Nếu bạn muốn làm chìa ở tiệm gần nhà cho nhanh thì nên hỏi ý kiến cửa hàng trước, vì có những dòng xe làm chìa ngoài không khớp mã và dễ hỏng ổ khóa. Câu trả lời của cửa hàng cũng cho bạn biết họ có sẵn dịch vụ này hay không, để lần sau thuê dài ngày bạn chủ động hỏi kỹ hơn về chìa từ đầu, xem thêm phần bảo lưu và đổi lịch nhận xe khi cần dời giờ vì chờ chìa.
Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú đặt tại 112 Nguyễn Văn Cừ, phường Bồ Đề, quận Long Biên, Hà Nội, mở cửa đón khách từ 09:00 tới 21:00 mỗi ngày. Khi nhận xe tại quầy, bạn được bàn giao đủ chìa và hướng dẫn thử từng chìa trước khi rời đi; nếu cần giữ xe trước hoặc hỏi thêm về giấy tờ, hãy gọi 0942 467 674 để được giải thích nhanh trước khi ký hợp đồng.