Khách nhắn đặt xe với tôi thường gõ tên rất nhanh: không dấu, chỉ tên gọi, hoặc theo thứ tự tên trước họ sau. Đến lúc nhận xe, tên đặt xe khác tên giấy tờ là chuyện khá thường gặp ở cửa hàng. Phần lớn không sao, nhưng có lúc làm hai bên mất thời gian dò đơn. Câu trả lời ngắn: nên báo tiệm một câu ngay khi đặt, tốn mười giây mà tránh được nhầm đơn.
Vì sao tên đặt xe khác tên giấy tờ dễ gây nhầm
Tiệm cho thuê xe nhận đơn từ nhiều kênh: gọi điện, Zalo, WhatsApp, tin nhắn qua mạng xã hội. Mỗi đơn được ghi lại bằng tên khách, số điện thoại, ngày giờ nhận và loại xe. Khi khách đến, người ở quầy dò đơn theo tên trước tiên.
Nếu tên trong đơn là “Minh Anh” mà giấy tờ ghi “Nguyễn Thị Minh Anh”, việc khớp vẫn dễ. Nhưng có những ngày cùng lúc có hai khách tên Anh, hoặc một khách đặt bằng tên tiếng Anh, giấy tờ lại là tên tiếng Việt. Lúc đó người ở quầy phải lật lại đoạn chat, hỏi lại số điện thoại, đối chiếu loại xe. Khách đang vội ra sân bay hay muốn đi sớm cho kịp lịch thì vài phút dò đơn cũng thấy lâu.
Còn một lý do nữa: hợp đồng thuê thường ghi theo tên trên giấy tờ bạn đưa lúc nhận xe. Nếu tên trong đơn và tên trên giấy tờ không cùng một người, tiệm buộc phải hỏi kỹ ai là người đứng tên, ai là người lái.
Những kiểu lệch tên hay gặp
Viết không dấu
Đây là kiểu phổ biến nhất. “Nguyễn Văn Đức” gõ thành “Nguyen Van Duc”, chữ Đ thành D. Với người Việt, đọc là hiểu ngay. Dòng mã ở cuối trang hộ chiếu cũng luôn in tên không dấu, nên nhiều khách quen dùng cách viết này.
Viết không dấu gần như không gây khó, miễn là đủ họ, tên đệm và tên. Chỉ cần cẩn thận với những tên khi bỏ dấu dễ trùng nhau, như Hà và Hạ, hay Lan và Lân.
Đảo thứ tự họ và tên
Người Việt viết họ trước, tên sau. Hộ chiếu nước ngoài thường tách hai ô riêng: ô họ và ô tên. Khi nhắn tin, khách nước ngoài và nhiều Việt kiều viết tên trước, họ sau theo thói quen nơi họ sống.
Ví dụ: hộ chiếu ghi họ “TRAN”, tên “THI HOA”, nhưng khách nhắn “Hoa Tran”. Khách Hàn Quốc có họ “KIM”, tên “MIN JUN” lại nhắn “Minjun Kim”. Có Việt kiều mà tên đệm bị bỏ hẳn trên hộ chiếu nước ngoài, nên tên trên giấy tờ ngắn hơn tên gọi trong gia đình.
Tên gọi thân mật, tên tiếng Anh, tên viết tắt
Nhiều người đặt xe bằng tên ở nhà hoặc tên dùng khi đi làm: “Bin”, “Tom”, “Linh N.”, “Mr. Hùng”. Có khách dùng tài khoản mạng xã hội mang tên khác hẳn tên thật. Kiểu này khó dò nhất, vì không có chữ nào trùng với giấy tờ.
Người khác đặt hộ
Lễ tân khách sạn, bạn đi cùng hoặc người nhà đặt xe giúp, đơn mang tên người đặt, còn người đến nhận lại là bạn. Trường hợp này cần nói rõ ngay từ đầu ai đứng tên thuê, vì liên quan đến hợp đồng chứ không chỉ chuyện dò đơn. Bài thuê xe máy qua lễ tân khách sạn hoặc homestay nói kỹ hơn về việc hỏi rõ bên cho thuê khi đặt qua người trung gian.
Có cần báo tiệm không: lúc nào nên báo
Không bắt buộc với mọi trường hợp, nhưng tôi khuyên báo khi rơi vào một trong các tình huống sau:
- Tên trong đơn chỉ có tên gọi, tên tiếng Anh hoặc biệt danh.
- Hộ chiếu nước ngoài, thứ tự họ tên khác cách bạn nhắn.
- Tên đệm trên giấy tờ khác hoặc không có so với tên bạn hay dùng.
- Người đặt và người nhận xe là hai người khác nhau.
- Bạn nhắn từ một số điện thoại hoặc tài khoản không phải của mình.
Nếu bạn nhắn đủ họ tên tiếng Việt, chỉ thiếu dấu, thì không cần báo riêng. Gõ đủ ba phần họ, tên đệm, tên là đủ.
Cách báo tiệm trong tin nhắn đặt xe
Cách đơn giản nhất là ghi tên đúng như trên giấy tờ bạn sẽ đưa lúc nhận, rồi thêm tên gọi trong ngoặc nếu muốn. Các bước:
- Mở giấy tờ ra, chép đúng họ tên, kể cả tên đệm.
- Ghi rõ loại giấy tờ: hộ chiếu, thẻ căn cước hay CCCD.
- Nếu hộ chiếu tách ô họ và ô tên, ghi rõ phần nào là họ.
- Nếu người khác đặt hộ, ghi tên người sẽ đến nhận và đứng tên thuê.
- Đọc lại tin xác nhận của tiệm, sai tên thì nhắn sửa ngay.
Tin nhắn mẫu cho khách có hộ chiếu nước ngoài:
Chào anh/chị, em đặt một xe Honda Vision, nhận chiều thứ Sáu. Tên em trên hộ chiếu: họ TRAN, tên THI HOA. Bạn bè hay gọi em là Hoa Tran. Em sẽ mang hộ chiếu khi đến nhận xe.
Tin nhắn mẫu khi người khác đặt hộ:
Em đặt giúp bạn em. Người đến nhận và đứng tên thuê là Lê Quang Huy, mang thẻ căn cước. Số liên lạc của bạn ấy em gửi kèm.
Giấy tờ cụ thể cần mang, bạn xem bài cần mang giấy tờ gì khi thuê xe máy ở Hà Nội. Việc cửa hàng giữ giấy tờ hay chỉ xem, chụp lại, bạn hỏi cửa hàng khi đặt xe. Nếu được đề nghị gửi ảnh giấy tờ trước, cách gửi an toàn có trong bài gửi ảnh CCCD qua Zalo để đặt xe.
Lúc nhận xe: đối chiếu tên trước khi ký
Khi đến cửa hàng, bạn làm thêm vài việc nhỏ:
- Mở sẵn đoạn chat đặt xe trên điện thoại để người ở quầy đối chiếu.
- Đưa giấy tờ và nói rõ tên đã dùng khi đặt.
- Đọc phần họ tên trên hợp đồng trước khi ký, so với giấy tờ từng chữ.
- Sai một chữ, thiếu tên đệm hay đảo thứ tự thì đề nghị sửa ngay tại chỗ.
Đừng nghĩ “sai một chữ thì có sao”. Hợp đồng là căn cứ khi có việc phát sinh như gia hạn, đổi xe hay trả xe. Nếu đã ký rồi mới phát hiện, bài hợp đồng thuê xe máy ghi sai thông tin hướng dẫn cách đề nghị sửa.
Vài tình huống ở Hà Nội
Khách Hàn Quốc ở Mỹ Đình. Nhắn đặt bằng tên “Jun”, đến nơi đưa hộ chiếu ghi họ PARK. Người ở quầy phải tìm theo số điện thoại mới ra đơn. Nếu tin nhắn ghi thêm họ tên theo hộ chiếu, việc này xong ngay.
Việt kiều về thăm nhà ở Long Biên. Khách mang hộ chiếu nước ngoài ghi “Nguyen, Mai”, nhưng đặt xe bằng tên đầy đủ “Nguyễn Thị Thanh Mai”. Không ai sai, chỉ là hai cách ghi. Báo trước một câu là người ở quầy hiểu ngay.
Hai bạn ở trọ phố cổ Hoàn Kiếm. Một người nhắn đặt hai xe, đến hôm nhận thì người còn lại đi một mình vì bạn bận. Đơn mang tên người đặt, giấy tờ lại của người đến. Cần nhắn trước cho tiệm biết ai nhận xe nào.
Với cửa hàng chúng tôi ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, bạn có thể gọi hoặc nhắn 0942 467 674 trong giờ mở cửa 09:00–21:00 để báo đổi hoặc bổ sung tên trong đơn.
Thêm câu hỏi về giấy tờ, hợp đồng, cách đặt xe, bạn xem mục hỏi đáp thủ tục hoặc toàn bộ trang hỏi đáp thuê xe máy.