Đang làm thủ tục ở quầy thì người viết hợp đồng hỏi thêm: “Cho mình xin một số người thân nhé”. Chuyện tiệm thuê xe hỏi số người thân khiến không ít khách khựng lại, nhất là người không quen đưa thông tin của người khác. Bài này nói rõ vì sao có câu hỏi đó, nên đưa số của ai và phải dặn người ấy những gì.
Vì sao tiệm thuê xe hỏi số người thân
Chiếc xe rời cửa hàng là đi cùng bạn vài ngày, có khi vài tuần, khắp Hà Nội hoặc lên tận vùng núi phía Bắc. Suốt thời gian đó, số điện thoại của bạn gần như là sợi dây liên lạc duy nhất giữa hai bên, và sợi dây ấy đứt dễ hơn người ta nghĩ:
- Điện thoại hết pin giữa đường, sạc dự phòng cũng cạn.
- Máy rơi vỡ hoặc bị mất cắp ở chỗ đông người như chợ đêm phố cổ.
- Bạn vào vùng sóng yếu, mấy ngày liền gọi không được.
- Bạn gặp va chạm, phải vào viện, không tự nghe máy.
Nếu chuyện đó rơi đúng hạn trả xe, cửa hàng không biết bạn đang ổn hay đang gặp chuyện. Số liên hệ thứ hai giúp hai bên nối lại liên lạc, chứ không phải để đòi nợ hay gây áp lực.
Không phải để giám sát bạn
Có khách hỏi tôi: “Xin số người nhà là để gọi mách bố mẹ à?”. Không phải. Số phụ chỉ được gọi khi đã liên lạc với chính người thuê mà không được và có việc thật sự cần: xe quá hạn không một tin nhắn, có người báo thấy xe bị bỏ lại, hoặc có tin bạn gặp nạn. Lo thì cứ hỏi thẳng ở quầy số này dùng khi nào.
Số liên hệ phụ khi thuê xe không phải bảo lãnh
Giấy tờ tùy thân và hợp đồng xác định ai là người thuê, ai chịu trách nhiệm với chiếc xe. Thông thường, người có số liên hệ phụ không ký, không đứng tên và không tự động phải gánh thay bạn; họ chỉ nhận một cuộc gọi khi cửa hàng không liên lạc được với bạn. Nơi nào muốn người đó ký bảo lãnh thì phải nói rõ và người đó phải tự đồng ý. Trách nhiệm của người đứng tên gồm những gì, xem bài hợp đồng thuê xe máy cần ghi rõ những điều nào.
Nên cho số của ai
Theo kinh nghiệm đứng quầy, một số liên hệ phụ dùng được thường đáp ứng mấy tiêu chí sau:
- Người thường nghe máy. Ai hay để điện thoại im lặng cả ngày thì cho số cũng như không.
- Người biết lịch trình của bạn. Hôm nay bạn đi Ba Vì, mai về lại Cầu Giấy, họ nắm được là tốt nhất.
- Người bình tĩnh. Nhận cuộc gọi lạ, người hay hoảng có thể làm mọi chuyện rối thêm.
- Người không ngồi chung xe với bạn. Có sự cố thì cả hai cùng mất liên lạc.
Vài lựa chọn hay gặp ở Hà Nội:
- Sinh viên trọ ở Cầu Giấy, Thanh Xuân: số bạn cùng phòng hoặc anh chị họ ở Hà Nội thường hợp hơn số bố mẹ ở quê, vì người ở gần có thể sang phòng xem bạn đã về chưa.
- Người đi làm thuê theo tuần, theo tháng: số vợ, chồng hoặc đồng nghiệp.
- Khách du lịch ở phố cổ Hoàn Kiếm: số bạn đồng hành chạy xe riêng, hoặc số lễ tân nơi bạn ở nếu họ đồng ý.
Khách nước ngoài chưa có số trong nước có thể xem bài chưa có SIM Việt Nam: liên lạc với cửa hàng thuê xe máy bằng cách nào.
Những số không nên đưa
- Số bịa hoặc số người không hề biết chuyện. Đến lúc cần gọi thì người nghe ngơ ngác, cúp máy, coi như bỏ.
- Số thứ hai của chính bạn. Mất điện thoại là mất luôn cả hai SIM.
- Số người mới quen ở hostel. Họ có thể rời Hà Nội trước bạn.
- Số ông bà, cha mẹ lớn tuổi hay lo. Một cuộc gọi lúc tối muộn có thể khiến cả nhà mất ngủ chỉ vì bạn quên sạc pin.
Cửa hàng có thể gọi thử số phụ ngay tại quầy. Đừng phật ý, đó là cách nhanh nhất để tránh ghi nhầm một chữ số.
Hợp đồng thuê xe xin số người nhà: dặn trước người đó
Đây là phần hay bị bỏ qua nhất. Bạn đưa số rồi quên, đến hôm cửa hàng gọi thì người nhà tưởng cuộc gọi lừa đảo. Các vụ giả danh báo người thân gặp nạn để đòi tiền không còn hiếm, nên họ cảnh giác là đúng.
Ngay khi làm xong thủ tục, nhắn cho người đó một tin gồm:
- Tên, địa chỉ và số điện thoại chính thức của cửa hàng.
- Loại xe, biển số nếu đã biết.
- Ngày nhận và ngày dự kiến trả xe.
- Lịch trình đại khái: nội thành hay đi tỉnh.
Tin mẫu: “Em thuê xe ở Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú, 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, số cửa hàng 0942 467 674. Em giữ xe đến tối thứ Bảy, chỉ đi nội thành. Nếu cửa hàng không gọi được em thì có thể gọi chị.”
Dặn thêm người nhà mấy điều khi nhận cuộc gọi:
- Gọi, nhắn cho bạn trước bằng mọi kênh: điện thoại, Zalo, Messenger.
- Nếu vẫn không được, gọi lại đúng số cửa hàng bạn đã gửi để xác nhận cuộc gọi là thật.
- Không đọc số tài khoản, mã OTP hay thông tin giấy tờ cho người lạ, và không chuyển tiền theo yêu cầu qua điện thoại. Chuyện tiền nong của xe thuê là việc giữa người đứng tên và cửa hàng.
Khi bạn không có ai để cho số
Có khách đi một mình, gia đình ở xa, không quen ai tại Hà Nội. Đừng vì thế mà bịa số. Hãy nói thật và cùng người làm thủ tục tìm cách khác:
- Để lại số lễ tân khách sạn hoặc homestay, sau khi đã hỏi ý họ.
- Thống nhất mỗi tối nhắn một tin báo bạn đang ở đâu và xe vẫn ổn, nhất là khi đi tỉnh dài ngày.
- Cho thêm một kênh khác của chính bạn như Zalo hoặc email, lỡ mất SIM vẫn còn đường nhắn.
Có bắt buộc số người thân hay không, phương án thay thế nào được chấp nhận, mỗi nơi một khác. Cách chắc nhất là hỏi cửa hàng khi đặt xe. Muốn hỏi trước với tiệm của tôi, bạn gọi 0942 467 674 trong giờ mở cửa 09:00 đến 21:00.
Lưu ý: cho số liên hệ phụ là một chuyện, mượn giấy tờ để người thân đứng tên hộ là chuyện khác hẳn, xem bài mượn CCCD và bằng lái của người thân để thuê xe máy.
Ghi số vào hợp đồng cho đúng
- Đọc to từng cụm số khi người làm thủ tục ghi, rồi nhìn lại xem đã khớp chưa.
- Ghi rõ quan hệ: chị gái, bạn cùng phòng, lễ tân khách sạn.
- Người đó đổi số giữa chừng thì nhắn cửa hàng để cập nhật.
- Chụp lại hợp đồng để biết mình đã khai số nào.
Hình dung một người thuê Vision theo tuần, trọ gần Bồ Đề, đi làm bên Ba Đình. Đến hạn trả, gọi mãi thuê bao. Số phụ là anh trai cùng dãy trọ; anh sang gõ cửa mới biết điện thoại của em rơi xuống nước. Một cuộc gọi, hai bên chốt được giờ trả xe.
Trước hôm nhận xe, hãy chọn sẵn người sẽ cho số và nhắn cho họ ngay. Các câu hỏi khác về giấy tờ, cọc và hợp đồng có trong mục hỏi đáp thủ tục và chuyên mục hỏi đáp của tiệm.