Mỗi dịp Tết, 30/4 hay 2/9, tôi lại nhận vài tin nhắn hốt hoảng kiểu: “Anh ơi, mai em định trả xe mà thấy tiệm đóng cửa”. Lịch trả xe thuê đúng ngày tiệm nghỉ là chuyện rất dễ xảy ra ở Hà Nội, vì lúc đặt xe ít ai nhìn lịch nghỉ lễ. Cách xử lý gọn nhất là hỏi lịch làm việc thực tế của tiệm từ sớm, rồi chọn một trong hai hướng: gia hạn qua lễ hoặc trả sớm một ngày, và chốt bằng tin nhắn.
Vì sao ngày trả xe hay vướng đúng kỳ nghỉ
Phần lớn tiệm cho thuê xe máy là cơ sở nhỏ, tự đặt lịch nghỉ theo việc nhà, không nhất thiết trùng lịch nghỉ của cơ quan. Có tiệm nghỉ trọn mấy ngày đầu năm âm lịch, có tiệm chỉ đóng vài hôm, có tiệm vẫn mở nhưng rút giờ.
Khách thì đặt xe theo lịch bay hoặc lịch nghỉ phép của mình. Ví dụ quen thuộc: thuê xe từ 26 tháng Chạp để đi chợ hoa, định trả mùng hai rồi ra sân bay Nội Bài. Chạy qua cầu Chương Dương sang Long Biên mới biết tiệm chưa mở lại.
Cửa hàng chúng tôi ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, ngày thường mở từ 09:00 đến 21:00. Lịch dịp lễ, Tết cụ thể thì bạn nhắn hỏi để chúng tôi báo theo đúng năm đó, vì mỗi năm có thể khác nhau.
Hỏi lịch làm việc thực tế của tiệm ngay khi đặt xe
Đừng đợi đến sát ngày. Khi đặt xe mà thời gian thuê có dính một kỳ nghỉ, hãy hỏi luôn trong cùng cuộc trò chuyện. Những câu nên hỏi:
- Tiệm nghỉ từ ngày nào đến ngày nào, có mở nửa ngày hôm nào không?
- Trong những ngày nghỉ, có người trực nhận trả xe theo hẹn không, hay đóng hẳn?
- Nếu tôi gia hạn qua lễ thì tiền thuê các ngày thêm tính thế nào?
- Nếu tôi trả sớm một ngày thì có được tính lại tiền ngày chưa dùng không?
Câu cuối rất quan trọng. Việc tính lại tiền ngày chưa dùng do mỗi tiệm tự quyết, bạn cần hỏi cửa hàng khi đặt xe chứ đừng mặc định là có.
Nếu bạn chưa chắc ngày về, đọc thêm bài đặt thuê xe khi chưa biết ngày trả để có cách nhắn phù hợp ngay từ đầu.
Trả xe thuê đúng ngày tiệm nghỉ: chọn gia hạn hay trả sớm
Khi đã biết lịch nghỉ, bạn có hai lựa chọn chính. Không có phương án nào luôn đúng, tùy lịch đi lại của bạn.
Gia hạn qua lễ
Bạn giữ xe thêm qua mấy ngày tiệm nghỉ, trả vào ngày đầu tiệm mở lại.
- Hợp với ai: người còn ở Hà Nội sau lễ, cần xe đi chúc Tết, đi chơi quanh thành phố, hoặc ở lại làm việc.
- Lợi: không phải chạy vội trả xe trước kỳ nghỉ, có xe dùng suốt những ngày đường phố vắng.
- Cần lưu ý: các ngày thêm vẫn tính tiền thuê. Theo bảng giá niêm yết, Honda Vision và Honda Air Blade là 200.000 đ/ngày, Honda Wave, Honda Click và Yamaha Mio là 150.000 đ/ngày. Giá áp dụng dịp lễ có giữ như vậy hay không thì hỏi cửa hàng xác nhận trước, xem thêm ở trang bảng giá thuê xe.
Nếu số ngày cộng thêm làm tổng thời gian thuê gần đủ một tuần, hãy hỏi luôn giá theo tuần để so. Cách nhắn gia hạn cho kịp, tôi đã viết ở bài gia hạn thuê xe thêm ngày.
Trả sớm một ngày
Bạn mang xe về trả ngày cuối cùng trước khi tiệm nghỉ.
- Hợp với ai: người rời Hà Nội trong kỳ nghỉ, về quê bằng xe khách hoặc bay về nước.
- Lợi: xong việc trước, không phải lo xe nằm ở chỗ trọ suốt mấy ngày lễ.
- Cần lưu ý: ngày cuối trước kỳ nghỉ thường rất đông. Đường từ trung tâm sang Long Biên chiều hôm đó có thể kẹt nặng, nên đặt giờ trả sớm trong ngày, đừng để sát giờ đóng cửa.
Trả sớm cũng có nghĩa là bạn tự lo phương tiện cho mấy ngày cuối, mà dịp Tết taxi và xe ôm công nghệ thường khó gọi hơn. Tính trước phần này rồi hãy quyết.
Khi tiệm có người trực theo hẹn
Một số tiệm, kể cả khi nghỉ, vẫn có người nhận xe nếu khách hẹn trước. Nếu cửa hàng báo được như vậy, bạn hẹn hẳn một khung giờ và nhắn lại trước khi đi.
Chốt phương án bằng tin nhắn từ sớm
Gọi điện thì nhanh, nhưng dịp lễ ai cũng bận, dễ quên. Tin nhắn giữ lại nội dung hai bên đã thống nhất. Với Tết, nên nhắn từ một đến hai tuần trước, vì sát Tết tiệm nhận rất nhiều tin.
Một tin nhắn mẫu đủ ý:
Chào anh/chị, em thuê Honda Vision, nhận xe hôm 25 tháng Chạp, hẹn trả mùng 2. Em vừa biết tiệm nghỉ Tết. Em muốn gia hạn đến ngày tiệm mở lại, khoảng mấy giờ em mang xe đến được ạ? Tiền gia hạn tính thế nào, em chuyển trước hay trả khi trả xe?
Sau khi tiệm trả lời, bạn nhắn lại một câu tóm tắt: ngày giờ trả, số tiền, cách thanh toán. Chụp màn hình đoạn chat. Nếu bạn đặt xe qua tin nhắn từ đầu, bài đặt xe trước qua tin nhắn có giữ xe không có thêm cách giữ lại thỏa thuận cho rõ.
Vài tình huống hay gặp ở Hà Nội dịp lễ
Về quê ăn Tết bằng xe khách. Bạn ở trọ Cầu Giấy, định bắt xe ở bến Mỹ Đình hôm 28 Tết. Trả xe sớm một ngày rồi đi xe ôm công nghệ ra bến nhẹ đầu hơn là vừa xách đồ vừa chạy sang Long Biên.
Đi phượt qua 2/9 rồi về Hà Nội ngày cuối. Chiều ngày cuối kỳ nghỉ, các cửa ngõ vào thành phố thường đông nghẹt. Gia hạn thêm một ngày để sáng hôm sau trả xe thường thong thả hơn.
Bay về nước sáng sớm mùng ba. Tiệm chưa mở lại thì phải trả xe trước Tết. Mấy ngày cuối ở khu Hoàn Kiếm, bạn đi bộ quanh hồ là đủ, không cần xe.
Nếu đến ngày mới biết tiệm đóng cửa
Khi đó, làm theo thứ tự:
- Gọi hoặc nhắn ngay số của cửa hàng, với chúng tôi là 0942 467 674.
- Không để xe trước cửa tiệm, không gửi chìa khóa cho hàng xóm hay người lạ.
- Mang xe về nơi bạn ở, gửi ở chỗ có người trông, giữ vé xe.
- Chụp ảnh xe và đồng hồ xăng lúc đó để làm mốc.
- Chờ cửa hàng hướng dẫn ngày giờ trả.
Phần tiền phát sinh khi trả muộn hơn hẹn, nếu có, cần xác nhận trực tiếp với cửa hàng, đừng tự đoán.
Danh sách việc cần làm trước kỳ nghỉ
- Xem thời gian thuê có dính Tết, 30/4, 1/5 hay 2/9 không.
- Hỏi tiệm lịch nghỉ, lịch mở lại và có người trực theo hẹn không.
- Chọn gia hạn qua lễ hay trả sớm, dựa trên lịch đi lại của bạn.
- Hỏi rõ tiền các ngày thêm hoặc chính sách ngày chưa dùng.
- Chốt bằng tin nhắn, chụp màn hình lưu lại.
- Nhắc lại tiệm một hai ngày trước ngày trả.
Các câu hỏi khác về giấy tờ, hợp đồng và lịch nhận trả xe được gom ở mục hỏi đáp thủ tục. Muốn xem toàn bộ chủ đề, bạn vào trang hỏi đáp thuê xe máy.