Nếu chẳng may ngã xe vì hố công trình hay ổ gà không có rào chắn khi đang đi xe thuê, đừng chỉ phủi bụi rồi đi tiếp. Hà Nội lúc nào cũng có đoạn đường đang đào: thay ống nước, hạ ngầm cáp điện, làm hố ga mới. Phần lớn công trình có rào chắn và đèn cảnh báo, nhưng thỉnh thoảng vẫn có hố đào để trống qua đêm, hay ổ gà sâu sau mưa mà không ai cắm biển. Khi đã ngã, bài này giúp bạn làm đúng thứ tự: lo cho người, ghi nhận hiện trường, phản ánh tới nơi quản lý con đường và báo cửa hàng.
Góc của bài là cái hố, không phải cú ngã. Phần tự kiểm tra người và xe sau khi ngã đã có trong bài ngã xe một mình ở khúc cua, ở đây tập trung vào việc ghi lại vì sao bạn ngã.
Ngã xe vì hố công trình: lo cho người trước
Trước mọi việc khác, rời khỏi lòng đường nếu còn cử động được, rồi xem mình và người ngồi sau có bị đau đầu, chóng mặt, chảy máu hay đau một chỗ khi cử động không.
- Có người bất tỉnh, chảy máu nhiều, đau cổ hoặc lưng: gọi 115 ngay, không tự đỡ người đó ngồi dậy.
- Nếu chỉ trầy xước, vẫn nên nghỉ vài phút trước khi kết luận là không sao, vì cơn đau thật thường đến sau khi hết hoảng.
- Nhờ người xung quanh đứng cảnh báo các xe phía sau, nhất là khi xe của bạn hoặc chính cái hố đang nằm giữa làn.
Chỉ khi người đã ổn mới tính tới chiếc xe và cái hố.
Chụp ảnh hiện trường: điều quan trọng là thiếu cái gì
Một bức ảnh hố đào chưa nói được nhiều. Thứ có giá trị là chứng minh nơi đó thiếu rào chắn, đèn hoặc biển báo vào đúng thời điểm bạn ngã. Hãy chụp theo nhóm:
- Toàn cảnh từ hướng bạn chạy tới. Đứng lùi lại vài chục bước trên vỉa hè, chụp đúng góc nhìn của người lái xe để thấy hố có dễ nhận ra không.
- Cận cảnh hố hoặc ổ gà. Đặt một vật quen thuộc như chai nước, mũ bảo hiểm cạnh mép hố để người xem hình dung độ rộng và sâu.
- Xung quanh hố. Có rào không, rào đổ hay bị dời đi, đèn cảnh báo có sáng không, có biển báo công trình phía trước không.
- Mốc vị trí. Biển tên phố, số nhà, cột điện có mã số, để người khác tìm lại đúng chỗ.
- Chiếc xe và vết hư hỏng. Vành, lốp, chắn bùn, gương, kèm biển số.
Nếu trời tối, chụp thêm một bức không bật đèn flash để thấy mức sáng thật của đoạn đường. Bật định vị cho ảnh nếu điện thoại cho phép, và quay một đoạn video ngắn đi quanh khu vực. Hướng dẫn chi tiết hơn về cách chụp cho đủ nằm trong bài chụp ảnh và quay video khi xe thuê gặp sự cố.
Đừng tự đặt thêm vật cản hay kéo rào vào trước khi chụp. Hiện trường càng giữ nguyên thì bộ ảnh càng có giá trị.
Biển công trình và nhân chứng
Nhiều công trình đào đường có treo biển thông tin ghi tên đơn vị thi công, số điện thoại liên hệ. Nếu thấy biển như vậy, chụp rõ toàn bộ. Đây là đầu mối để cơ quan quản lý tìm ra ai chịu trách nhiệm cho đoạn đường.
Với nhân chứng, hãy hỏi người bán hàng gần đó, bảo vệ tòa nhà hay chủ quán nước ven đường. Họ thường biết cái hố có từ bao giờ, đêm qua có rào hay không. Xin tên và số điện thoại của một hai người sẵn lòng xác nhận, ghi ngay vào điện thoại cùng thời gian, địa điểm. Nếu gần đó có cửa hàng lắp camera hướng ra đường, hỏi lịch sự xem họ có thể giữ lại đoạn ghi hình không, vì nhiều hệ thống tự xóa sau vài ngày.
Phản ánh tới cơ quan quản lý
Phản ánh không chỉ để làm rõ trách nhiệm cho vụ của bạn mà còn để người sau không ngã đúng chỗ đó. Các kênh nên dùng:
- Ủy ban nhân dân hoặc công an phường nơi có hố. Đây là đầu mối gần nhất, có thể đến trực tiếp hoặc gọi số đường dây nóng công khai của phường.
- Kênh phản ánh trực tuyến của thành phố. Hà Nội có các kênh tiếp nhận phản ánh hiện trường qua ứng dụng và cổng thông tin chính thức. Tìm trên trang chính thức của thành phố để dùng đúng kênh, tránh các trang giả mạo.
- Đơn vị thi công, nếu biển công trình có ghi số liên hệ.
Khi phản ánh, gửi kèm ảnh toàn cảnh, ảnh cận, mốc vị trí, thời gian và mô tả ngắn: hố hay ổ gà, có rào hay không, bạn đã ngã thế nào. Nếu có người bị thương hoặc va chạm với xe khác, gọi 113 để công an tới ghi nhận hiện trường. Không chắc nên gọi số nào thì xem bài gọi số khẩn cấp nào khi gặp sự cố trên đường.
Việc ai phải chịu trách nhiệm về thiệt hại do hố đào hay mặt đường hư hỏng sẽ do cơ quan có thẩm quyền xem xét theo từng vụ việc. Thông tin trong bài là thông tin tham khảo, có thể thay đổi theo quy định mới. Hãy đối chiếu văn bản trên Cổng văn bản Chính phủ và thông tin từ Bộ Công an.
Báo cửa hàng về hư hỏng của xe
Sau khi đã ghi nhận hiện trường, gọi cửa hàng cho thuê. Ổ gà và hố sâu hay làm cong vành, méo lốp, lệch tay lái hoặc gãy chắn bùn, có khi bề ngoài chưa lộ ra. Hãy kể ngắn gọn chuyện gì xảy ra, gửi ảnh xe và ảnh hiện trường, rồi hỏi có nên chạy tiếp hay để cửa hàng kiểm tra.
Chi phí sửa chữa xử lý ra sao, có liên quan tới đặt cọc hay không, cần giấy tờ gì: hỏi rõ và xác nhận trực tiếp với cửa hàng, đối chiếu với hợp đồng thuê. Đừng tự hứa hay tự kết luận lúc còn đang rối. Nếu cửa hàng giữ lại giấy tờ gì để làm việc tiếp, xin biên nhận.
Phòng tránh khi đi qua đoạn đang thi công
- Giảm tốc từ xa khi thấy rào tôn, cọc tiêu hay đất cát trên mặt đường. Đoạn đang đào thường có mặt đường lồi lõm vượt ngoài phạm vi rào.
- Tránh vũng nước đọng sau mưa ở các phố hay ngập như quanh Cầu Giấy hay Hoàn Kiếm, vì không biết bên dưới là ổ gà nông hay hố sâu.
- Ban đêm đi chậm hơn ở làn sát lề phải, nơi hay có nắp hố ga, rãnh thoát nước bị bóc lên. Nếu xe sa vào hố ga, bài xe máy thuê bị kẹt trong hố ga có cách đưa xe ra.
- Giữ khoảng cách với xe phía trước để còn thấy mặt đường, thay vì chỉ nhìn đuôi xe họ.
Ngã vì một cái hố không ai rào là chuyện không ai muốn, nhưng ghi nhận đủ và phản ánh đúng kênh sẽ giúp cả bạn lẫn người đi sau. Các tình huống khác khi đang thuê xe có tại mục sự cố khi thuê xe, còn kinh nghiệm thuê xe máy ở Hà Nội nói chung nằm trong chuyên mục thuê xe.