Giả sử bạn đang chạy trên đường đê ven sông Hồng đoạn Gia Lâm thì một mảnh ốp nhựa bung góc sau cú va quệt nhẹ, và bạn tìm được cuộn băng keo hay vài sợi dây thít để buộc cho khỏi rơi. Sau đó bạn có thể phân vân: sửa tạm xe thuê bằng băng keo như vậy có phải nói với cửa hàng không, và có nên gỡ ra trước khi trả? Câu trả lời ngắn là báo sớm, để nguyên chỗ sửa và kể rõ. Bài này đi qua từng bước, từ lúc vừa xong việc đến buổi trả xe.
Bài không hướng dẫn cách buộc, dán hay chữa tạm bộ phận nào. Nó chỉ nói về điều nên làm sau khi lỡ làm.
Sửa tạm xe thuê bằng băng keo: chỗ nào giữ yên, chỗ nào phải dừng
Trước hết hãy tự hỏi chỗ vừa buộc thuộc nhóm nào.
Nhóm thường chỉ ảnh hưởng vẻ ngoài: ốp nhựa, yếm, mảnh dè bung mép hay nứt nhẹ, miễn là sau khi buộc nó bám chắc, không che đèn, xi nhan hay biển số và không chạm vào bánh xe, xích hay dây điều khiển.
Nhóm liên quan trực tiếp đến an toàn: phanh, lốp và bánh, tay lái và phuộc, tay ga hoặc dây ga, đèn chiếu sáng, đèn phanh, xi nhan. Với nhóm này, đừng coi băng keo hay dây thít là lời giải để đi tiếp. Hãy ngừng đi và gọi cửa hàng để hỏi.
Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ (Luật 36/2024/QH15) tại Điều 9 khoản 8 nghiêm cấm đưa xe cơ giới không bảo đảm quy định của pháp luật về an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường tham gia giao thông đường bộ. Bài này không đánh giá một chỗ buộc cụ thể có thuộc trường hợp đó hay không; điều cần nhớ là nếu nghi ngờ chỗ hỏng ảnh hưởng đến an toàn thì dừng lại và hỏi. Nguồn văn bản: Luật 36/2024/QH15. Đây là thông tin chung, có thể thay đổi và không thay tư vấn pháp lý riêng.
Nếu bạn đã ghé tiệm vá bên đường vì lốp xẹp thì khác, vì có người làm và có biên nhận. Cách giữ giấy tờ khi đó nằm ở bài đã vá hoặc thay săm dọc đường trước khi trả xe thuê.
Dừng lại và chụp trước khi làm thêm bất cứ điều gì
Hãy dừng ở chỗ an toàn, ngoài làn xe. Nếu có người bị thương hoặc đang gây nguy hiểm cho giao thông, gọi 115 hoặc 113 trước, chuyện cửa hàng tính sau. Khi mọi thứ đã yên:
- Chụp chỗ đã buộc. Một tấm nhìn cả xe để thấy chỗ đó nằm đâu, một tấm cận cảnh băng keo hay dây thít, một tấm cận cảnh vết nứt hay mép gãy nếu nhìn thấy được. Đã buộc xong rồi mới nghĩ tới việc chụp thì cứ chụp luôn bây giờ, đừng gỡ ra để chụp.
- Chụp biển số và đồng hồ. Số km lúc đó cho biết sự việc xảy ra ở quãng nào của chuyến đi.
- Ghi nhanh vào điện thoại: giờ, đoạn đường (ví dụ đường đê Gia Lâm, đường vào làng gốm Bát Tràng, hay đường lên Sóc Sơn), chuyện gì đã xảy ra, bạn dùng gì để buộc và đã chạy tiếp bao lâu.
Tên các mảnh nhựa được giải thích ở bài gọi đúng tên các mảnh dàn áo khi ghi vết xước xe thuê, cách mô tả vị trí theo mốc cố định ở bài ghi vết xước cũ vào hợp đồng thuê xe.
Để nguyên chỗ sửa: đừng gỡ trước khi trả xe
Có thể bạn nghĩ gỡ băng keo ra rồi trả xe như không có chuyện gì là gọn nhất. Thường thì ngược lại. Dưới lớp băng keo là vết nứt, mép gãy hay vết keo bám, và chúng sẽ lộ ra đúng lúc bạn đang nói “xe vẫn như cũ”. Khi đó điều người kiểm xe nhớ không còn là sự cố nhỏ, mà là việc bạn đã giấu.
Chỗ buộc còn nguyên là bằng chứng cho thấy bạn xử lý sớm và trung thực. Vì vậy:
- Không gỡ, không dán thêm lớp, không “làm đẹp” chỗ sửa. Cứ để như lúc bạn dừng tay.
- Mỗi lần dừng, nhìn lại chỗ buộc. Nếu nó lỏng, rung mạnh, kêu lạ hoặc tuột ra, dừng xe, chụp ảnh và gọi cửa hàng.
- Nếu cửa hàng hướng dẫn gỡ hoặc xử lý cách khác, làm theo và ghi lại lời hướng dẫn đó bằng tin nhắn.
Báo cửa hàng sớm bằng điện thoại
Đừng chờ đến ngày trả xe mới nói. Cửa hàng ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên làm việc từ 09:00 đến 21:00, nên hãy gọi 0942467674 trong khung giờ đó. Nếu sự việc xảy ra ngoài giờ, ghi lại ngay và gọi khi cửa hàng mở cửa trở lại, trong lúc đó vẫn đừng đi tiếp với chỗ nghi ngờ.
Khi gọi, nói bốn điều: xe nào (biển số), chuyện gì đã xảy ra, chỗ nào hỏng và bạn đã buộc bằng gì, hiện bạn đang ở đâu và xe còn chạy êm không. Rồi hỏi thẳng: có nên đi tiếp không, mang xe về lúc nào, cần chụp thêm gì. Đang ở xa như Ba Vì hay Sóc Sơn thì càng nên gọi sớm.
Cửa hàng trả lời thế nào, chi phí và trách nhiệm ra sao là việc xác nhận trực tiếp; bài này không hứa thay. Sau cuộc gọi, nhắn lại một đoạn tóm tắt để có bản ghi bằng chữ:
Em đang thuê xe biển số … Lúc … giờ, ở đoạn …, ốp … bị bung sau một cú va quệt nhẹ. Em đã buộc tạm bằng băng keo và dây thít, chưa gỡ, có ảnh kèm theo. Em báo trước để anh chị biết, mong anh chị cho em biết nên xử lý thế nào.
Khi cần hỗ trợ cho những sự cố lớn hơn, trang sự cố khi thuê xe có thêm hướng dẫn.
Kể rõ khi trả xe: nói trước khi nhân viên kiểm
Hẹn trả xe trong giờ mở cửa, tránh sát 21:00 để hai bên có thời gian trao đổi. Ngay đầu buổi, trước khi nhân viên bắt đầu đi quanh xe, hãy chỉ vào chỗ sửa và đưa ảnh. Kể theo thứ tự thời gian: khi nào, ở đâu, chuyện gì xảy ra, bạn đã làm gì và dùng gì, từ đó xe chạy ra sao.
Vài nguyên tắc nhỏ giúp lời kể đứng vững:
- Kể điều bạn thấy, không đoán nguyên nhân kỹ thuật. “Ốp bên trái bung ra ở góc dưới” đúng hơn “gãy ngàm ốp”, vì bạn không biết bên trong ra sao.
- Không nói nhẹ đi, không đổ lỗi. Đừng gán cho ổ gà hay người khác nếu bạn không chắc.
- Nếu biên bản trả xe có mục tình trạng, xin ghi một dòng, ví dụ “ốp trái có buộc tạm bằng dây thít, khách báo từ ngày …”.
- Chi phí do bên nào chịu, có cần sửa hay thay không đều là chuyện xác nhận trực tiếp. Đừng tự đề nghị một con số, và đừng tự mang xe ra tiệm ngoài sửa trước khi hỏi cửa hàng.
Tóm lại
Lỡ sửa tạm xe thuê bằng băng keo hay dây thít thì làm bốn việc: ngừng đi nếu chỗ đó liên quan đến phanh, lốp, lái, ga hay đèn; chụp trước khi làm thêm; báo cửa hàng sớm; để nguyên chỗ sửa rồi kể rõ khi trả xe. Các bài khác về giao nhận xe nằm ở mục nhận xe và trả xe, còn kinh nghiệm thuê xe máy ở Hà Nội nói chung có trong chuyên mục thuê xe.