Với khách quốc tế, chụp ảnh xe máy khi nhận không chỉ là thói quen cẩn thận. Khi bạn và chủ xe không nói chung một ngôn ngữ, bức ảnh có dấu thời gian chính là thứ tiếng chung duy nhất mà cả hai cùng đọc được. Nhưng ảnh chỉ có ích nếu chụp đúng lúc, lưu đúng chỗ, gửi đúng người và còn nguyên khi cần. Bài này không liệt kê lại từng góc chụp. Nó đi theo hành trình của tấm ảnh: từ lúc bạn chỉnh giờ điện thoại, đến lúc file được gửi cho tiệm, và cả khi bạn đã rời Hà Nội.
Chụp ảnh xe máy khi nhận: phần khách quốc tế hay thiếu
Danh sách góc chụp đã có trong bài chụp ảnh và quay video xe khi nhận thuê tuần và bài nhận xe thuê theo ngày. Khách quốc tế thường làm phần chụp khá tốt. Chỗ hay hụt nằm ở những thứ xung quanh:
- Điện thoại vẫn để giờ quê nhà, nên ngày giờ trên file lệch hẳn so với giờ ghi trong hợp đồng.
- Video quay im lặng, chủ xe xem lại không biết bạn đang chỉ vào cái gì.
- File chỉ nằm trong máy, chưa ai bên tiệm thấy, nên lúc trả xe thành lời bạn nói với lời họ nói.
- Bạn xóa ảnh khi bay về, đúng lúc tiền cọc còn chưa hoàn tất.
Bốn phần dưới đây xử lý lần lượt từng chỗ hụt đó.
Mốc thời gian: chỉnh giờ trước, chụp trước khi lăn bánh
Việc đầu tiên làm ngay khi hạ cánh xuống Nội Bài, trước cả lúc ra tiệm: kiểm tra điện thoại đã tự chuyển sang múi giờ Việt Nam chưa. Mở cài đặt ngày giờ, bật chế độ tự động hoặc chọn múi giờ Hà Nội. Dấu thời gian trên ảnh sẽ trùng với giờ nhận xe ghi trên giấy, không ai phải tính nhẩm chênh lệch.
Về thứ tự trong buổi nhận xe, một mốc dễ nhớ:
- Trước khi ký: đi một vòng quanh xe, quay video cùng chủ xe.
- Ngay sau khi ký: chụp hợp đồng và biên nhận giấy tờ.
- Trước khi nổ máy rời tiệm: chụp cận đồng hồ km và kim xăng.
- Trong vòng một giờ: gửi bộ file chính cho tiệm.
Lý do chụp trước khi lăn bánh rất đơn giản. Chỉ cần chạy vài phố, một vết cọ mới đã có thể xuất hiện, và lúc đó ảnh không còn chứng minh gì về tình trạng ban đầu. Nếu nhận xe lúc chiều muộn, gần giờ đóng cửa, hãy xin vài phút đứng chỗ sáng trước cửa tiệm thay vì chụp vội trong góc tối.
Quay video có lời nói: vượt rào cản ngôn ngữ
Một đoạn video im lặng chỉ cho thấy chiếc xe. Một đoạn video có lời nói cho thấy hai bên đã cùng nhìn và cùng đồng ý. Cách quay:
- Bắt đầu bằng biển số và câu nói ngày giờ, ví dụ “pickup, fourteenth of October, nine thirty”.
- Quay chậm quanh xe. Gặp vết xước, dừng lại, nói ngắn bằng tiếng Anh và một chữ tiếng Việt: “scratch, vết xước”. Chủ xe nghe chữ đó là hiểu bạn đang chỉ vào đâu.
- Nhờ chủ xe chỉ tay vào các vết cũ họ biết. Câu tiếng Việt dễ nói: “Anh chỉ giúp tôi vết cũ.”
- Kết thúc ở đồng hồ: quay rõ số km và kim xăng, đọc to con số km.
Vài chữ tiếng Việt nên thuộc trước: “vết xước”, “móp”, “nứt”, “đồng hồ”, “xăng”, “gương”. Bạn không cần nói câu hoàn chỉnh; một chữ đúng kèm ngón tay chỉ đã đủ rõ. Nếu ngại quay mặt người khác, xin phép trước hoặc chỉ quay tay và chiếc xe. Muốn biết video hơn ảnh ở chỗ nào, xem bài chụp video xe khi nhận và trả có hơn chụp ảnh không.
Đặt tên và lưu file để còn tìm thấy
Sau một tuần đi khắp phố cổ, Tây Hồ và các làng ven đê, thư viện ảnh trong máy sẽ đầy cảnh đẹp. Ảnh xe sẽ chìm mất nếu không tách riêng ngay hôm nhận.
- Tạo một album riêng, đặt tên theo biển số và ngày nhận.
- Đánh dấu yêu thích cho ba file quan trọng nhất: video vòng quanh xe, ảnh đồng hồ, ảnh hợp đồng.
- Sao lưu lên dịch vụ đám mây quen dùng khi về khách sạn có wifi, vì dữ liệu chuyển vùng có thể đắt hoặc chậm.
- Không chỉnh, không cắt, không thêm bộ lọc. File gốc giữ nguyên thông tin ngày giờ; file đã sửa thì không chắc.
Nếu đi theo nhóm, mỗi người lưu ảnh xe mình thuê, đừng gom hết vào máy một người. Lỡ máy đó hết pin hay rơi mất, cả nhóm mất luôn bằng chứng.
Một mẹo nhỏ nữa cho khách không đọc được tiếng Việt: trong phần ghi chú của album, gõ lại bằng tiếng của bạn số km lúc nhận, mức xăng ước chừng và vị trí các vết cũ, ví dụ “left mirror loose, small scratch rear right”. Vài ngày sau, khi đứng ở quầy trả xe, bạn chỉ cần mở ghi chú ra đọc, không phải lục từng tấm ảnh trong lúc người khác đang chờ.
Gửi cho tiệm: một tin nhắn, một lời xác nhận
Lưu riêng trong máy mới là một nửa. Nửa còn lại là để bên cho thuê thấy cùng bộ file đó, càng sớm càng tốt. Hỏi ngay lúc nhận xe: tiệm dùng kênh nhắn tin nào. Câu tiếng Việt: “Tôi gửi ảnh xe qua đâu?”
Khi gửi, kèm một dòng chữ ngắn, viết cả hai thứ tiếng:
- “Ảnh xe lúc nhận, biển số như trong hợp đồng. Photos at pickup.”
- Rồi xin một chữ xác nhận: “Anh chị trả lời đã nhận giúp tôi.”
Nếu tiệm trả lời bằng tiếng Việt mà bạn chưa hiểu, chụp màn hình tin nhắn rồi dùng ứng dụng dịch đọc lại, đừng đoán. Câu trả lời đó cũng là một phần bằng chứng, nên giữ nguyên cả cuộc trò chuyện. Các ứng dụng nhắn tin thường nén ảnh và video, nên tin gửi đi là bản xem nhanh, còn file gốc vẫn giữ trong máy bạn. Nếu chưa có SIM Việt Nam, hãy xem cách giữ liên lạc trong bài du khách chưa có SIM Việt Nam giữ liên lạc với cửa hàng.
Lúc trả xe và sau khi rời Hà Nội
Khi mang xe về tiệm ở Bồ Đề, Long Biên, mở lại video lúc nhận và quay một đoạn mới theo đúng thứ tự cũ. Hai đoạn phim cùng trình tự giúp cả hai bên so nhanh, không cần nhiều lời. Tiệm nhận và trả xe trong giờ mở cửa, 09:00 đến 21:00, nên tính giờ cho đủ chỗ quay chậm.
Đừng xóa file ngay khi trả xe. Giữ toàn bộ bộ ảnh, video cho đến khi tiền cọc đã hoàn lại đầy đủ và giấy tờ đã về tay, kể cả khi bạn đã bay đi nước khác. Những điểm cần chốt trong buổi trả có trong bài khách quốc tế trả xe và nhận lại giấy tờ.
Tóm lại
Chụp ảnh xe máy khi nhận chỉ là bước đầu. Với khách quốc tế, chỉnh giờ điện thoại, quay video có lời nói, lưu album riêng, gửi cho tiệm và giữ file đến khi xong việc mới là trọn bộ bằng chứng. Xem thêm các bài cho khách quốc tế thuê xe và chuyên mục thuê xe máy ở Hà Nội.