Với du khách chưa có SIM thuê xe máy, nỗi lo lớn nhất không phải là chọn xe nào, mà là cửa hàng gọi thì bạn không nghe được, còn bạn cần nhắn thì lại không có mạng. Cửa hàng thường quen làm việc qua số điện thoại, trong khi bạn mới đến Hà Nội chỉ có wifi khách sạn hoặc một gói eSIM. Khoảng trống này thu hẹp được nhiều nếu hai bên thống nhất cách liên lạc ngay từ đầu. Bài này đi theo từng chặng, từ lúc còn ở nhà đến lúc trả xe, trong khuôn khổ thủ tục thuê xe mà du khách nào cũng gặp.
Du khách chưa có SIM thuê xe máy sẽ thiếu những gì
Số điện thoại Việt Nam làm giúp bạn ba việc mà lúc đầu ít ai để ý: cửa hàng gọi vào được khi bạn đang ngoài đường, bạn gọi ra được ngay khi xe trục trặc, và tin nhắn thông thường đến nơi mà không cần ứng dụng nào. Chỉ có wifi thì cả ba việc đều phụ thuộc vào chỗ bạn đang đứng. Gói eSIM dữ liệu đỡ hơn, nhưng chưa chắc kèm số để nhận cuộc gọi.
Bù lại, wifi và eSIM đủ để nhắn tin, gọi qua ứng dụng và mở bản đồ. Việc đầu tiên là lưu sẵn thông tin cửa hàng: Nguyễn Tú ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội, hoạt động từ 09:00 đến 21:00, số điện thoại 0942 467 674. Khi gọi từ số nước ngoài hoặc qua ứng dụng, bạn thường bỏ số 0 đầu và thêm mã nước +84 phía trước.
Nhắn tin đặt xe khi không có SIM: một tin đủ ý
Khi chưa gọi được, tin nhắn là cuộc trò chuyện chính, nên mỗi tin phải đủ ý để người đọc trả lời ngay. Một tin đặt xe tốt thường có tên bạn, ngày giờ nhận và trả xe theo giờ Hà Nội, dòng xe quan tâm, số ngày thuê, nơi bạn ở, và một câu nói thẳng rằng bạn chưa có số điện thoại Việt Nam. Cuối tin, ghi kênh bạn mở thường xuyên nhất để cửa hàng biết trả lời ở đâu. Bạn có thể đối chiếu thêm với những thông tin cửa hàng cần khi khách gọi đặt trước khi gửi.
Hãy viết câu ngắn, tránh viết tắt và tiếng lóng, vì cả hai bên có thể đang dùng ngoại ngữ. Những điều như cọc, giấy tờ cần mang hay giờ trả xe nên được hỏi và xác nhận với Nguyễn Tú trước khi đặt xe, đừng tự suy ra từ kinh nghiệm ở nơi khác. Khi cửa hàng trả lời, bạn nhắn lại một câu xác nhận, và xem thêm cách chốt những điều cần thiết bằng văn bản khi đặt xe qua tin nhắn.
Liên lạc với cửa hàng thuê xe bằng wifi: tin đã đi chưa
Hình dung bạn ở một căn phòng trong ngõ nhỏ khu phố cổ: wifi ở sảnh chạy tốt, lên đến phòng thì yếu hẳn. Bạn gõ tin đặt xe, thấy biểu tượng đang gửi quay mãi rồi đi ngủ. Sáng hôm sau cửa hàng chưa nhận được gì, còn bạn tưởng đã đặt xong.
Vì vậy, sau mỗi tin quan trọng, hãy chờ dấu đã gửi hiện lên rồi chụp màn hình cuộc trò chuyện. Nếu lâu vẫn chưa có hồi âm, đừng dồn thêm năm tin liên tiếp; hãy kiểm tra wifi, gửi lại một lần, rồi chuyển sang kênh dự phòng. Kênh dự phòng nên được hỏi từ trước: ngoài tin nhắn, cửa hàng còn nhận liên lạc qua đâu, và gọi vào số điện thoại bằng ứng dụng có được không, vì tùy ứng dụng, cuộc gọi này có thể mất phí. Ngoài giờ hoạt động, tin gửi cũng có thể chưa được trả lời ngay.
Wifi công cộng ở quán cà phê hay sảnh khách sạn rất tiện nhưng nhiều người cùng dùng, nên hạn chế gửi ảnh giấy tờ hay số thẻ qua đó.
eSIM có dữ liệu chưa chắc đã có số
Nhiều gói eSIM du lịch chỉ có dữ liệu, không kèm số để nhận cuộc gọi hay tin nhắn thông thường. Thế vẫn ổn nếu bạn nhắn qua ứng dụng, nhưng sẽ rắc rối nếu bạn ghi cho cửa hàng một số mà thực tế không nghe được. Hãy đọc kỹ mô tả gói và nói rõ với cửa hàng bạn liên lạc được qua ứng dụng nào.
Trước khi mua, kiểm tra máy có hỗ trợ eSIM và đã mở khóa mạng hay chưa; việc này tùy dòng máy và nhà mạng. Cài eSIM thường cần kết nối mạng, nên hãy làm lúc còn wifi ở nhà, sân bay hoặc khách sạn, rồi mở thử một trang bản đồ để xem gói đã chạy chưa. Cách kích hoạt và thời hạn tùy nhà cung cấp, đừng chờ đến sáng ngày nhận xe rồi mới cài. Wifi vẫn nên giữ làm phương án dự phòng.
Ngày nhận xe: thử kênh liên lạc ngay tại cửa hàng
Ngày nhận xe nên được chốt từ hôm trước: giờ hẹn, nơi gặp, và ai nhắn cho ai khi bạn đến. Cửa hàng không giao xe ngoài giờ hoạt động, nên nếu chuyến bay hạ cánh khuya, hãy nhắn sớm để hẹn sang hôm sau thay vì mong được xử lý ngay trong đêm.
Khi tới nơi, hãy gửi một tin thử và nhờ nhân viên xác nhận đã nhận được; nếu lúc đó bạn chưa có mạng, làm việc này ngay khi về phòng có wifi. Lưu số cửa hàng vào danh bạ theo dạng quốc tế. Trong lúc kiểm tra xe, chụp ảnh những chỗ xước hoặc móp rồi gửi luôn vào cuộc trò chuyện, vừa là bằng chứng, vừa là lần thử kênh thứ hai.
Giữa đường không có wifi: kế hoạch cho đoạn đê vắng
Khi đã lên xe, wifi ở lại phía sau. Đừng dùng điện thoại lúc đang lái: cần nhắn hay gọi thì dừng ở chỗ an toàn, xa lòng đường. Việc chuẩn bị thì làm từ trong phòng:
- Tải sẵn bản đồ ngoại tuyến cho khu bạn định đi, vì những đoạn đê ven sông Hồng vắng quán xá, không có wifi để bám và mạng dữ liệu có thể chập chờn.
- Sạc đầy pin, vì hết pin là mất liên lạc hoàn toàn.
- Ghi ra giấy địa chỉ và số điện thoại cửa hàng để nhờ người địa phương gọi hộ.
- Báo cho chủ nhà hoặc bạn đi cùng lộ trình và giờ dự kiến quay về.
Nếu xe trục trặc giữa đường, hãy dừng ở nơi an toàn và đừng tự sửa. Tìm một quán cà phê hay cửa hàng gần đó, nhờ người ở đấy gọi hộ số trên tờ giấy hoặc xin mật khẩu wifi để nhắn. Báo cửa hàng trước khi nhờ bất kỳ thợ nào chạm vào xe, và tả vị trí bằng mốc dễ thấy xung quanh.
Mỗi chặng một tin xác nhận
Cách giản dị nhất để giữ liên lạc ổn định là khép mỗi chặng bằng một tin xác nhận ngắn: sau khi đặt xe, sau khi nhận xe, khi đổi lịch và khi trả xe. Mỗi tin ghi ngày giờ, việc đã làm, việc kế tiếp, rồi chụp màn hình giữ lại. Định trả xe muộn hay thêm ngày thì nhắn sớm và hỏi lại điều kiện với cửa hàng.
Tối nay, khi còn có wifi, bạn hãy gửi tin đặt xe đầu tiên. Nếu còn đang so sánh nơi thuê, chuyên mục thuê xe máy ở Hà Nội có thêm nhiều hướng dẫn cùng chủ đề.