Tông vào đuôi xe phía trước là điều nhiều người mới thuê xe sợ gặp ở các nút giao đông: dòng xe đang chạy bỗng chậm lại, phanh chưa kịp và xe thuê chạm vào đuôi xe máy phía trước. Lúc ấy, người ngồi trên xe thuê thường rối: nên nói gì, làm gì trước, có cần báo cửa hàng không. Bài gợi ý thứ tự nên làm: kiểm tra người, hỏi thăm, chụp hai xe, trao đổi liên lạc, không hứa vội và báo cửa hàng ngay. Đây là mô tả chung, không thay lời của tiệm.
Bài không biết hoàn cảnh cụ thể, không kết luận ai có lỗi và không đưa lời khuyên pháp lý. Bài không nêu khoản đền bù nào. Những điều thuộc về tiệm đều là điều xác nhận trực tiếp.
Tông vào đuôi xe phía trước: việc đầu tiên là kiểm tra người
Dừng xe ngay ở chỗ an toàn nếu có thể và nhìn người ở xe phía trước trước tiên. Hỏi họ có đau chỗ nào không, có đứng dậy được không. Nếu ai đau nhiều, đau ở cổ, lưng hay đầu, hãy nhờ người xung quanh gọi hỗ trợ y tế hoặc lực lượng chức năng và đừng di chuyển người đau.
Rồi kiểm tra chính bạn và người ngồi sau. Chuyện xe và giấy tờ để sau khi mọi người đã an toàn.
Hỏi thăm bằng lời nhẹ nhàng: nói về người, chưa nói về lỗi
Hãy nói một câu đơn giản và chân thành: xin lỗi vì chuyện đã xảy ra và hỏi xem họ có cần giúp gì. Nói về người trước. Đừng bàn ngay về ai sai, bao nhiêu tiền hay sửa thế nào.
Bài không đưa lời khuyên pháp lý, và không biết hoàn cảnh cụ thể của bạn. Giữ giọng bình tĩnh và đừng tranh luận ở giữa dòng xe đang nhích.
Đưa hai xe vào chỗ an toàn: sau khi chụp nhanh vị trí
Nếu hai xe đang chắn giữa đường, hãy chụp nhanh một ảnh vị trí rồi cùng đưa hai xe vào mép đường khi người đã ổn. Bật xi nhan và nhờ người xung quanh ra hiệu cho xe khác.
Sách hướng dẫn Wave Alpha bản Việt Nam của Honda dặn luôn chú ý đến các phương tiện xung quanh, đừng cho rằng người khác đều nhìn thấy bạn, và luôn chuẩn bị tinh thần dừng đúng lúc. Việc đứng chắn giữa dòng xe làm tình huống nguy hiểm hơn.
Chụp ảnh hai xe và hiện trường: biển số, chỗ hư hỏng, vị trí
Chụp xe thuê và xe kia: bốn góc, chỗ va chạm, biển số. Chụp thêm vị trí hai xe so với vạch kẻ và đèn tín hiệu, cùng cảnh dòng xe lúc đó. Ghi lại giờ.
Nếu thấy phía trước có đèn hậu hay đèn phanh bị hỏng sau va chạm, chụp cận. Đừng chụp mặt người khác khi họ không đồng ý. Ảnh giúp tiệm hiểu tình trạng hai xe và giúp bạn kể lại đúng điều đã xảy ra.
Trao đổi liên lạc: tên, số điện thoại và cách nhận biết xe
Hãy xin tên và số điện thoại của người kia, và cho họ cách liên lạc của bạn nếu hai bên đồng ý. Ghi biển số xe của họ. Nếu có người chứng kiến, hãy hỏi họ có thể để lại cách liên lạc không.
Nói rõ rằng xe là xe thuê và bạn cần báo cửa hàng, rồi sẽ liên lạc lại. Bài không biết người kia phản ứng thế nào; hãy giữ lịch sự dù họ có giận.
Không hứa vội: chuyện tiền để sau khi nghe tiệm
Người bị va có thể đề nghị giải quyết ngay hoặc nêu một khoản. Bài không nêu số tiền và không khuyên đồng ý hay từ chối. Đừng hứa khoản nào, đừng chuyển tiền tại chỗ và đừng ký giấy khi chưa hiểu và chưa nghe tiệm.
Hãy nói đơn giản rằng bạn sẽ báo cửa hàng và liên lạc lại sớm. Nếu hai bên không thống nhất, hoặc có người bị thương, hãy gọi lực lượng chức năng.
Kiểm xe thuê sau va chạm: sách của hãng dặn gì
Sách Wave Alpha có đoạn dặn người muốn tiếp tục lái sau một sự cố: vặn khóa điện về OFF, kiểm tra rò rỉ dầu hoặc dung dịch, độ siết ốc và bu lông quan trọng, rồi hoạt động của tay lái, cần điều khiển, phanh và bánh xe, và lái thật chậm. Sách cũng nhắc xe có thể hỏng ở chỗ mắt thường không nhìn thấy.
Hãy nhìn đèn trước, ốp mặt nạ, chắn bùn trước và bánh trước của xe thuê vì chúng hay chịu va chạm khi tông từ phía sau. Nếu có dấu hiệu bất thường, hãy báo tiệm trước khi đi tiếp.
Báo cửa hàng ngay: nói đúng sự việc, kèm ảnh
Hãy nhắn tiệm sớm: lúc nào, ở đâu, xe thuê tông vào đuôi một xe máy phía trước, có ai bị thương không, hư hỏng hai xe, đã trao đổi liên lạc chưa. Gửi kèm ảnh.
Ví dụ tham khảo, hãy chỉnh theo thực tế:
Chào tiệm. Lúc 17:45, khi dòng xe dừng đột ngột ở nút giao, xe thuê chạm vào đuôi một xe máy phía trước. Không ai bị thương. Đã hỏi thăm và trao đổi cách liên lạc. Ảnh hai xe gửi kèm. Nhờ tiệm hướng dẫn bước tiếp theo.
Bài không biết tiệm trả lời thế nào; đó là điều xác nhận trực tiếp.
Lần sau: giữ khoảng cách và nhớ khoảng phanh dài hơn khi ướt
Sách Wave Alpha dặn bề mặt đường rất dễ trơn khi ẩm ướt, phanh ẩm cũng kém hiệu quả, và lốp trượt trên bề mặt ít ma sát làm khoảng cách phanh dài hơn. Vì vậy hãy chừa khoảng cách rộng hơn khi trời mưa và khi xe mới thuê chưa quen phanh.
Dùng đồng thời cả phanh trước và phanh sau như sách dặn. Bài phanh gấp xe máy khi có người băng ngang: dồn lực hai phanh mà không khóa bánh nói cách phanh, và bài giữ khoảng cách ngang với xe máy bên cạnh trong dòng xe đông Hà Nội: tránh va gương, chạm tay lái nói về khoảng cách ngang.
Khi bạn là người bị tông từ phía sau: bài khác nói về tình huống ngược lại
Nếu tình huống ngược lại, bạn đang dừng đèn đỏ và bị xe phía sau tông vào, thứ tự xử lý cũng bắt đầu từ người. Bài bị xe phía sau tông vào đuôi khi đang dừng đèn đỏ: kiểm tra người, đèn hậu, biển số rồi báo cửa hàng nói về trường hợp đó.
Báo tiệm: số liên hệ và giờ làm việc
Tiệm Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, mở cửa 09:00–21:00 và không giao hay nhận xe ngoài khung giờ này; số liên hệ là 0942467674. Tiệm xử lý thế nào khi xe thuê tông vào đuôi xe khác, cần báo ngay hay có thể báo vào giờ mở cửa và có hướng dẫn riêng khi người bị va đề nghị giải quyết tại chỗ không: bài không có dữ kiện về chính sách của tiệm, hãy hỏi và xác nhận trực tiếp, nhắn tin để có bằng chứng. Gọi hay nhắn khi xe đã dừng hẳn ở chỗ an toàn; đang chạy thì không dùng điện thoại.
Đây là thông tin chung, có thể thay đổi, không thay tư vấn pháp lý riêng. Xem thêm các bài khác trong chuyên mục sự cố và trang thuê xe.
Tóm lại
Khi tông vào đuôi xe phía trước, hãy kiểm tra người trước, hỏi thăm bằng lời nhẹ nhàng, đưa hai xe vào chỗ an toàn sau khi chụp nhanh, chụp ảnh và trao đổi liên lạc, không hứa tiền tại chỗ, kiểm xe thuê và báo cửa hàng ngay kèm ảnh. Xem thêm chuyên mục sự cố và trang thuê xe.