Kế hoạch đi lại thay đổi là chuyện rất thường: chuyến bay lùi giờ, công việc phát sinh, trời Hà Nội mưa to cả buổi. Khi cần dời ngày nhận xe đã đặt cọc, điều người thuê lo nhất là khoản tiền đã chuyển có còn được giữ hay không. Ngồi trực điện thoại ở tiệm đủ lâu, tôi thấy chuyện này gỡ gọn nhất khi khách báo sớm, nói rõ ngày mới và xin xác nhận bằng chữ. Dưới đây là cách làm từng bước, kèm mẫu tin nhắn dùng được ngay.
Dời ngày nhận xe đã đặt cọc: vì sao nên báo tiệm càng sớm càng tốt
Khi bạn đặt cọc giữ chỗ, chiếc xe đó được để riêng cho bạn vào đúng ngày đã hẹn. Trong lúc ấy, tiệm có thể đã từ chối một khách khác hỏi cùng mẫu xe. Báo dời lịch sớm một hai ngày, tiệm còn kịp sắp xếp lại và việc trao đổi thường dễ hơn. Báo khi đã quá giờ hẹn, chiếc xe nằm chờ không ai dùng, cuộc nói chuyện về khoản cọc sẽ khó hơn nhiều.
Cũng nên nhớ: tiền cọc và tiền giữ chỗ không phải lúc nào cũng là một. Có nơi gọi khoản chuyển trước là tiền giữ chỗ, có nơi gọi là cọc, có nơi tính luôn là tiền thuê ngày đầu, và mỗi tên gọi kéo theo cách xử lý khác khi đổi lịch. Đọc lại bài phân biệt tiền cọc, tiền thuê trả trước và tiền giữ chỗ trước khi nhắn sẽ giúp bạn hỏi đúng trọng tâm.
Trước khi nhắn: xem lại mình đã thỏa thuận những gì
Đừng vội gõ một câu “em xin đổi ngày” rồi bấm gửi. Bỏ ra vài phút mở lại cuộc trò chuyện cũ để tìm:
- Tên gọi của khoản đã chuyển: cọc, giữ chỗ hay tiền thuê trả trước.
- Hình thức đã đưa: chuyển khoản, ví điện tử hay tiền mặt.
- Ngày giờ nhận xe ban đầu, mẫu xe và số ngày thuê đã chốt.
- Lúc đặt, tiệm có nói gì về chuyện đổi hoặc hủy lịch hay chưa.
Nếu đã chuyển khoản, hãy giữ ảnh màn hình giao dịch có mã giao dịch và nội dung chuyển. Bài đặt cọc thuê xe bằng chuyển khoản: giữ lại bằng chứng nào liệt kê kỹ những thứ cần lưu, dùng luôn được cho lúc dời lịch.
Cách nhắn tiệm khi đổi ngày thuê xe máy đã cọc
Tin nhắn dời lịch tốt là tin mà người trực tiệm đọc một lần là hiểu. Một tin chỉ ghi “anh ơi em lùi lịch nhé” thường phải hỏi qua hỏi lại vài lượt mới rõ ai đặt, xe nào, ngày nào.
Một tin nhắn đủ ý gồm những gì
- Tên người đặt và số điện thoại đã dùng khi đặt xe.
- Mẫu xe, ngày giờ nhận cũ, kèm ảnh biên lai khoản đã chuyển.
- Ngày giờ nhận mới cụ thể, nằm trong giờ mở cửa của tiệm.
- Câu hỏi thẳng: khoản cọc có được chuyển sang ngày mới không.
- Lời đề nghị tiệm trả lời bằng tin nhắn để hai bên cùng lưu.
Mẫu tin nhắn tham khảo
Chào anh/chị, em là Minh, đặt xe bằng số điện thoại này. Em đã đặt cọc giữ một chiếc Honda Vision, hẹn nhận lúc 10 giờ sáng thứ Bảy, biên lai em gửi kèm. Do chuyến bay đổi lịch, em xin dời sang 10 giờ sáng Chủ nhật, số ngày thuê giữ nguyên. Anh/chị cho em hỏi khoản cọc có được giữ cho ngày mới không, và việc dời lịch có phát sinh gì thêm không ạ. Anh/chị trả lời giúp em qua tin nhắn để em lưu lại. Em cảm ơn.
Sửa tên, mẫu xe và giờ cho đúng trường hợp của bạn. Không cần kể dài lý do, một câu là đủ để tiệm hiểu bạn không cố tình bỏ hẹn.
Những câu cần hỏi khi lùi lịch nhận xe thuê giữ cọc
Câu “cọc có giữ không” mới là câu đầu tiên. Để không bất ngờ vào ngày nhận xe, nên hỏi thêm:
- Khoản cọc được chuyển nguyên sang ngày mới, hay chỉ giữ trong một khoảng thời gian nhất định.
- Nếu ngày mới không còn đúng mẫu xe đã đặt, tiệm đề xuất xe tương đương hay xử lý khoản cọc thế nào.
- Nếu sau đó phải dời thêm lần nữa hoặc hủy hẳn thì khoản cọc được xử lý ra sao.
Mỗi tiệm có cách làm riêng, không có mẫu chung cho mọi nơi. Điều quan trọng là câu trả lời nằm trong tin nhắn, không chỉ nằm trong trí nhớ của hai bên. Nếu thuê dài ngày, ví dụ Honda Vision theo tuần hoặc theo tháng, hãy hỏi luôn kỳ thuê tính lại từ ngày nhận mới hay vẫn tính từ ngày cũ; mức giá tham khảo từng gói có ở bảng giá thuê xe.
Lưu lại xác nhận bằng tin nhắn, kể cả khi đã gọi điện
Gọi điện là đúng khi đã sát giờ hẹn. Nhưng sau cuộc gọi, hãy nhắn thêm một tin tóm tắt, chẳng hạn: “Em ghi lại cho chắc: dời nhận xe sang sáng Chủ nhật, khoản cọc giữ nguyên cho lịch mới như anh vừa nói.” Đợi tiệm trả lời đồng ý rồi chụp màn hình cả đoạn hội thoại.
Lưu ảnh đó cùng biên lai trong một album riêng trên điện thoại. Đến ngày nhận xe, nếu người trực ca khác chưa nắm việc dời lịch, bạn chỉ cần đưa màn hình ra. Trường hợp tiệm chỉ đáp kiểu “cứ đến rồi tính”, cách hỏi lại cho rõ nằm trong bài chủ xe trả lời mơ hồ về tiền cọc.
Vài tình huống dời lịch hay gặp ở Hà Nội
Chuyến bay vào Nội Bài bị hoãn. Khách hẹn nhận xe buổi chiều nhưng máy bay hoãn tới tối muộn. Nhắn tiệm ngay khi hãng báo hoãn, đừng đợi tới giờ hẹn. Nếu biết chắc mình về sau giờ đóng cửa, hãy dời hẳn sang sáng hôm sau thay vì hẹn kiểu “em cố tới kịp”.
Lịch học, lịch làm đổi đột xuất. Một bạn sinh viên trọ ở Cầu Giấy đặt xe để đi thực tập, rồi công ty dời ngày bắt đầu sang tuần sau. Nên báo ngay hôm nhận được tin và hỏi tiệm có giữ đúng chiếc xe đã chọn hay không.
Mưa lớn, đường ngập. Hà Nội mùa mưa có những buổi chiều mưa như trút. Nếu bạn ở Hà Đông hay Thanh Xuân và phải đi khá xa sang Long Biên để nhận xe, dời sang ngày khác an toàn hơn là cố đi. Nhắn từ sáng, kèm ngày giờ mới cụ thể.
Dời lịch khi thuê ở Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú
Cửa hàng ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội, mở cửa từ 09:00 đến 21:00. Khoản đặt cọc được xác nhận trực tiếp khi đặt xe, nên nếu cần dời ngày, hãy nhắn hoặc gọi 0942 467 674 trong giờ mở cửa, ghi rõ ngày giờ mới và hỏi thẳng chuyện khoản cọc cho lịch mới.
Cửa hàng không giao xe ngoài giờ mở cửa; với đơn giao tận nơi, thời gian và chi phí giao nhận cho lịch mới cần xác nhận lại trước. Chuyện khoản đã đưa xử lý ra sao nếu hủy hẳn, hãy hỏi cửa hàng khi đặt xe và xin câu trả lời bằng tin nhắn. Cách nhắn, cách gọi có ở trang liên hệ cửa hàng.
Nếu còn phân vân nên đưa cọc theo cách nào, các bài trong mục đặt cọc và giữ giấy tờ đi qua từng tình huống cụ thể. Chuyện chọn xe, gói thuê và thủ tục chung nằm ở trang thuê xe máy tại Hà Nội.