Bạn đặt xe từ tuần trước, hẹn nhận sáng thứ Sáu, rồi hãng bay báo chuyến vào Nội Bài dời sang sáng thứ Bảy. Đến nhận xe thuê muộn một ngày như vậy không hiếm, và câu đầu tiên khách nào cũng hỏi là ngày cửa hàng đã giữ xe có bị tính tiền không. Câu trả lời phụ thuộc vào việc bạn báo sớm hay muộn và hai bên thống nhất ra sao, nên bài này đi thẳng vào cách báo, câu cần hỏi và cách chốt ngày bắt đầu tính tiền.
Đến nhận xe thuê muộn một ngày: nhìn từ phía cửa hàng
Khi bạn đặt xe, cửa hàng thường để riêng một chiếc cho bạn: kiểm tra lốp, phanh, đèn, lau xe và không nhận khách khác cho chiếc đó vào ngày hẹn. Nếu bạn không đến mà cũng không báo, chiếc xe nằm chờ cả ngày trong khi có thể đã có người khác hỏi thuê. Đó là lý do ngày giữ xe trở thành chuyện phải bàn.
Ngược lại, nếu bạn báo sớm, cửa hàng còn thời gian xếp xe cho khách khác hoặc lùi lịch cho bạn mà không thiệt gì nhiều. Cùng là chuyện lùi ngày nhận xe máy thuê, nhưng báo trước hai ngày và báo lúc cửa hàng đã chờ đến chiều là hai tình huống rất khác nhau.
Ở cửa hàng chúng tôi, ngày giữ xe có tính tiền hay không được xác nhận trực tiếp với từng khách, tùy thời điểm báo và lịch xe hôm đó. Mỗi nơi xử lý một kiểu, nên điều bạn thật sự cần là một thỏa thuận rõ ràng bằng tin nhắn.
Báo cửa hàng ngay khi biết lịch thay đổi
Đừng đợi đến sáng ngày hẹn mới nhắn. Ngay khi hãng bay đổi giờ hay công việc buộc bạn đến Hà Nội chậm một ngày, hãy báo luôn qua Zalo hoặc tin nhắn để còn lưu lại, rồi gọi nếu chưa thấy trả lời. Cửa hàng mở từ 09:00 đến 21:00, nên tin gửi lúc nửa đêm có thể sáng mới được đọc.
Một tin báo đủ ý nên có:
- Tên người đặt và số điện thoại đã dùng khi đặt.
- Xe đã đặt và ngày nhận cũ.
- Ngày, giờ dự kiến đến nhận mới.
- Nơi nhận: tại cửa hàng hay ở điểm hẹn.
- Bạn muốn giữ nguyên ngày trả hay lùi theo.
Một tin mẫu: “Chào anh, em là Lan, đặt Vision nhận sáng thứ Sáu tại cửa hàng ở Long Biên. Chuyến bay của em dời sang sáng thứ Bảy, khoảng 11 giờ em đến nhận được. Em muốn lùi ngày trả theo. Anh cho em hỏi ngày thứ Sáu xử lý thế nào ạ?”
Những câu cần hỏi để chốt ngày bắt đầu tính tiền
Khách hay chỉ hỏi “có tính tiền không” rồi thôi. Nên hỏi đủ mấy ý dưới đây, để hôm nhận xe không ai phải nhớ lại ai đã nói gì.
Ngày cửa hàng đã giữ xe được xử lý thế nào
Đây là câu chính: nhận xe máy thuê trễ có tính tiền cho ngày bỏ trống không. Có nơi bỏ qua khi khách báo sớm, có nơi tính một phần hoặc tính đủ, có nơi trừ vào khoản đã chuyển trước. Bạn không cần đoán, chỉ cần đề nghị cửa hàng trả lời rõ bằng tin nhắn.
Tiền thuê bắt đầu tính từ ngày nào, giờ nào
Nếu cửa hàng tính theo mốc 24 giờ kể từ lúc nhận xe, thì nhận lúc 11 giờ thứ Bảy nghĩa là ngày thuê đầu tiên kết thúc khoảng 11 giờ Chủ nhật. Nếu tính theo ngày lịch, cách đếm sẽ khác. Cách đếm này được giải thích kỹ trong bài giá thuê xe máy 24 giờ tính một ngày thế nào.
Khoản đã chuyển trước và tiền cọc
Nếu bạn đã chuyển khoản giữ chỗ hoặc đặt cọc, hãy hỏi khoản đó được giữ nguyên cho ngày mới hay xử lý khác. Ở chỗ chúng tôi, mức cọc và cách xử lý cọc được xác nhận trực tiếp khi đặt xe, không có con số áp chung. Muốn biết nên hỏi gì về cọc, xem bài cọc thuê xe máy và các khoản hoàn trả.
Chiếc xe đã đặt còn giữ được không
Khi lùi một ngày, nhất là vào cuối tuần hoặc dịp lễ, chiếc xe bạn đặt có thể đã có lịch khác. Hỏi xem cửa hàng giữ đúng xe đó được không. Nếu phải đổi mẫu thì tổng tiền cũng đổi: theo bảng giá đã duyệt, Honda Wave là 150.000 đ một ngày, còn Honda Vision và Honda Air Blade là 200.000 đ một ngày.
Lùi ngày nhận thì giữ nguyên hay dời theo ngày trả
Đây là chỗ nhiều người tính nhầm. Giả sử bạn đặt Honda Vision ba ngày, từ sáng thứ Sáu đến sáng thứ Hai, nhưng chỉ đến được sáng thứ Bảy. Có hai hướng:
- Giữ nguyên ngày trả thứ Hai. Bạn dùng xe hai ngày, tính theo số ngày dùng thực tế cộng với cách xử lý ngày thứ Sáu mà cửa hàng xác nhận.
- Lùi ngày trả sang thứ Ba. Bạn vẫn dùng đủ ba ngày, nhưng phải hỏi xe còn trống ngày thứ Ba không và giờ trả có nằm trong khung 09:00–21:00 không.
Nếu thuê cả tuần, hỏi thêm xem lùi một ngày có ảnh hưởng cách tính theo tuần không. Honda Vision theo tuần có mức từ 800.000 đến 1.000.000 đ, nên số ngày rơi ra ngoài gói là điều đáng hỏi trước. Mức theo ngày, tuần, tháng của từng dòng xe nằm ở mục giá thuê xe máy.
Vài tình huống thường gặp ở Hà Nội
Chuyến bay vào Nội Bài bị hoãn sang hôm sau. Chụp lại thông báo của hãng và nhắn cửa hàng ngay. Nếu hẹn nhận ở điểm hẹn, nhớ rằng cửa hàng không giao xe ngoài giờ mở cửa, và thời gian, chi phí giao nhận cho ngày mới phải xác nhận lại.
Tàu đến ga Hà Nội trễ, về đến nơi đã quá 21:00. Cửa hàng đã đóng, nên thực tế bạn chỉ nhận được từ 09:00 sáng hôm sau. Báo từ tối để sáng ra không phải đứng chờ.
Xe khách về bến Mỹ Đình hoặc Giáp Bát bị kẹt, bạn nghỉ lại một đêm. Từ các bến này sang Long Biên giờ cao điểm mất khá lâu vì phải qua sông, nên hẹn một giờ cụ thể buổi sáng thay vì lúc nào đến thì đến.
Giữ lại thỏa thuận bằng chữ
Trao đổi xong, hãy nhắn một tin tóm tắt để cửa hàng xác nhận: xe gì, nhận ngày nào giờ nào, ở đâu, trả ngày nào, ngày giữ xe và khoản đã chuyển trước xử lý ra sao. Tin này giúp hai bên đối chiếu nhanh lúc bàn giao, nhất là khi người nhận tin đặt xe và người giao xe hôm đó không phải một.
Nếu lịch còn có thể đổi tiếp, nói luôn từ đầu. Lùi một lần rồi lại lùi thêm khiến cửa hàng khó xếp xe nhất và dễ phát sinh khoản phải tính. Các khoản nên hỏi từ trước có trong bài những khoản ngoài giá niêm yết cần hỏi trước khi thuê.
Liên hệ cửa hàng khi cần lùi lịch
Nếu bạn đã đặt xe tại Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú, 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, hãy gọi hoặc nhắn số 0942 467 674 trong giờ mở cửa 09:00–21:00. Cứ nói thật lịch mới; chuyện ngày giữ xe, cọc hay phí giao nhận đều được xác nhận trực tiếp trước khi bạn đến.
Các kinh nghiệm khác về đặt và nhận xe có trong chuyên mục thuê xe máy ở Hà Nội.