Bạn đang đi chầm chậm sát lề trên một con phố hai bên kín ô tô đỗ, và đúng lúc ngang qua, một cánh cửa bật mở ngay trước bánh trước. Bị cửa ô tô mở đâm phải là kiểu va chạm diễn ra trong chưa tới một giây, thường làm người lái ngã sang bên và xe đổ ra giữa làn. Ở những phố như Lý Thường Kiệt, Hàng Bài, Quán Thánh hay Thái Hà, nơi ô tô đỗ dày hai bên, tình huống này không hiếm. Bài này đi theo đúng thứ tự những gì bạn cần làm khi đang đi xe thuê: ra khỏi làn đường, lo cho người, ghi nhận hiện trường, nói chuyện với tài xế và báo cửa hàng.
Mười giây đầu: ra khỏi dòng xe
Sau cú va, việc nguy hiểm nhất không phải là vết xước mà là nằm hoặc đứng giữa làn khi xe phía sau vẫn đang lao tới. Nếu còn tự đứng dậy được:
- Nhìn ra sau trước khi đứng lên, giơ tay ra hiệu cho xe phía sau đi chậm lại.
- Tắt máy xe, rồi dựng xe hoặc dắt xe sát vào lề, sát hàng ô tô đỗ hoặc lên vỉa hè nếu có lối.
- Đứng ở phía vỉa hè, không đứng kẹp giữa xe máy và ô tô.
Nếu bạn thấy đau mạnh ở cổ, lưng hoặc không cử động được chân tay, đừng cố đứng dậy. Nhờ người xung quanh chắn dòng xe và gọi cấp cứu. Một chiếc xe đổ có thể dựng sau, cơ thể bạn thì không đợi được.
Bị cửa ô tô mở đâm phải: kiểm tra người trước, xe sau
Khi đã an toàn bên lề, dành một phút kiểm tra chính mình và người ngồi sau nếu có. Những chỗ hay bị khi va với cửa ô tô là vai, cánh tay, đầu gối và bàn tay cầm lái. Mũ bảo hiểm có thể đã đập vào khung cửa, nên để ý dấu hiệu chóng mặt, buồn nôn hay nhìn mờ.
Chấn thương do va đập đôi khi chỉ rõ sau một lúc, khi người hết run. Nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, ưu tiên đi khám, mọi chuyện xe cộ và tiền nong để sau. Chọn đúng số khẩn cấp cho từng trường hợp có trong bài gọi số khẩn cấp nào khi gặp sự cố trên đường.
Sau đó mới nhìn đến xe thuê: tay lái có lệch không, gương, đèn xi nhan, ốp nhựa bên hông, phanh trước còn ăn không. Đừng thử phóng đi một vòng để kiểm tra.
Chụp ảnh hiện trường trước khi ai di chuyển
Va chạm với cửa ô tô có một đặc điểm: chỉ cần tài xế đóng cửa lại và nổ máy, hiện trường gần như biến mất. Vì vậy hãy chụp ngay, theo thứ tự:
- Toàn cảnh từ xa, thấy cả chiếc ô tô, cánh cửa đang mở, vị trí xe máy và lòng đường.
- Biển số ô tô, chụp rõ cả trước và sau nếu được.
- Cận cảnh chỗ va trên cánh cửa và trên xe máy: vết xước, vết lõm, mảnh nhựa vỡ.
- Biển tên phố hoặc số nhà gần nhất, để sau này xác định đúng địa điểm.
- Vết thương của bạn nếu có, kèm giờ chụp.
Nếu có người đứng xem đã chứng kiến từ đầu, lịch sự xin số liên lạc của họ. Camera của cửa hàng ven đường cũng có thể đã ghi lại, nhưng bạn không cần tự đi xin ngay; chỉ cần ghi nhớ vị trí.
Trao đổi với tài xế: bình tĩnh và ghi nhận
Phần lớn tài xế mở cửa không quan sát cũng giật mình như bạn. Một cuộc trao đổi điềm tĩnh thường đi được xa hơn một cuộc cãi vã giữa phố. Vài nguyên tắc:
- Nói sự việc, không kết luận lỗi. Ví dụ: “Cửa xe anh mở lúc tôi đang đi ngang, tôi bị ngã.” Không cần tranh luận ai đúng ai sai ngay tại chỗ.
- Xin thông tin liên lạc: tên, số điện thoại, biển số xe. Ghi luôn vào điện thoại trước mặt họ.
- Nói rõ đây là xe thuê và bạn sẽ gọi cửa hàng để cùng xử lý phần hư hỏng.
- Không ký giấy tờ, không nhận hay đưa tiền khi chưa trao đổi với cửa hàng và chưa biết thiệt hại thật sự.
Nếu bên kia đề nghị đưa một khoản để “xong luôn”, hoặc ngược lại đòi bạn đền vết xước trên cửa, hãy từ chối nhẹ nhàng. Cách giữ thế bình tĩnh khi bị đòi tiền tại chỗ được viết kỹ trong bài bị đòi tiền bồi thường ngay tại chỗ sau va quẹt khi đi xe thuê.
Khi nào gọi cảnh sát giao thông hoặc 113
Hãy gọi khi có người bị thương cần đi viện, khi tài xế định bỏ đi, khi hai bên kể sự việc trái ngược nhau, hoặc khi cuộc nói chuyện bắt đầu căng thẳng. Có người có thẩm quyền ghi nhận giúp bảo vệ cả hai phía. Trong lúc chờ, đứng ở chỗ an toàn và giữ nguyên ảnh đã chụp.
Về nguyên tắc chung, người mở cửa ô tô phải quan sát trước khi mở, nhưng xác định lỗi và trách nhiệm cụ thể là việc của cơ quan chức năng. Quy định giao thông là thông tin tham khảo, có thể thay đổi; bạn có thể tra cứu thêm tại trang Cục Cảnh sát giao thông hoặc Cổng thông tin Chính phủ.
Báo cửa hàng ngay khi đã an toàn
Gọi số chính thức của cửa hàng là 0942467674, nói ngắn gọn: bạn có sao không, xe còn đi được không, đang ở phố nào. Sau cuộc gọi, gửi qua tin nhắn toàn bộ ảnh đã chụp và thông tin của tài xế. Cửa hàng sẽ hướng dẫn bạn nên đi tiếp, mang xe về 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên để kiểm tra, hay chờ hỗ trợ tại chỗ.
Nếu tay lái lệch hoặc phanh có tiếng lạ, đừng cố chạy tiếp qua cầu Chương Dương hay cầu Long Biên. Phần trách nhiệm về hư hỏng chỉ nên bàn sau khi cửa hàng đã xem xe và bằng chứng. Các bước chung sau va chạm có trong bài xe thuê bị tai nạn: các bước ngay sau va chạm.
Phòng tránh: giữ khoảng cách với hàng ô tô đỗ
Cách tốt nhất để không bị cửa ô tô đâm là không chạy trong vùng cánh cửa có thể mở ra. Khi đi qua những dãy ô tô đỗ ở Hoàn Kiếm, Ba Đình hay Đống Đa:
- Cách hàng xe đỗ chừng một cánh cửa mở, thay vì bám sát mép.
- Nhìn vào trong xe: có người ngồi ghế lái, đèn phanh vừa tắt, ô tô vừa đỗ xong là dấu hiệu cửa sắp mở.
- Để ý taxi và xe công nghệ dừng đón trả khách, cửa sau phía lề có thể bật ra bất cứ lúc nào.
- Giảm tốc trên phố hẹp có xe đỗ hai bên, để còn thời gian phanh.
Thói quen giữ khoảng cách nói chung được bàn trong bài giữ khoảng cách an toàn khi đi xe máy.
Tóm lại
Bị cửa ô tô bật mở đâm phải xảy ra rất nhanh, nhưng xử lý thì nên chậm và có thứ tự: ra khỏi làn, lo cho người, chụp ảnh, nói chuyện bình tĩnh, rồi báo cửa hàng. Xem thêm các tình huống khác trong chuyên mục sự cố khi thuê xe và trang thuê xe máy tại Hà Nội.