Bạn nhận xe ở Long Biên, chạy thử một vòng thấy ổn, nhưng sang ngày thứ hai mới nhận ra vấn đề: dừng đèn đỏ thì mũi chân mới chạm đất, hoặc chiếc xe số cứ chết máy giữa phố cổ đông người. Lúc này nhiều khách quốc tế ngại nhắc đến chuyện đổi xe máy giữa kỳ thuê, phần vì không biết nói thế nào bằng tiếng Việt, phần vì sợ bị hiểu là chê xe. Thực ra nói sớm và nói rõ là cách tốt nhất cho cả hai bên. Bài này đi qua cách nhận ra xe không hợp, mô tả lý do và những câu nên hỏi.
Dấu hiệu xe không hợp người lái trong một hai ngày đầu
Cần phân biệt hai chuyện: xe lạ tay thì vài buổi là quen, còn xe không hợp thì càng đi càng mệt và kém an toàn. Một số dấu hiệu đáng để lên tiếng:
- Xe quá cao. Khi dừng ở ngã tư đông như Ô Chợ Dừa hay đầu dốc cầu Chương Dương, bạn phải nghiêng hẳn người mới chống được một chân.
- Khó vào số. Người quen lái xe tự động ở quê nhà thường lúng túng với xe số: chân trái tìm cần số chậm, nhả tay ga và về số không đều, xe giật hoặc tắt máy giữa dòng xe ở Hàng Bài, Tràng Tiền.
- Yên chật. Chở thêm bạn đồng hành cùng ba lô, người ngồi sau bị dồn ra sát đuôi xe, ôm cua thấy gượng.
- Xe nặng so với sức. Dắt xe lên vỉa hè quán cà phê ở Tây Hồ hay quay đầu trong ngõ là phải gồng hết sức.
Nếu đã gặp một trong những cảnh trên vài lần, đừng cố chịu đến hết kỳ thuê. Cảm giác bất an khi cầm lái ở Hà Nội dễ dẫn đến phanh gấp hoặc đổ xe lúc đứng yên. Bài chọn xe theo chiều cao yên xe bao nhiêu là vừa giúp bạn tự đánh giá kỹ hơn.
Mô tả vấn đề với tiệm khi không chung ngôn ngữ
Câu “xe này không tốt” qua ứng dụng dịch rất dễ bị hiểu thành xe hỏng. Hãy nói rõ rằng xe vẫn chạy bình thường, chỉ là chưa hợp với bạn.
Một số câu tiếng Việt ngắn bạn có thể chép vào tin nhắn, chọn câu đúng với trường hợp của mình:
- “Xe vẫn chạy tốt, nhưng xe cao quá, chân tôi không chạm đất khi dừng.”
- “Tôi không quen vào số, tôi muốn đổi sang xe tay ga.”
- “Yên xe hơi chật khi tôi chở thêm một người và ba lô.”
- “Xe hơi nặng, tôi khó dắt và quay đầu.”
- “Cửa hàng còn xe nào phù hợp hơn không? Tôi có thể đến đổi vào ngày nào?”
Hình ảnh nói được nhiều hơn chữ. Nhờ người đi cùng quay một đoạn video ngắn khi bạn ngồi trên xe đang dừng, thấy rõ chân chạm đất đến đâu, hoặc chụp ảnh bạn và người ngồi sau trên yên. Gửi kèm chiều cao của bạn bằng xăng ti mét để tiệm dễ hình dung.
Khi nhận trả lời, dịch ngược lại để chắc hai bên hiểu giống nhau. Nếu câu dịch vẫn mơ hồ, lễ tân khách sạn thường có thể đọc giúp. Các mẹo khác nằm trong bài khách quốc tế dùng ứng dụng dịch nói chuyện với chủ xe.
Hỏi tiệm khả năng đổi xe máy giữa kỳ thuê
Mỗi tiệm có cách xử lý riêng, và việc đổi được hay không còn tùy xe nào đang trống. Vì vậy đây là một yêu cầu cần hỏi, không phải điều mặc định. Khi trao đổi, nên hỏi rõ từng điểm và nhận câu trả lời bằng tin nhắn:
- Có xe khác phù hợp không, và khi nào có. Ví dụ đổi từ xe số sang xe tay ga, hoặc từ một chiếc xe ga yên cao sang chiếc thấp và nhẹ hơn.
- Chi phí có thay đổi không. Các dòng xe có mức thuê khác nhau, nên hãy nhờ tiệm báo cụ thể phần chênh lệch nếu có, thay vì tự đoán.
- Hợp đồng và giấy tờ. Biển số mới cần được ghi lại, những gì bạn đã giao lúc đầu vẫn giữ như cũ hay có thay đổi, hãy hỏi rõ trực tiếp và xin biên nhận.
- Mốc trả xe. Đổi xe không có nghĩa kỳ thuê bắt đầu lại, nhưng nên xác nhận để tránh hiểu nhầm.
Với khách thuê dài theo tháng, câu chuyện đổi xe gắn với hợp đồng nhiều hơn, xem thêm bài thuê xe máy ba tháng có được đổi xe giữa kỳ không.
Sắp xếp đổi xe theo lịch trình chuyến đi
Khách quốc tế thường có lịch chặt: hôm nay phố cổ, mai đi Ninh Bình, ngày kia đã bay. Vì vậy thời điểm đổi xe quan trọng không kém chuyện đổi được hay không.
Đổi trước chặng đi xa. Nếu bạn định chạy ra khỏi Hà Nội, hãy đổi xe trước khi lên đường. Đèo dốc với một chiếc xe quá cao hay khó vào số rủi ro hơn nhiều so với chạy quanh hồ Hoàn Kiếm.
Đổi trong giờ mở cửa. Tiệm ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, mở từ 09:00 đến 21:00. Nhắn trước để tiệm chuẩn bị xe. Nếu muốn mang xe mới đến khách sạn, việc giao nhận chỉ trong khung giờ đó, thời gian và chi phí phải xác nhận trước.
Đang ở ngoài Hà Nội thì sao. Nếu đã đi xa mới thấy xe không hợp, đừng cố chạy nhanh cho kịp về. Hạ tốc độ, nghỉ nhiều hơn, chọn quãng đường bằng phẳng, và nhắn tiệm từ chỗ còn sóng điện thoại để hẹn ngày đổi khi quay lại.
Còn một hai ngày là bay. Lúc đó đổi xe có khi tốn thời gian hơn lợi ích. Bạn có thể hỏi tiệm về việc trả sớm và đi lại bằng phương tiện khác trong ngày cuối, xem bài trả xe thuê sớm hơn dự kiến cần hỏi trước điều gì.
Nhận xe mới: kiểm tra lại như ngày đầu
Xe mới cần được kiểm tra kỹ như lần nhận đầu:
- Chụp ảnh bốn phía xe và đồng hồ xăng, gửi vào cuộc trò chuyện với tiệm.
- Thử phanh trước, phanh sau, đèn, còi và xi nhan.
- Chỉnh lại gương chiếu hậu theo tầm nhìn của bạn.
- Nếu xe dùng Smartkey, nhờ tiệm chỉ cách bật tắt và khóa cổ, vì mỗi dòng xe thao tác hơi khác.
- Chạy thử một đoạn ngắn trên Nguyễn Văn Cừ, dừng hẳn vài lần để chắc chân chạm đất vững.
Cuối cùng, nhắn lại cho tiệm biển số xe mới và xác nhận rằng xe cũ đã được bàn giao.
Khi tạm thời chưa có xe phù hợp
Nếu tiệm chưa có ngay xe bạn cần, trong lúc chờ có thể:
- Dồn hành lý vào cốp hoặc buộc thấp để xe bớt nặng đầu, giữ thăng bằng tốt hơn.
- Khi dừng, trượt người lệch sang một bên yên để chân chống chắc hơn.
- Tập vào số ở đoạn đường vắng vào sáng sớm, tránh giờ cao điểm trên cầu Long Biên hay quanh chợ Đồng Xuân.
Nếu những cách trên vẫn không giúp bạn yên tâm, hãy nói thẳng với tiệm. Một chiếc xe không hợp không phải lỗi của bạn, và an toàn của chuyến đi quan trọng hơn sự ngại ngùng. Khách nào chưa chọn loại xe có thể tham khảo bài khách quốc tế nên thuê xe số hay xe ga ở Hà Nội trước khi đặt.
Tóm lại
Nhận ra sớm, nói rõ xe vẫn tốt nhưng chưa hợp, gửi ảnh và câu ngắn, hỏi cụ thể về xe thay thế, chi phí và giấy tờ, rồi đổi trước chặng đi xa. Xem thêm hướng dẫn ở chuyên mục thuê xe cho khách quốc tế và trang tổng hợp thuê xe máy ở Hà Nội.