Cuối một ngày chạy xe quanh Hà Nội, người mệt, điện thoại sắp hết pin, và câu hỏi còn lại là trả xe máy thuê cần làm gì để xong cho gọn. Phần lớn rắc rối lúc trả xe không đến từ hỏng hóc lớn mà từ những thứ nhỏ: kim xăng thấp hơn lúc nhận, quên áo mưa trong cốp, một vết bùn che mất vết xước mà không ai chắc có từ trước. Bài này đi theo đúng thứ tự của chặng cuối: từ lúc bạn quay đầu xe về tiệm, ghé cây xăng, dọn xe, gom đồ, đến lúc đứng trước cửa tiệm bàn giao. Làm đủ các bước, việc trả xe thường chỉ mất vài phút và không có gì phải tranh luận.
Trước khi quay về: xem lại giờ trả và mức xăng đã hẹn
Trả xe theo ngày bắt đầu từ trước khi bạn lên đường về. Mở lại tin nhắn với tiệm và xem hai điều:
- Giờ trả đã hẹn. Tiệm Nguyễn Tú mở cửa từ 09:00 đến 21:00, nên mọi lịch trả đều nằm trong khung giờ này. Nếu bạn đang ở xa, ví dụ vừa từ Bát Tràng hay Cổ Loa về, hãy tính thêm thời gian kẹt xe giờ tan tầm trên cầu Chương Dương hoặc đường Nguyễn Văn Cừ.
- Mức xăng đã thống nhất lúc nhận. Có tiệm muốn khách trả đúng mức như lúc nhận, có tiệm linh hoạt hơn. Nếu sáng nay bạn đã chụp mặt đồng hồ, mở ảnh ra để biết chính xác cần đổ tới đâu.
Nếu thấy khó kịp giờ, nhắn tiệm sớm thay vì để trễ rồi mới báo. Những chuyện liên quan đến giờ giấc và chi phí khi trả muộn, hãy hỏi trực tiếp tiệm để được xác nhận, đừng đoán.
Trả xe máy thuê cần làm gì với xăng: đổ ở đâu và đổ bao nhiêu
Đổ xăng là bước hay bị làm vội nhất. Vài lưu ý cho gọn:
- Đổ ở cây xăng gần tiệm nhất trên đường về, để kim xăng không tụt thêm sau khi đổ. Nếu tiệm ở phía Long Biên, đổ ngay sau khi qua cầu là hợp lý.
- Đổ theo mức, không theo tiền. Nhìn kim xăng, đổ tới đúng vạch như ảnh lúc nhận. Nếu không nhớ, đổ hơi dư một chút còn hơn thiếu.
- Chụp lại mặt đồng hồ ngay sau khi đổ, xe đang nổ máy. Tấm ảnh này cùng ảnh lúc nhận là cặp bằng chứng rõ nhất.
- Giữ hóa đơn hoặc tin nhắn thanh toán nếu cây xăng có in, phòng khi cần đối chiếu.
Với xe ga, kim xăng có khi nhích chậm sau khi đổ, chờ máy nổ vài giây rồi hãy chụp. Cách các tiệm thường quy ước về xăng được nói kỹ trong bài xăng khi nhận và khi trả xe xử lý thế nào.
Lau sơ xe: không cần rửa, chỉ cần nhìn thấy được thân xe
Nhiều người hỏi có phải rửa xe trước khi trả không. Thường thì không cần, nhưng nên lau sơ, vì một lý do thực tế: bùn đất che vết xước, và vết xước bị che thì cả bạn lẫn tiệm đều khó xác định nó có từ trước hay không.
Lau ở đâu và lau thế nào:
- Dùng khăn ẩm lau yếm, ốp hông và chắn bùn, những chỗ bám bẩn nhiều nhất sau khi chạy đường đê hay đường đất ven sông Hồng.
- Lau mặt đồng hồ và gương để ảnh bàn giao rõ.
- Không xịt nước mạnh vào ổ khóa, cụm đèn hay hộp điện.
Nếu trời mưa và xe bám bùn đặc, nhắn tiệm trước một câu. Phần lớn tiệm hiểu chuyện thời tiết, quan trọng là bạn đã nói trước và thân xe vẫn đủ sạch để hai bên cùng nhìn.
Gom đủ phụ kiện: soát theo danh sách lúc nhận
Đây là bước người thuê hay quên nhất, nhất là khi trả xe vội để kịp tàu hay chuyến xe khách. Mở ảnh và tin nhắn lúc nhận, đối chiếu từng món:
- Chìa khóa chính, chìa phụ nếu có, móc khóa đi kèm.
- Mũ bảo hiểm, đúng số lượng đã nhận.
- Áo mưa, thường nằm trong cốp.
- Giấy tờ xe tiệm giao kèm, nếu có.
- Giá đỡ điện thoại, dây chằng đồ hay móc treo bạn mượn thêm.
Ngược lại, soát luôn đồ của chính bạn: sạc dự phòng trong cốp, kính râm trong hộc trước, túi nilon treo ở móc. Nếu bạn tự gắn giá điện thoại, tháo gọn theo bài gắn giá điện thoại lên xe thuê và tháo gọn khi trả. Lỡ để quên đồ rồi mới nhớ ra, xem cách xử lý trong bài để quên đồ trên xe thuê đã trả.
Bàn giao xe máy thuê tại tiệm: đi một vòng cùng người nhận
Tới tiệm, đừng dựng xe rồi đưa chìa khóa đi ngay. Bàn giao đúng cách chỉ mất vài phút:
- Dựng xe ở chỗ đủ sáng, đủ rộng để đi vòng quanh.
- Mời người nhận xe cùng đi một vòng, xem đầu xe, hai bên hông và đuôi xe.
- Nổ máy cho người nhận xem đồng hồ, mức xăng và số kilomet.
- Chụp bộ ảnh trả xe theo đúng các góc đã chụp lúc nhận, để dễ so sánh từng cặp.
- Giao phụ kiện tận tay, đếm lại trước mặt người nhận.
- Xin xác nhận đã nhận xe bằng chữ ký trên giấy bàn giao hoặc tin nhắn.
Nếu bạn có giấy tờ hay khoản cọc cần nhận lại, đây là lúc đối chiếu. Cách đối chiếu và những gì nên mang theo được nói trong bài nhận lại tiền cọc khi trả xe thuê. Về giấy tờ gốc, mỗi tiệm có cách làm riêng, nên hỏi rõ trực tiếp và nhớ xin biên nhận.
Nếu có vết xước: nói trước, đừng để người nhận tự phát hiện
Trong một ngày chạy xe, quẹt nhẹ vào cột khi dắt xe ra khỏi bãi gửi hay đổ xe ở chỗ dốc là chuyện có thể xảy ra. Cách xử lý tốt nhất là chủ động:
- Nói ngay khi bắt đầu bàn giao, chỉ rõ vị trí, kể ngắn gọn chuyện gì đã xảy ra.
- Mở ảnh lúc nhận để đối chiếu. Nếu vết đó đã có từ trước, ảnh sẽ cho thấy.
- Nếu là vết mới, hỏi tiệm cách xử lý và đề nghị ghi lại rõ ràng. Đừng tự đoán chi phí, cũng đừng đồng ý vội khi chưa hiểu rõ.
- Lưu lại toàn bộ tin nhắn trao đổi.
Thái độ thẳng thắn giúp mọi chuyện nhẹ đi nhiều. Cách ghi lại hiện trường khi lỡ làm xước xe có trong bài làm xước hoặc làm đổ xe thuê.
Trả xe theo ngày gọn gàng chỉ cần nhớ năm việc: đổ xăng đúng mức, lau sơ thân xe, gom đủ phụ kiện, đi một vòng bàn giao cùng người nhận và nói trước nếu có vết xước. Các kinh nghiệm khác cho khách thuê ngắn ngày nằm ở mục thuê xe theo ngày, còn toàn bộ hướng dẫn thủ tục thuê xe máy ở Hà Nội có trong chuyên mục thuê xe.