Xe thuê theo ngày hỏng giữa đường là chuyện không ai muốn, nhưng với người chỉ có một ngày để đi, nó còn khó chịu hơn: mỗi giờ đứng chờ là một giờ của chuyến đi trôi mất, và phản xạ đầu tiên thường là tìm ngay tiệm sửa gần nhất cho nhanh. Bài này không bàn chuyện dắt xe trên cầu hay đứng chờ ban đêm, những tình huống đó đã có bài riêng. Ở đây chỉ nói về trình tự của người đang thuê theo ngày: báo tiệm thế nào cho đủ, đứng chờ ra sao, vì sao không tự sửa, và giữ bằng chứng gì để lúc trả xe không phải tranh cãi.
Xe thuê theo ngày hỏng giữa đường: việc đầu tiên là đưa xe vào chỗ an toàn
Trước mọi cuộc gọi, hãy đưa xe và người ra khỏi dòng xe. Bật xi nhan phải, giảm tốc từ từ rồi tấp vào lề, vỉa hè rộng, cổng một cơ quan hay sân quán nước. Nếu lốp xẹp hẳn, đừng cố chạy thêm vài cây số tới chỗ đẹp hơn, vì chạy trên lốp không hơi rất dễ làm hỏng vành và lốp hơn mức ban đầu.
Một vài chỗ dừng dễ tìm khi đang ở Hà Nội:
- Trong phố như Hoàn Kiếm, Cầu Giấy: lối vào bãi gửi xe, quán cà phê có vỉa hè rộng.
- Trên các trục lớn như Nguyễn Văn Cừ hay Ngọc Lâm ở Long Biên: tránh dừng sát chân cầu và ngay đầu ngã tư, đi bộ dắt xe thêm một đoạn tới chỗ lề rộng.
- Đường đê hoặc ngoại thành Gia Lâm, Đông Anh: chọn chỗ có nhà dân, quán hàng, đừng đứng ở khúc cua khuất.
Nếu trời đã tối hoặc đoạn đường vắng, đọc thêm bài giữ an toàn cho mình khi xe thuê hỏng lúc tối muộn hoặc ở đoạn vắng.
Báo tiệm khi xe thuê hỏng: một tin nhắn đủ thông tin
Khi đã đứng yên ở chỗ an toàn, liên hệ ngay với tiệm cho thuê qua số điện thoại hoặc Zalo đã lưu lúc nhận xe. Một tin nhắn rõ ràng giúp tiệm quyết định nhanh hơn nhiều so với một cuộc gọi vội vàng. Nên gửi đủ:
- Vị trí chính xác: ghim định vị trên bản đồ, kèm tên đường hoặc một mốc dễ nhận như tên quán, số nhà gần nhất.
- Hiện tượng của xe: thủng lốp trước hay sau, chết máy không đề được, đèn báo sáng, có tiếng kêu lạ, có mùi khét hay không.
- Hai đến ba tấm ảnh: toàn xe, chỗ hỏng nhìn rõ, và đồng hồ xe.
- Kế hoạch còn lại trong ngày: bạn định đi tiếp đâu, cần trả xe lúc mấy giờ.
Gửi xong thì gọi luôn để tiệm biết có tin nhắn. Hỏi rõ tiệm muốn bạn làm gì tiếp: chờ người tới, dắt tới một điểm hẹn, hay vào một chỗ sửa mà tiệm chỉ định. Mọi thời gian và chi phí liên quan đều nên được hai bên thống nhất qua tin nhắn trước khi làm, đừng chỉ dựa vào lời nói qua điện thoại.
Vì sao không tự sửa xe thuê, kể cả khi chỉ là thủng lốp
Với xe của mình, ghé tiệm vá lốp ven đường là chuyện bình thường. Với xe thuê theo ngày, tự quyết định sửa lại dễ sinh rắc rối, vì vài lý do rất thực tế.
Chiếc xe không phải của bạn
Tiệm cho thuê nắm lịch bảo dưỡng của từng xe, biết lốp nào vừa thay, xe nào hay gặp lỗi gì. Một thợ lạ không biết những điều đó. Họ có thể thay săm, thay bugi hay chỉnh phanh theo cách khác hẳn tiệm vẫn làm. Lúc trả xe, tiệm sẽ phải kiểm tra lại tất cả.
Chi phí tự trả có thể không được tính
Nếu bạn tự sửa mà chưa hỏi, khoản đã trả có được tiệm tính lại hay không là chuyện rất khó nói sau đó. Cách đơn giản nhất là hỏi trước, được đồng ý bằng tin nhắn rồi mới làm. Bài xe thuê bị thủng lốp giữa đường, ai chịu phí vá nói kỹ hơn về chuyện thống nhất chi phí.
Thợ dọc đường có thể không đáng tin
Trên các tuyến ra ngoại thành, đôi khi có người chỉ chỗ sửa hoặc báo lỗi không có thật để ép thay đồ. Bài người lạ bảo xe bạn xì lốp giữa đường có cách tự kiểm tra trước khi theo vào tiệm lạ.
Sửa sai còn nguy hiểm hơn hỏng
Một chiếc xe được chỉnh phanh vội hay lắp nhầm phụ tùng có thể chạy được vài cây số rồi trục trặc nặng hơn, đúng lúc bạn đang chở người hay đi đường đông. Với lỗi về phanh, lốp hay điện, đừng tự tháo hay đấu nối gì, dù trên mạng có hướng dẫn.
Ngoại lệ duy nhất là khi tiệm chủ động bảo bạn ghé một chỗ cụ thể vì gần hơn. Khi đó hãy làm đúng chỗ tiệm chỉ, giữ lại hóa đơn hoặc chụp ảnh tờ ghi tiền.
Đứng chờ thế nào cho đỡ mất ngày
Thời gian tiệm tới được hay xử lý được phụ thuộc vào vị trí của bạn và giờ hoạt động của tiệm. Tiệm ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên mở từ 09:00 đến 21:00 và không có giao nhận xe ngoài khung giờ này, nên nếu xe trục trặc lúc chiều muộn, hãy báo càng sớm càng tốt. Trong lúc chờ:
- Giữ xe trong tầm mắt, rút chìa khóa, khóa cổ nếu xe cho phép.
- Không để đồ đạc trên xe rồi đi xa mua nước.
- Sạc điện thoại nếu quán cho phép, để tiệm gọi lại còn liên lạc được.
- Nếu đi hai người, một người trông xe, một người giữ điện thoại để nghe tiệm.
Hỏi thẳng tiệm về phần thời gian bị mất vì xe hỏng sẽ được tính thế nào trong ngày thuê. Mỗi tiệm có cách xử lý riêng, nên đừng tự suy diễn; ghi lại câu trả lời trong tin nhắn.
Giữ bằng chứng để lúc trả xe không phải tranh cãi
Bằng chứng không phải để đề phòng tiệm, mà để cả hai bên cùng nhìn một sự thật. Nên giữ:
- Ảnh và video lúc xe hỏng: chỗ hỏng, vị trí, thời gian.
- Lịch sử tin nhắn với tiệm, nhất là chỗ hai bên thống nhất cách xử lý.
- Hóa đơn hoặc ảnh tờ ghi tiền nếu đã sửa ở chỗ tiệm chỉ định.
- Ảnh tình trạng xe lúc nhận để so lại. Cách quay video lúc nhận và trả được hướng dẫn trong bài ghi hình xe khi nhận và trả để làm bằng chứng.
Khi trả xe, kể lại ngắn gọn diễn biến, đưa ảnh và tin nhắn cho tiệm xem cùng. Nếu có khoản nào cần đối chiếu, xin biên nhận ghi rõ.
Ghi nhớ ngắn
Gặp cảnh xe thuê theo ngày trục trặc, hãy nhớ thứ tự: tấp vào chỗ an toàn, nhắn tiệm đủ vị trí, hiện tượng và ảnh, chờ tiệm hướng dẫn thay vì tự sửa, và giữ lại mọi bằng chứng. Các bài khác về hình thức thuê này có ở mục thuê xe theo ngày, còn kinh nghiệm thủ tục chung nằm trong chuyên mục thuê xe.