Một ngày thuê xe thì có trục trặc gì cũng chỉ là chuyện vài tiếng. Còn khi người nước ngoài thuê xe máy theo tuần, chiếc xe đi cùng bạn qua bảy ngày, qua những buổi sáng mưa, những tối về muộn và có khi cả một chuyến ra ngoại thành. Lúc đó, điều quyết định tuần ấy suôn sẻ hay mệt mỏi không nằm ở đời xe, mà ở việc bạn đã hỏi tiệm đủ câu trước khi ký hay chưa. Bài này gom lại những câu nên hỏi, xếp theo ba nhóm: giấy tờ, liên lạc và hỗ trợ khi có chuyện giữa tuần.
Nếu đây là lần đầu bạn cầm lái ở Việt Nam và còn đang phân vân giữa xe ga với xe số, hãy đọc trước bài khách nước ngoài lần đầu đi xe máy ở Hà Nội nên chọn xe nào.
Người nước ngoài thuê xe máy theo tuần: vì sao phải hỏi kỹ hơn thuê ngày
Thuê lẻ ngày, bạn trả xe mỗi tối nên mọi vấn đề được giải quyết ngay tại quầy. Thuê tuần thì khác: xe ở với bạn suốt, giấy tờ có thể nằm ở tiệm suốt, và nếu xe xì lốp hay chết máy vào ngày thứ tư, bạn phải biết gọi ai, nói thế nào, chờ ở đâu.
Vì vậy, hãy coi buổi nhận xe là buổi thống nhất luật chơi cho cả tuần và ghi lại câu trả lời trên điện thoại. Những khác biệt chung giữa hai kiểu thuê đã có ở bài thuê theo tuần khác gì thuê theo ngày; phần dưới chỉ tập trung vào những gì riêng với khách nước ngoài.
Giấy tờ: hỏi rõ trước, đừng đoán
Mỗi tiệm có cách làm riêng với giấy tờ của khách quốc tế, nên đừng mặc định theo kinh nghiệm ở thành phố khác. Trước khi đặt xe, nhắn hỏi tiệm thẳng mấy điều sau:
- Cần xuất trình giấy tờ gì. Hộ chiếu, thị thực, giấy phép lái xe của bạn: tiệm cần xem bản nào, có cần chụp lại không.
- Tiệm giữ bản gốc hay chỉ chụp ảnh. Đây là câu quan trọng nhất với người ở lại cả tuần, vì bạn có thể cần hộ chiếu để nhận phòng khách sạn, đổi tiền hay đi tàu. Hãy hỏi rõ trực tiếp và nếu có giấy tờ nào để lại, xin một biên nhận ghi rõ tên giấy tờ.
- Đặt cọc thế nào. Mức cọc và hình thức cọc cần xác nhận trực tiếp với tiệm, hỏi luôn cọc được trả lại lúc nào và bằng cách nào.
- Hợp đồng có bản song ngữ không. Nếu không, nhờ tiệm giải thích từng mục trước khi ký.
Về giấy phép lái xe, quy định cho người mang bằng nước ngoài có nhiều trường hợp khác nhau và có thể thay đổi. Đừng dựa vào lời truyền miệng trên diễn đàn. Hãy tự kiểm tra với cơ quan chức năng hoặc đại sứ quán nước bạn, và hỏi tiệm xem họ yêu cầu gì khi giao xe. Một vài điểm nền tảng được tổng hợp trong bài khách quốc tế thuê xe máy ở Hà Nội cần giấy tờ gì.
Liên lạc: thống nhất kênh trước khi rời tiệm
Câu hỏi “khi cần thì nhắn ở đâu” nghe đơn giản nhưng hay bị bỏ qua nhất. Bạn có thể chưa có SIM Việt Nam, hoặc có SIM nhưng chỉ dùng dữ liệu. Ngay tại quầy, hãy làm ba việc:
- Hỏi tiệm dùng ứng dụng nhắn tin nào và lưu liên hệ ngay trước mặt nhân viên. Gửi thử một tin, chờ họ trả lời để chắc là đúng người.
- Hỏi giờ tiệm trả lời tin nhắn. Tiệm ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên mở cửa từ 09:00 đến 21:00. Ngoài khung giờ đó, tin nhắn có thể phải chờ đến sáng hôm sau, nên hãy hỏi luôn: nếu có chuyện ngoài giờ thì nên làm gì trước.
- Chụp ảnh biển số và mặt trước xe gửi vào cuộc trò chuyện. Khi báo sự cố, bạn chỉ cần trả lời ngay trong chuỗi tin đó, tiệm biết là xe nào.
Nếu bạn chưa có số điện thoại Việt Nam, các cách giữ liên lạc qua Wi-Fi khách sạn, quán cà phê hay eSIM được bàn kỹ trong bài chưa có SIM Việt Nam thì liên lạc với cửa hàng thuê xe bằng cách nào.
Một mẹo nhỏ: lưu sẵn vài câu ngắn để gửi kèm vị trí trên bản đồ. Ví dụ “Xe bị xì lốp, tôi đang ở gần chợ Long Biên” hoặc “Xe không nổ máy, tôi đứng ở đầu phố Hàng Bạc”.
Hỗ trợ khi có chuyện giữa tuần: hỏi quy trình, không hỏi lời hứa
Đừng hỏi “có hỗ trợ không”, vì câu trả lời gần như luôn là “có”. Hãy hỏi theo tình huống cụ thể để biết quy trình thực tế:
- Xe xì lốp hoặc thủng săm ở giữa phố: tôi nên tự dắt vào tiệm sửa xe gần nhất rồi báo lại, hay đứng chờ tiệm hướng dẫn? Ai trả tiền vá, và có cần giữ hóa đơn không?
- Xe chết máy, không nổ: tôi nên kiểm tra gì trước khi nhắn? Nếu không tự xử lý được, tiệm có thể đến hay đổi xe không, và chi phí đi lại được tính thế nào?
- Mất chìa khóa hoặc làm trầy xe: báo ngay hay chờ lúc trả xe?
- Muốn đổi xe giữa tuần, ví dụ từ xe số sang xe ga: có được không?
Ghi lại câu trả lời, nhất là phần chi phí. Nếu cần giao xe đến khách sạn hay nhận lại xe tận nơi, thời gian và chi phí phải xác nhận trước khi đặt, và tiệm chỉ giao nhận trong giờ mở cửa, không có giao trước chín giờ sáng hay sau chín giờ tối. Với sự cố nghiêm trọng như tai nạn hay có người bị thương, hãy gọi số khẩn cấp trước rồi mới báo tiệm; bài gọi số khẩn cấp nào khi gặp sự cố trên đường giải thích từng số dùng cho việc gì.
Thuê dài ngày cũng nên hẹn một lần ghé tiệm giữa tuần để xem lại lốp, phanh và đèn, nhất là khi bạn đã chạy nhiều hoặc gặp mưa.
Quy tắc giao thông cơ bản cần nắm trong tuần đầu
Lúc nhận xe cũng là dịp hỏi những điều người địa phương coi là hiển nhiên. Vài nguyên tắc nền tảng ở Hà Nội:
- Luôn đội mũ bảo hiểm cài quai, cả người lái lẫn người ngồi sau. Hỏi tiệm đổi mũ nếu mũ quá rộng hay quai lỏng.
- Đi bên phải, đúng làn dành cho xe máy trên những trục có vạch chia làn như Nguyễn Văn Cừ hay đường dẫn lên cầu Chương Dương.
- Dừng đèn đỏ nghiêm túc và chỉ rẽ khi có biển hoặc đèn cho phép. Đừng bắt chước người chạy vượt đèn.
- Không đi ngược chiều, không lên vỉa hè, kể cả khi thấy người khác làm thế ở phố cổ.
- Còi dùng để báo hiệu, không phải để cãi nhau. Một tiếng còi ngắn ở đầu ngõ hay khúc cua khuất là đủ.
Mấy tuyến nhiều khách nước ngoài lui tới như quanh Hồ Gươm, phố Tạ Hiện hay đường Thanh Niên bên Hồ Tây đông người đi bộ vào buổi tối, nên đi chậm và nhường người qua đường.
Danh sách câu hỏi mang theo khi nhận xe
Chụp màn hình phần này và mở ra khi đứng ở quầy:
- Tôi cần xuất trình giấy tờ gì, tiệm giữ hay chỉ chụp lại, có biên nhận không?
- Đặt cọc thế nào, trả lại khi nào và bằng hình thức gì?
- Tôi nhắn tiệm qua ứng dụng nào, tiệm trả lời trong giờ nào?
- Xe hỏng giữa đường thì tôi làm bước nào trước, chi phí tính ra sao?
- Tôi có thể đổi xe giữa tuần không?
- Trả xe muộn hay sớm hơn dự kiến thì báo trước bao lâu?
Hỏi đủ những câu này, bạn sẽ biết khi có chuyện thì làm gì và nhắn cho ai. Các bài khác về thuê xe dài ngày nằm ở mục thuê xe theo tuần, còn kinh nghiệm thuê xe nói chung, từ giấy tờ tới trả xe, có trong chuyên mục thuê xe.