Quên rút chìa khóa xe máy khi ghé quán là chuyện khách thuê xe rất hay gặp: đỗ xe, mải nghe điện thoại hoặc gọi đồ, rồi bỏ đi với chiếc chìa vẫn cắm trong ổ. Thấy xe còn đó, phần lớn người ta thở phào rồi đi tiếp. Nhưng với xe thuê, xe còn chưa có nghĩa là mọi thứ còn nguyên. Dưới đây là những gì nên kiểm tra khi quay lại, theo thứ tự, và khi nào nên báo cửa hàng dù bề ngoài không thấy mất gì.
Quên rút chìa khóa xe máy: việc đầu tiên khi chợt nhớ ra
Đừng chạy ra rồi nổ máy đi ngay. Trước hết, quay lại chỗ đỗ và nhìn tổng thể trong vài giây: xe có đúng vị trí cũ không, có bị dắt sang chỗ khác không, chìa còn cắm hay đã biến mất.
Ở các phố đông của Hà Nội, nhất là quanh phố bia Tạ Hiện ở Hoàn Kiếm hay dãy quán ăn ven hồ Trúc Bạch ở Ba Đình, xe thường được người trông xe hoặc nhân viên quán xếp lại liên tục. Nếu không thấy xe ở chỗ cũ hoặc không thấy chìa, hãy hỏi họ trước khi nghĩ tới chuyện mất. Không ít lần người trông xe thấy chìa cắm đã rút ra giữ hộ, hoặc dắt xe vào hàng trong cho gọn lối đi.
Chụp lại khung cảnh lúc quay lại: xe nằm đâu, chìa ở trạng thái nào. Khi cần trao đổi với cửa hàng, tấm ảnh đó rõ hơn mọi lời kể lại.
Kiểm tra chìa khóa và ổ khóa
Khi đã cầm được chìa trong tay, xem kỹ mấy điểm sau:
- Chùm chìa có đủ như lúc nhận xe không: chìa chính, phần đầu từ để mở nắp che ổ khóa (nếu xe có), móc hoặc thẻ ghi chú mà cửa hàng gắn kèm.
- Ổ khóa đang ở nấc nào. Nếu bạn để chìa ở nấc bật điện (ON) chứ không phải nấc tắt, đèn và một số bộ phận điện có thể đã chạy suốt thời gian đó.
- Ổ khóa và nắp che có bị cạy, xước mới hay vặn kẹt hơn bình thường không.
Mất một phần của chùm chìa, dù chỉ là cái móc nhỏ, cũng nên báo cửa hàng thay vì tự thay bằng đồ khác.
Kiểm tra cốp và đồ để trên xe
Nhiều xe tay ga mở yên ngay tại ổ khóa, nên khi để chìa khóa cắm trên xe thì cốp gần như không còn được bảo vệ. Ai đi ngang cũng có thể vặn mở yên trong vài giây mà không gây chú ý.
Mở cốp ra và đếm lại đồ theo trí nhớ:
- Mũ bảo hiểm, đặc biệt nếu bạn để mũ trong cốp hoặc treo ở móc dưới yên.
- Áo mưa, túi đồ, sạc dự phòng, ví hoặc tiền lẻ.
- Giấy tờ hoặc đồ của cửa hàng để sẵn trong cốp, nếu có.
Nếu mất mũ, xem cách trao đổi trong bài xe thuê bị lấy nhầm nón bảo hiểm. Nếu mất giấy tờ của xe, đây là việc phải báo cửa hàng ngay trong ngày, không để đến lúc trả xe mới nói.
Kiểm tra xem xe có bị ai dùng không
Phần này nhiều người bỏ qua. Chìa cắm sẵn thì người khác có thể chạy một vòng rồi trả xe về chỗ cũ, nhất là khi bạn ngồi quán cả tiếng.
Một vài dấu hiệu dễ thấy:
- Kim xăng tụt rõ so với lúc bạn đỗ.
- Số km trên đồng hồ tăng, nếu trước đó bạn có để ý con số. Vì thế nên chụp đồng hồ lúc nhận xe.
- Gương bị chỉnh lệch, xe đổi từ chân chống giữa sang chân chống nghiêng, hoặc đầu xe quay ngược hướng bạn đỗ.
- Máy còn ấm rõ dù bạn đã đỗ lâu. Đưa tay lại gần lốc máy để cảm nhận, đừng chạm vào ống xả.
Có một trong các dấu hiệu này thì soát thêm vết xước mới, ốp nhựa lệch, xi nhan nứt, biển số lỏng. Xe không có vết gì cũng nên kể với cửa hàng, vì người lạ đã chạy xe là chuyện chủ xe cần biết.
Nổ máy và chạy thử một đoạn ngắn
Sau khi kiểm tra tĩnh, mới nổ máy. Nếu bạn để chìa ở nấc ON lâu, đề có thể yếu hoặc không quay; khi đó dùng cần đạp nếu xe có, hoặc làm theo bài xe thuê hết bình ắc quy ai thay thay vì bấm đề liên tục cho kiệt bình.
Xe nổ được thì chạy chậm vài trăm mét sát lề phải, thử phanh trước, phanh sau, còi, đèn và xi nhan. Mọi thứ bình thường thì đi tiếp. Có tiếng lạ, phanh khác cảm giác, xe rung hoặc có đèn báo lạ trên đồng hồ thì dừng lại ở chỗ an toàn, gọi cửa hàng trước khi đi xa hơn.
Khi nào nên báo cửa hàng dù xe vẫn còn nguyên
Quay lại sau vài phút, mọi thứ y nguyên thì chỉ cần rút chìa và rút kinh nghiệm. Nhưng tôi mong khách báo trong các trường hợp sau:
- Quên chìa trong ổ khóa xe thuê nhiều giờ hoặc qua đêm, ở phố đông người qua lại. Khả năng ai đó đã kịp làm thêm một chiếc chìa không cao, nhưng chủ xe mới là người quyết định có cần thay ổ khóa hay không.
- Chìa hoặc chùm chìa thiếu bất kỳ phần nào.
- Có dấu hiệu xe đã bị người khác chạy.
- Mất đồ trong cốp, nhất là giấy tờ hoặc đồ của cửa hàng.
- Xe khó nổ, yếu đề, hoặc chạy thử thấy khác lạ.
Cửa hàng biết sớm thì xử lý chủ động: kiểm tra ổ khóa khi bạn trả xe, đổi chìa nếu cần. Giấu đi, vài hôm sau xe có chuyện thì khó giải thích hơn nhiều. Chi phí nếu phát sinh, như thay ổ hay làm chìa mới, phải xác nhận trực tiếp với cửa hàng chứ đừng tự đoán trước.
Nếu không tìm thấy chìa, chuyển sang các bước trong bài xe thuê mất chìa khóa phải làm sao. Nếu mất cả xe, gọi cửa hàng ngay và đến công an phường nơi đỗ xe để trình báo; hỏi cửa hàng cần mang theo giấy tờ gì của xe.
Gọi cửa hàng thế nào cho nhanh
Khách thuê xe ở Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú (112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên) gọi số 0942 467 674, cửa hàng mở cửa 09:00–21:00. Khi gọi, nói gọn: biển số xe, xe đang đỗ ở đâu, chìa cắm trong khoảng bao lâu, bạn đã kiểm tra những gì và thấy gì. Gửi kèm ảnh chìa, ổ khóa, cốp và đồng hồ xe. Sau giờ đóng cửa thì gửi xe ở bãi có người trông, nhắn tin mô tả để sáng hôm sau cửa hàng nắm ngay.
Thói quen để không lặp lại
- Tắt máy là rút chìa luôn, rồi mới làm việc khác. Tay làm thành nếp thì đầu không phải nhớ.
- Gắn chìa vào móc đeo quần hoặc dây đeo cổ tay, rời xe là thấy ngay thiếu cái gì.
- Gửi xe ở bãi có người trông, nhận vé xe đàng hoàng, thay vì dựng tạm trên vỉa hè chắn lối đi.
Các tình huống sự cố khác khi đang thuê xe được gom trong mục hỏi đáp sự cố; câu hỏi về thủ tục, giá và giấy tờ thuê xe nằm ở mục hỏi đáp.