Bảo hiểm có đến hiện trường không là điều nhiều người đi xe máy ở Hà Nội hỏi ngay sau một vụ va chạm: hai xe cùng có bảo hiểm, người chủ xe đứng giữa đường chưa biết nên gọi cơ quan nào trước, có cần chờ nhân viên bảo hiểm đến hay tự chụp ảnh rồi về. Bài đọc Điều 81 của Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ và Điều 12 của Nghị định 67/2023/NĐ-CP, nói điều bài không kết luận và gợi ý cách chuẩn bị. Bài đọc đến ngày 21/10/2026 và quy định có thể được sửa đổi. Đây là thông tin chung, không thay tư vấn pháp lý riêng.
Bài không nêu số tiền bồi thường, không nêu phí bảo hiểm và không đánh giá trường hợp của ai. Những điều thuộc về tiệm đều là điều xác nhận trực tiếp.
Bảo hiểm có đến hiện trường không: Luật nêu trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm
Điều 81 khoản 5 của Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ, theo văn bản hợp nhất 55/VBHN-VPQH, viết doanh nghiệp bảo hiểm đối với người, phương tiện, tài sản liên quan đến tai nạn giao thông đường bộ, khi nhận được tin báo về vụ tai nạn, phải cử người trực tiếp hoặc ủy quyền cho người đại diện của doanh nghiệp đến hiện trường phối hợp với đơn vị giải quyết vụ tai nạn. Nguồn: bản hợp nhất Luật 36/2024. Nội dung có thể thay đổi, hãy kiểm tra bản hiện hành.
Bài diễn đạt lại. Theo câu chữ, điều kiện là doanh nghiệp nhận được tin báo. Bài không biết doanh nghiệp bảo hiểm của bạn đã nhận tin hay chưa.
Ai nhận tin báo trước: Điều 81 khoản 1 và khoản 2
Điều 81 khoản 1 viết cơ quan, tổ chức, cá nhân khi phát hiện vụ tai nạn giao thông đường bộ phải báo ngay cho cơ quan có thẩm quyền, cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc Ủy ban nhân dân nơi gần nhất. Khoản 2 viết cơ quan có thẩm quyền khi nhận tin báo phải tổ chức ngay lực lượng đến hiện trường.
Bài diễn đạt lại. Như vậy việc báo cho cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ sở y tế là việc luật nêu trước. Nhân viên bảo hiểm đến để phối hợp, không thay các bên này.
Hạn 1 giờ và 24 giờ trong Nghị định 67/2023: bảo hiểm bắt buộc TNDS
Điều 12 khoản 2 của Nghị định 67/2023/NĐ-CP viết khi nhận được thông báo về tai nạn, trong vòng 1 giờ doanh nghiệp bảo hiểm phải hướng dẫn bên mua bảo hiểm các biện pháp bảo đảm an toàn, hạn chế thiệt hại và hướng dẫn hồ sơ, thủ tục. Doanh nghiệp phối hợp với các bên trong vòng 24 giờ tổ chức giám định tổn thất để xác định nguyên nhân và mức độ tổn thất.
Bài đọc nghị định qua bản đăng lại của các trang tra cứu văn bản, không phải cổng nhà nước, vì bản PDF chính thức không đọc được văn bản. Bài diễn đạt lại. Hai hạn này tính từ khi doanh nghiệp nhận được thông báo, nên thời điểm bạn gọi quan trọng.
Chủ xe phải thông báo thế nào: Điều 12 khoản 1 và khoản 4
Điều 12 khoản 1 viết chủ xe phải thông báo ngay cho doanh nghiệp bảo hiểm vào đường dây nóng, bảo vệ hiện trường và không di chuyển, tháo gỡ hay sửa tài sản khi chưa có ý kiến chấp thuận của doanh nghiệp, trừ trường hợp cần thiết để bảo đảm an toàn hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Khoản 4 viết gửi thông báo tai nạn bằng văn bản hoặc điện tử trong 5 ngày làm việc kể từ ngày xảy ra tai nạn.
Bài diễn đạt lại. Khoản 7 viết nếu không thông báo đúng quy định, doanh nghiệp có quyền giảm trừ một phần số tiền bồi thường tài sản. Bài không nêu tỷ lệ.
Hai xe cùng có bảo hiểm: gọi doanh nghiệp của xe đó
Mỗi xe có hợp đồng bảo hiểm riêng theo Điều 4 khoản 4 của nghị định. Vì vậy mỗi chủ xe nên gọi doanh nghiệp bảo hiểm ghi trên giấy của xe đó. Bài không biết doanh nghiệp nào sẽ cử người, và không kết luận cho cả hai bên.
Nên báo khi nào và nói gì: gợi ý thực tế
Đây là gợi ý thực tế của bài, không phải kết luận pháp lý. Sau khi bảo đảm an toàn và cấp cứu người bị thương, gọi cơ quan có thẩm quyền, rồi gọi số đường dây nóng ghi trên giấy chứng nhận bảo hiểm. Nói tên chủ xe, biển số, số giấy chứng nhận, vị trí, thời gian và tình trạng người, xe. Ghi lại giờ gọi và tên người nghe.
Chụp ảnh hiện trường trước khi dời xe nếu an toàn, và hỏi doanh nghiệp xem có cần giữ nguyên xe đến khi có người đến hay không. Nếu xe cản đường thì ưu tiên an toàn và báo cho doanh nghiệp.
Xe thuê thì sao
Nếu xe là xe thuê, giấy chứng nhận bảo hiểm của xe nằm ở tiệm hoặc trên xe. Hãy hỏi tiệm số đường dây nóng và có bảo hiểm đi kèm hay không. Bài không có dữ kiện về bảo hiểm của tiệm và không kết luận.
Nguồn đối chiếu và điều bài chưa kiểm chứng
Luật 36/2024/QH15 và văn bản hợp nhất 55/VBHN-VPQH: đã đọc nguyên văn Điều 81 khoản 1, 2 và 5. Nghị định 67/2023/NĐ-CP: đã đọc Điều 4 và Điều 12 qua bản đăng lại của các trang tra cứu văn bản; Nghị định 220/2026/NĐ-CP chỉ đổi cụm từ người thứ ba thành bên thứ ba trong phần xe cơ giới từ ngày 01/7/2026. Bài chưa đọc Luật Kinh doanh bảo hiểm, chưa tìm thấy hạn trả tiền sau khi nhận đủ hồ sơ và không biết cách làm của từng doanh nghiệp.
Báo tiệm: số liên hệ và giờ làm việc
Tiệm Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, mở cửa 09:00–21:00 và không giao hay nhận xe ngoài khung giờ này; số liên hệ là 0942467674. Việc tiệm có bảo hiểm cho xe thuê hay không, và xử lý thế nào nếu thông báo vi phạm gửi về biển số xe thuê: bài không có dữ kiện về chính sách của tiệm, hãy hỏi và xác nhận trực tiếp, nhắn tin để có bằng chứng. Gọi hay nhắn khi xe đã dừng hẳn ở chỗ an toàn; đang chạy thì không dùng điện thoại.
Đây là thông tin chung, có thể thay đổi, không thay tư vấn pháp lý riêng. Xem thêm các bài khác trong mục hỏi đáp pháp lý và trang hỏi đáp.
Tóm lại
Về bảo hiểm có đến hiện trường không, Điều 81 khoản 5 Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ buộc doanh nghiệp bảo hiểm cử người đến hiện trường khi nhận tin báo, Điều 12 Nghị định 67/2023 nêu hạn 1 giờ để hướng dẫn và 24 giờ để giám định, còn bài không nêu số tiền. Hãy gọi cơ quan có thẩm quyền và doanh nghiệp bảo hiểm của xe, và ghi lại giờ gọi. Xem thêm mục hỏi đáp pháp lý và trang hỏi đáp.