Va chạm do xe thuê mất phanh là điều không ai muốn gặp: bóp phanh mà xe không giảm tốc như thường lệ, rồi xảy ra va chạm. Trong lúc còn hoảng, người thuê dễ làm hai việc sai: tự chỉnh phanh cho xong, hoặc lau chùi xe cho gọn. Bài gợi ý thứ tự nên làm: lo cho người, ghi lại điều bạn cảm thấy, giữ nguyên hiện trạng xe, không tự sửa và báo cửa hàng ngay để cùng kiểm tra. Đây là mô tả chung, không thay lời của tiệm.
Bài không biết nguyên nhân phanh không ăn trong trường hợp của bạn và không kết luận ai chịu trách nhiệm. Bài không đưa lời khuyên pháp lý và không nêu khoản phí nào. Những điều thuộc về tiệm đều là điều xác nhận trực tiếp.
Va chạm do xe thuê mất phanh: việc đầu tiên là an toàn cho người
Sau va chạm, hãy kiểm tra người trước: bạn, người ngồi sau và người bị va. Nếu có ai đau nhiều, hãy gọi hỗ trợ y tế hoặc lực lượng chức năng và đừng di chuyển người bị đau ở cổ, lưng hay đầu.
Rồi nhìn quanh xem xe có đang nằm chắn đường không. Nếu cần dời xe để tránh nguy hiểm cho người khác thì hãy dời, nhưng chụp ảnh vị trí trước khi dời nếu có thể làm nhanh.
Ghi lại điều bạn cảm thấy: dấu hiệu phanh không ăn
Ngay khi còn nhớ rõ, hãy ghi vào điện thoại: phanh nào không ăn, trước hay sau, hay cả hai; tay phanh hoặc bàn đạp lún sâu, cứng hay không có lực; đèn phanh có sáng không; có tiếng lạ không; đường lúc đó khô hay ướt, dốc hay phẳng; xe chở một hay hai người.
Ghi theo thứ tự thời gian và dùng chữ của bạn, không suy đoán nguyên nhân. Ghi chú này giúp tiệm và thợ hiểu chuyện gì đã xảy ra.
Giữ nguyên hiện trạng xe: đừng tự sửa, đừng chỉnh phanh
Dù sách hướng dẫn có mô tả cách chỉnh hành trình tự do của phanh, lúc này không phải thời điểm để chỉnh. Hãy để nguyên tay phanh, bàn đạp và các bộ phận để thợ xem được đúng tình trạng lúc xảy ra sự việc.
Đừng rửa xe, đừng lau dầu mỡ, đừng nhờ người lạ sửa dọc đường. Nếu xe còn đứng được, hãy để xe ở chỗ an toàn và hỏi tiệm cách đưa xe về.
Những lý do sách của hãng nêu làm phanh kém: để mô tả đúng, không để kết luận
Sách hướng dẫn Wave Alpha bản Việt Nam của Honda nêu vài điều làm phanh giảm hiệu quả. Phanh bị ướt thì kém hơn, và sách dặn đi chậm để làm khô phanh. Phanh liên tục khi xuống dốc dài có thể gây quá nhiệt hệ thống phanh. Đĩa, má, trống hoặc guốc phanh bị bám dầu động cơ làm giảm đáng kể hiệu quả phanh.
Sách còn nói guốc phanh có dấu chỉ thị mòn, và nhắc dùng đồng thời phanh trước và phanh sau để phanh đạt hiệu quả tối ưu. Bài nêu những điều này để bạn mô tả đúng điều đã xảy ra, không để kết luận nguyên nhân trong trường hợp của bạn.
Chụp ảnh và quay video: tay phanh, bàn đạp, đèn phanh và hiện trường
Chụp tay phanh trước, bàn đạp phanh sau, đèn phanh, bánh xe và vết phanh trên mặt đường nếu có. Chụp cận mọi hư hỏng của xe và của xe kia. Chụp biển số, và vị trí hai xe so với đường.
Nếu thấy an toàn, có thể quay một đoạn ngắn cảnh bóp tay phanh và đạp bàn đạp khi xe đứng yên để thấy độ lún. Đừng chạy thử xe để kiểm tra phanh.
Trao đổi với người bị va chạm: bình tĩnh và không hứa vội
Hỏi thăm người bị va, trao đổi cách liên lạc và nói rõ rằng bạn sẽ báo cửa hàng. Tránh tranh luận hay kết luận ai sai, vì lúc này chưa ai biết nguyên nhân phanh không ăn.
Đừng hứa khoản đền bù nào tại chỗ. Bài không biết hoàn cảnh cụ thể và không nêu mức nào. Nếu hai bên không thống nhất hoặc có người bị thương, hãy gọi lực lượng chức năng.
Báo cửa hàng ngay: nói đúng điều xảy ra, kèm ghi chú và ảnh
Hãy báo tiệm sớm, nhất là khi xe có thể có lỗi kỹ thuật. Nói rõ lúc nào, ở đâu, cảm giác phanh ra sao, có ai bị thương không và xe đang ở đâu. Gửi kèm ảnh và ghi chú đã viết.
Ví dụ tham khảo, hãy chỉnh theo thực tế:
Chào tiệm. Lúc 17:20, khi xuống dốc cầu, bóp tay phanh trước thấy lún sâu và xe không giảm tốc như thường lệ, rồi xảy ra va chạm với một xe máy khác. Người bị va đã được hỏi thăm. Xe đang để ở chỗ an toàn, chưa chỉnh sửa gì. Ảnh gửi kèm. Nhờ tiệm hướng dẫn bước tiếp theo.
Bài không biết tiệm trả lời thế nào; đó là điều xác nhận trực tiếp.
Xe cần được kiểm tra: hỏi ai kiểm và nhờ ghi lại kết luận
Hãy hỏi tiệm ai sẽ kiểm xe và khi nào, và nếu được thì xin có mặt hoặc xem ảnh các bộ phận được kiểm. Nhờ thợ ghi kết luận bằng tin nhắn: phanh nào, lỗi gì, ở bộ phận nào.
Bài không kết luận nguyên nhân và không đứng về phía nào. Việc có kết luận rõ bằng chữ giúp hai bên bàn tiếp trên cùng một cơ sở. Bài xe thuê trục trặc lặp đi lặp lại: cách đề nghị cửa hàng kiểm tra lại hoặc đổi xe nói thêm về cách đề nghị kiểm tra.
Giữ liên lạc và giấy tờ: tin nhắn, biên nhận, ảnh
Giữ toàn bộ tin nhắn với tiệm và với người bị va, ảnh, video và biên nhận. Sao lưu lên đám mây hoặc gửi cho chính bạn một bản. Đừng xóa gì cho tới khi mọi việc đã được hai bên xác nhận xong.
Nếu được yêu cầu ký giấy, hãy đọc kỹ trước khi ký và xin một bản chụp sau khi ký. Bài không đưa lời khuyên pháp lý cho từng giấy tờ.
Phòng tránh: thử phanh lúc nhận xe và báo ngay khi thấy bất thường
Lúc nhận xe, hãy thử phanh trước và phanh sau khi đi chậm ở chỗ vắng, và báo tiệm nếu phanh lún sâu, cọ hoặc kêu. Bài thử phanh trước và phanh sau khi nhận xe thuê: bóp thử thế nào nói cách thử.
Trên đường, đừng phanh liên tục khi xuống dốc dài; sách dặn dùng phanh động cơ cùng phanh ngắt quãng. Bài phanh xe máy phát tiếng kêu sau mưa: khi nào cần kiểm tra nói thêm về phanh sau mưa.
Báo tiệm: số liên hệ và giờ làm việc
Tiệm Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, mở cửa 09:00–21:00 và không giao hay nhận xe ngoài khung giờ này; số liên hệ là 0942467674. Tiệm xử lý thế nào khi xe thuê có dấu hiệu mất phanh sau va chạm, ai kiểm tra xe và có đổi xe hay hỗ trợ đưa xe về không: bài không có dữ kiện về chính sách của tiệm, hãy hỏi và xác nhận trực tiếp, nhắn tin để có bằng chứng. Gọi hay nhắn khi xe đã dừng hẳn ở chỗ an toàn; đang chạy thì không dùng điện thoại.
Đây là thông tin chung, có thể thay đổi, không thay tư vấn pháp lý riêng. Xem thêm các bài khác trong chuyên mục sự cố và trang thuê xe.
Tóm lại
Khi xảy ra va chạm do xe thuê mất phanh, hãy lo cho người trước, ghi lại cảm giác lúc phanh không ăn, giữ nguyên hiện trạng xe và đừng tự sửa, chụp ảnh tay phanh, bàn đạp và hiện trường, trao đổi bình tĩnh với người bị va, rồi báo cửa hàng ngay để cùng kiểm tra và ghi lại kết luận. Xem thêm chuyên mục sự cố và trang thuê xe.