Ngày cuối chuyến đi, bạn còn phải trả phòng, gói hành lý, ăn bữa cuối ở phố cổ và có khi ra sân bay ngay sau đó. Lúc này, trả xe thuê tại khách sạn, tức là hẹn nhân viên cửa hàng đến tận nơi nhận lại xe, giúp bạn khỏi phải chạy sang Long Biên rồi gọi xe quay về. Nhưng hình thức này chỉ gọn khi ba việc được chuẩn bị trước: chỗ dừng xe trước khách sạn, giờ hẹn rõ ràng và cách cùng nhau kiểm tra xe tại chỗ. Bài này dành cho khách đang ở các khách sạn quanh Hoàn Kiếm và Tây Hồ.
Trả xe thuê tại khách sạn: chốt lịch với cửa hàng từ hôm trước
Việc cửa hàng đến lấy lại xe không phải lúc nào cũng sẵn có, và không phải giờ nào cũng được. Tiệm Nguyễn Tú ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, mở cửa từ 09:00 đến 21:00, và không giao nhận xe ngoài khung giờ này. Nghĩa là không có chuyện nhân viên đến lấy xe lúc sáu giờ sáng trước chuyến bay sớm, hay mười một giờ đêm sau khi bạn đi chơi về. Thời gian và chi phí giao nhận cần được xác nhận trước, không có mức phí cố định nào để bạn tự tính.
Nên nhắn cho cửa hàng từ chiều hôm trước, gồm:
- Tên khách sạn, số nhà, tên phố, và nếu khách sạn nằm trong ngõ thì ghi rõ ngõ nào, đầu ngõ phía phố nào.
- Khung giờ bạn chắc chắn có mặt, ví dụ “từ mười giờ đến mười giờ rưỡi sáng”.
- Bạn trả phòng lúc mấy giờ, và sau đó có đi đâu luôn không.
- Bạn cần nhận lại giấy tờ hay khoản cọc gì khi trả xe, để nhân viên mang theo đúng thứ cần.
Hỏi lại cửa hàng hai câu: chi phí đến nhận xe là bao nhiêu cho địa chỉ của bạn, và khung giờ nào cửa hàng sắp xếp được. Khi cả hai bên đã đồng ý, chụp màn hình tin nhắn chốt lịch để khỏi nhầm.
Nếu chuyến bay của bạn rơi vào sáng sớm hoặc tối muộn, cách xử lý khác hẳn, xem bài trả xe khi bay sớm hoặc về khuya.
Chọn chỗ dừng xe trước khách sạn
Nhân viên đến bằng một xe khác hoặc đi cùng người chở. Họ cần một chỗ dừng vài phút mà không chắn lối, không bị nhắc nhở, và có đủ sáng để xem xe. Ở phố cổ, điều này khó hơn bạn nghĩ.
Khu phố cổ Hoàn Kiếm. Nhiều khách sạn nhỏ trên Hàng Bạc, Mã Mây hay Hàng Bè có vỉa hè hẹp, xe máy dựng kín. Hỏi lễ tân chỗ nào trước cửa được dừng xe ngắn, hoặc khách sạn có bãi giữ xe phía sau không. Nếu vỉa hè quá chật, hẹn ở một góc phố rộng hơn gần đó, đi bộ hai, ba phút là tới. Lưu ý các tối cuối tuần, khu phố đi bộ quanh Hồ Gươm cấm xe máy, nên tránh hẹn nhận xe ở những tuyến đó trong khung giờ này.
Khu Tây Hồ. Khách sạn trên Xuân Diệu, Tô Ngọc Vân hay quanh Quảng An thường có vỉa hè rộng hơn, nhưng nhiều nơi nằm sâu trong ngõ ngoằn ngoèo. Hãy dắt hoặc chạy xe ra đầu ngõ, nơi có biển tên phố dễ nhận ra, thay vì để nhân viên mò vào ngõ.
Tiêu chí chung cho một chỗ dừng tốt:
- Không nằm trên lòng đường, không chắn cửa nhà dân hay lối xe ra vào.
- Đủ sáng để nhìn rõ thân xe, kể cả vết xước nhỏ.
- Có một mốc dễ tả: biển khách sạn, cột điện có số, cửa hàng tiện lợi, quán cà phê có tên.
- Gần sảnh để bạn trông được hành lý trong lúc bàn giao.
Gửi cho nhân viên một tấm ảnh chụp chỗ dừng xe và vị trí bản đồ. Cách mô tả điểm gặp dễ tìm được nói kỹ hơn trong bài hẹn giao xe ở phố cổ Hoàn Kiếm, cùng nguyên tắc nhưng theo chiều ngược lại.
Chờ đúng giờ: nhắn vị trí và giữ máy
Khoảng ba mươi phút trước giờ hẹn, nhắn lại một câu ngắn: “Em vẫn ở khách sạn, xe để ở chỗ như ảnh”. Câu này giúp nhân viên biết lịch không đổi, và bạn cũng biết họ đã lên đường hay chưa.
Trong lúc chờ:
- Dắt xe ra đúng chỗ đã hẹn trước giờ vài phút, dựng chân chống giữa nếu nền phẳng.
- Gom đủ phụ kiện đi kèm xe: mũ bảo hiểm, áo mưa, chìa khóa, thẻ gửi xe nếu có.
- Để điện thoại ở chế độ có chuông, vì nhân viên có thể gọi khi không thấy bạn.
- Đừng để xe ở bãi khách sạn rồi lên phòng, vì bãi giữ xe thường không cho người khác lấy xe ra khi không có bạn đi cùng.
Đường từ Long Biên sang phố cổ phải qua cầu Chương Dương hoặc cầu Long Biên, sang Tây Hồ thì xa hơn, và giờ tan tầm có thể chậm hơn dự tính. Nếu nhân viên báo trễ, hãy bình tĩnh nhắn lại giờ bạn phải rời khách sạn muộn nhất. Nếu chính bạn bị trễ, báo sớm để hai bên tính lại, đừng im lặng.
Cùng kiểm tra xe tại chỗ
Đây là bước quan trọng nhất của việc hẹn nhân viên nhận lại xe thuê. Không có quầy, không có bàn, nên cả hai cần làm theo một thứ tự rõ ràng để không bỏ sót.
Đi một vòng quanh xe
Cùng nhân viên đi một vòng: yếm trước, hai bên thân, đuôi xe, gương, đèn, lốp. So với ảnh bạn chụp lúc nhận xe. Nếu có vết xước mới, nói luôn tại chỗ thay vì để nhân viên phát hiện sau khi đã đi.
Kiểm tra vận hành ngắn
Nhân viên thường nổ máy, bóp phanh, bật đèn và còi. Bạn đứng cạnh để cùng nghe, cùng nhìn. Mức xăng nên được ghi lại bằng một tấm ảnh đồng hồ.
Đối chiếu đồ đi kèm
Đếm mũ, áo mưa, chìa khóa. Kiểm tra cốp xe lần cuối, vì sạc điện thoại, kính râm hay vé gửi xe thường bị quên trong đó.
Danh sách các mục nên ghi khi bàn giao có trong bài biên bản bàn giao xe thuê.
Chốt bàn giao và giấy tờ
Khi kiểm tra xong, hai bên xác nhận việc bàn giao. Nếu khi thuê bạn có để lại giấy tờ hoặc khoản cọc, hãy hỏi rõ trực tiếp với cửa hàng từ lúc chốt lịch xem nhân viên sẽ mang theo trả lại tại chỗ hay xử lý theo cách khác. Khi nhận lại thứ gì, kiểm tra ngay, và xin biên nhận hoặc tin nhắn xác nhận.
Một tin nhắn ngắn sau khi bàn giao là đủ: giờ trả xe, mức xăng, tình trạng xe, đồ đã nhận lại. Gửi kèm hai ba tấm ảnh chụp xe ở chỗ dừng. Phần này có thể làm theo hướng dẫn trong bài xác nhận bàn giao qua tin nhắn.
Tóm lại
Trả xe tại khách sạn nhẹ nhàng khi bạn chốt lịch từ hôm trước trong khung 09:00–21:00, hỏi trước chi phí, chọn chỗ dừng xe sáng và dễ tả, nhắn lại trước giờ hẹn và cùng nhân viên kiểm tra xe từng bước. Các bài khác về nhận và trả xe nằm ở mục nhận xe và trả xe, còn kinh nghiệm thuê xe nói chung có trong chuyên mục thuê xe.