Bãi gửi ở phố cổ tối thứ Bảy xếp xe sát nhau đến mức chỉ cần tay lái quệt nhẹ là cả hàng nghiêng theo. Nếu bạn lỡ làm đổ xe người khác ở bãi gửi khi dắt xe thuê ra, đừng hoảng và đừng bỏ đi. Dừng lại, báo người trông xe, nói chuyện thẳng thắn với chủ xe và ghi nhận sự việc là đủ để chuyện nhỏ không thành chuyện lớn.
Bài này đi theo đúng thứ tự bạn cần: làm gì trong vài phút đầu, nói gì, ghi nhận ra sao và khi nào cần báo cửa hàng cho thuê.
Lỡ làm đổ xe người khác ở bãi gửi: vài phút đầu
Phản xạ đầu tiên thường là cố giữ hoặc giật xe của mình ra. Làm vậy dễ kéo đổ thêm xe khác hoặc làm chính bạn ngã theo. Làm theo thứ tự này:
- Giữ chắc xe thuê và dựng chân chống. Đảm bảo xe của bạn đứng vững trước, nếu không sẽ có hai sự cố thay vì một.
- Gọi người trông xe. Họ biết xe nào của ai, quen cách dựng xe trong bãi và là người chứng kiến khách quan.
- Dựng xe đổ lên cùng người khác. Xe tay ga khá nặng, một người dựng dễ trượt tay. Một người giữ tay lái, một người nâng phía tay dắt sau, nâng từ từ.
- Kiểm tra nhanh xăng và chỗ đổ. Thấy rò xăng thì để xe nghỉ, không nổ máy, tránh xa lửa và thuốc lá.
- Chưa dắt xe thuê đi vội. Ở lại đến khi chủ xe kia hoặc người trông xe đã nắm rõ sự việc.
Nếu nhiều xe đổ dây chuyền, đừng tự dựng một mình cả hàng. Chờ người trông xe điều phối, dựng từng chiếc từ ngoài vào.
Dắt xe làm đổ xe bên cạnh: nên nói gì
Nói sớm và nói thật luôn dễ hơn để người khác phát hiện. Câu mở đầu không cần dài, chỉ cần rõ việc và thái độ.
Với người trông xe
Một câu kiểu: “Anh ơi, em dắt xe ra bị vướng làm đổ chiếc này, anh xem giúp em xe nào của ai với.” Đưa vé xe của bạn để họ biết bạn là khách trong bãi, đứng chờ tại chỗ.
Người trông xe ở bãi phố cổ hay quanh chợ Đồng Xuân thường đã gặp chuyện này nhiều lần, họ có thể gọi chủ xe hoặc chỉ cách xử lý quen thuộc của bãi.
Với chủ xe khi họ có mặt
- Xin lỗi trước, giải thích ngắn: vướng chỗ nào, đổ ra sao.
- Mời họ cùng xem xe: gương, tay phanh, ốp nhựa, đèn xi nhan, vết xước mới.
- Không đổ lỗi cho bãi chật hay xe đỗ lệch, kể cả khi đó là sự thật. Ghi nhận việc đó lặng lẽ bằng ảnh.
- Không hứa một con số khi chưa ai biết hỏng gì.
Nếu họ thấy xe không sao và cho qua, cảm ơn và để lại số điện thoại phòng khi sau đó họ phát hiện thêm.
Khi chủ xe không có mặt
Đừng bỏ đi chỉ vì không ai thấy. Nhờ người trông xe ghi lại sự việc, để lại tên và số điện thoại của bạn, chụp ảnh tình trạng xe sau khi dựng lên. Nếu bãi có sổ ghi chép hoặc camera, hỏi họ có thể ghi chú lại không.
Khách nước ngoài chưa quen tiếng Việt có thể gõ nội dung vào ứng dụng dịch trên điện thoại rồi cho người trông xe xem. Ngắn gọn là đủ.
Ghi nhận sự việc: chụp gì, ghi gì
Ghi nhận đúng giúp cả hai bên, kể cả bạn. Nhiều vết xước cũ trên xe người khác sẽ dễ bị gộp vào sự cố nếu không có ảnh.
- Ảnh toàn cảnh hàng xe, cho thấy khoảng cách giữa các xe và lối đi.
- Ảnh cận chỗ va chạm trên xe bị đổ và trên xe thuê của bạn.
- Thời gian, tên phố hoặc tên bãi, số trên vé gửi xe.
- Tên, số điện thoại người trông xe nếu họ đồng ý cho.
Hai bên đã thống nhất gì, nhắn tin xác nhận lại ngay: ví dụ “Chiều nay ở bãi gửi phố Hàng Bạc, em làm đổ xe anh, hai bên kiểm tra thấy xước nhẹ ốp bên trái, anh đồng ý bỏ qua.” Tin nhắn như vậy tránh hiểu nhầm về sau.
Chỉ dùng ảnh chụp xe và biển số người khác để ghi nhận sự việc, không đăng lên mạng xã hội.
Ai chịu chi phí và những điều nên tránh
Đa số trường hợp đổ xe trong bãi chỉ xước nhẹ hoặc lệch gương, hai bên tự thỏa thuận tại chỗ. Khi có hư hỏng thật, việc ai chịu bao nhiêu phụ thuộc vào thỏa thuận giữa bạn và chủ xe, đôi khi có cả ý kiến của bãi gửi. Bài này không phân xử thay ai được.
Vài điều nên tránh:
- Chuyển khoản vội cho người lạ tự nhận là chủ xe. Xác nhận qua người trông xe và vé gửi xe trước.
- Đưa giấy tờ xe thuê cho người lạ giữ. Giấy tờ đó thuộc về cửa hàng.
- Hứa “cửa hàng sẽ đền”. Bạn không quyết thay cửa hàng được.
- Lời qua tiếng lại. Nếu không thống nhất được và căng thẳng tăng, có thể đề nghị công an phường nơi xảy ra sự việc hỗ trợ, thay vì cãi nhau giữa bãi.
Có cần báo cửa hàng không
Câu trả lời ngắn: nên báo, nhất là trong các trường hợp sau.
- Xe thuê của bạn cũng bị đổ, trầy, lệch gương, cong tay phanh hoặc nứt ốp.
- Chủ xe kia đòi bồi thường và bạn cần biết cách xử lý.
- Có người đòi xem giấy tờ xe thuê.
- Bạn không chắc xe thuê còn an toàn để chạy tiếp.
Với xe thuê từ Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú, gọi 0942 467 674 trong giờ 09:00–21:00, kể gọn sự việc và gửi ảnh. Phí hư hỏng nếu có, và cách xử lý với bên thứ ba, cần xác nhận trực tiếp với cửa hàng.
Nếu xe thuê chỉ bị va chạm nhẹ, bài xe thuê bị va chạm nhẹ khi đỗ liệt kê những gì cửa hàng cần biết. Gương bị gãy thì xem thêm xe thuê bị gãy gương khi đỗ ở quán.
Ngay cả khi xe thuê không sao và chủ xe kia đã bỏ qua, một tin nhắn ngắn kèm ảnh cho cửa hàng cũng giúp lúc trả xe không ai bất ngờ về vết xước mới.
Dắt xe ra khỏi bãi chật thế nào cho khỏi đổ
Phần lớn vụ đổ xe trong bãi đến từ việc vội và dắt sai cách. Vài thói quen dưới đây giúp ích ở bãi phố cổ, bãi chợ hay tầng hầm trung tâm thương mại.
- Nhờ người trông xe dắt ra khi xe bị kẹp sát hai bên. Họ quen bãi và thường làm nhanh hơn.
- Tắt máy rồi dắt. Đừng nổ máy luồn ra, lỡ tay ga là xe vọt vào hàng bên cạnh.
- Đứng bên trái xe, giữ chắc cả hai tay lái, kéo lùi từ từ, mắt nhìn gương và tay lái của xe kế bên.
- Đánh lái trước khi lùi để tay lái không quệt ngang hàng xe.
- Nhìn chân chống xe bên cạnh. Xe dựng chân chống nghiêng trên nền dốc rất dễ đổ khi chạm nhẹ.
Nếu xe bị đỗ chắn kín không thể ra, đừng cố xoay xở một mình. Bài xe thuê bị xe khác đỗ chắn kín có cách nhờ người và dắt ra an toàn.
Lúc gửi xe, chọn chỗ ngoài rìa nếu có thể, nhất là khi bạn biết mình sẽ lấy xe vào giờ đông như tối cuối tuần ở Hoàn Kiếm.
Những sự cố khác khi đang thuê xe có ở trang hỏi đáp sự cố, còn câu hỏi chung về thuê xe máy ở Hà Nội nằm trong mục hỏi đáp.