Bạn đang ăn tối ở phố cổ thì có số lạ gọi tới, xưng là nhân viên cửa hàng cho thuê xe, nói xe bạn đang đi cần sửa gấp hoặc dính phạt nguội và bảo chuyển khoản ngay. Đây là kiểu giả danh cửa hàng thuê xe đòi tiền mà khách nên biết trước. Nguyên tắc rất ngắn: chưa chuyển gì cả, cúp máy, rồi tự gọi lại cửa hàng qua số bạn đã lưu từ lúc đặt xe.
Kịch bản giả danh cửa hàng thuê xe đòi tiền thường gặp
Kẻ gian hay chọn lúc bạn bận hoặc đang lo: tối muộn, lúc đang chạy ngoài đường, lúc vừa gửi xe vào bãi. Vài kịch bản khách từng kể lại với tôi:
- Báo camera ghi được cảnh xe bạn va quệt, cần chuyển trước tiền sửa để “khỏi phải làm việc với công an”.
- Báo xe dính phạt nguội, gửi kèm đường link hoặc mã QR để “nộp phạt online cho nhanh”.
- Nói cửa hàng giao nhầm xe, chiếc bạn đang đi đã có người khác đặt, cần chuyển tiền chênh lệch hoặc cọc bổ sung.
- Nhắn qua tài khoản Zalo, Facebook đặt tên và ảnh đại diện giống cửa hàng, giục chuyển khoản trong ngày.
Điều khiến khách dễ tin là kẻ gian đôi khi biết tên bạn, biển số xe, thậm chí khách sạn bạn ở. Những thông tin này có thể lộ từ ảnh đăng mạng xã hội thấy rõ biển số, từ tin nhắn đặt xe chuyển tiếp trong nhóm bạn, hay đơn giản là đọc biển số khi xe đỗ ngoài đường. Biết vài thông tin về bạn không có nghĩa họ là người của cửa hàng.
Dấu hiệu nhận ra cuộc gọi lạ đòi chuyển khoản sửa xe
- Gọi từ số lạ, không phải số cửa hàng bạn đã lưu hoặc ghi trên hợp đồng.
- Giục gấp, cho hạn vài phút, dọa giữ giấy tờ, dọa báo công an.
- Tài khoản nhận tiền mang tên một cá nhân lạ, hoặc đổi tài khoản giữa chừng.
- Đòi đọc mã OTP, bấm link lạ, cài ứng dụng hay quét mã QR không rõ nguồn.
- Không muốn để bạn gọi lại, không gửi được ảnh hay mô tả rõ hư hỏng ở đâu.
- Nói về một hư hỏng bạn không hề biết, trong khi chiếc xe vẫn đang ở với bạn.
Dấu hiệu cuối cùng là dễ nhận ra nhất. Xe nằm trong tay bạn, bạn chưa báo sự cố nào, thì lấy đâu ra chuyện cửa hàng biết xe cần sửa? Khi có chuyện thật, gần như luôn là khách báo cửa hàng trước chứ không phải ngược lại.
Với tin phạt nguội cũng vậy. Việc xử lý vi phạm giao thông có quy trình riêng của cơ quan chức năng, đừng nộp tiền qua đường link hay tài khoản cá nhân do một cuộc gọi lạ đưa ra. Lo xe dính phạt thì hỏi cửa hàng qua số đã lưu.
Xác minh thế nào trước khi làm gì tiếp
- Không chuyển, không đọc mã, không bấm link trong lúc đang nghe máy. Chỉ cần nói: “Để tôi gọi lại cửa hàng.”
- Cúp máy và tự gọi lại vào số cửa hàng đã lưu từ lúc đặt xe, hoặc số in trên hợp đồng, biên nhận. Không gọi lại số vừa gọi đến, không dùng số nằm trong tin nhắn lạ.
- Hỏi thẳng cửa hàng: vừa rồi có ai bên cửa hàng liên hệ tôi không, xe tôi đang thuê có vấn đề gì không, có khoản nào cần thanh toán không.
- Nếu tin đến qua Zalo, quay lại đúng cuộc trò chuyện bạn đã dùng khi đặt xe. Đừng tin một tài khoản mới chỉ vì trùng tên, trùng ảnh.
- Chụp màn hình số gọi đến, tin nhắn và số tài khoản họ đưa để giữ làm bằng chứng.
Một tình huống cụ thể: bạn thuê xe ở Long Biên, chiều đi Tây Hồ, tối về khách sạn ở Ba Đình thì nhận cuộc gọi báo “camera bãi xe thấy anh quẹt vào xe khác, chuyển trước tiền sửa, mai trả xe tính sau”. Bạn không nhớ có va chạm nào. Đừng tranh luận với người gọi, cũng đừng cố chứng minh mình vô can. Cúp máy, ra xem lại thân xe, chụp vài tấm ảnh, rồi gọi vào số cửa hàng đã lưu để hỏi.
Với Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú, số liên hệ là 0942 467 674, cửa hàng ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, mở cửa 09:00–21:00. Cuộc gọi lạ đến ngoài giờ mà chưa liên lạc được cửa hàng thì cứ đợi sáng hôm sau. Một khoản sửa xe thật không gấp tới mức vài tiếng cũng không chờ được.
Nếu xe bạn thuê thật sự có sự cố
Có trường hợp bạn đã va quệt thật, đã báo cửa hàng, và việc sửa có thể phát sinh chi phí. Lúc đó vẫn giữ nguyên một nguyên tắc: mọi trao đổi tiền bạc đi qua đúng kênh bạn đã lưu.
- Hỏi rõ hạng mục hư hỏng, xin ảnh chụp hoặc xem tận mắt khi trả xe.
- Hỏi cách thanh toán, người nhận, và giữ lại tin nhắn xác nhận với số cửa hàng đã lưu.
- Phí hư hỏng và cách xử lý cần xác nhận trực tiếp với cửa hàng, đừng nghe theo con số do người lạ đưa ra.
Đang đi chơi xa thì hỏi cửa hàng xem có thể để đến lúc trả xe mới tính hay không. Cách báo sự cố cho rõ ràng có trong bài xe thuê bị va chạm nhẹ khi đỗ: cần báo gì cho cửa hàng. Còn nếu người đòi tiền là một tiệm sửa ven đường, đọc thêm thợ sửa xe ven đường bảo phải thay phụ tùng lớn.
Lỡ chuyển khoản rồi thì làm gì
Đừng mất thời gian tự trách, làm ngay theo thứ tự:
- Gọi tổng đài ngân hàng hoặc ví điện tử bằng số in trên thẻ hay trong ứng dụng chính thức, báo giao dịch bị lừa và đề nghị tra soát.
- Đổi mật khẩu ứng dụng ngân hàng nếu đã lỡ đọc mã OTP hoặc bấm link lạ.
- Giữ toàn bộ bằng chứng: lịch sử cuộc gọi, tin nhắn, biên lai chuyển khoản, số tài khoản nhận.
- Trình báo công an phường nơi bạn đang ở. Chẳng hạn bạn lưu trú quanh Hoàn Kiếm thì đến trụ sở công an phường gần khách sạn. Khách nước ngoài có thể nhờ lễ tân hỗ trợ phiên dịch.
- Báo cửa hàng biết có người đang giả danh để họ cảnh báo khách khác.
Lấy lại được tiền hay không còn tùy ngân hàng và cơ quan chức năng, không ai nói chắc được. Báo càng sớm thì cơ hội càng lớn.
Phòng lừa đảo khi đang thuê xe máy ngay từ lúc nhận xe
Mấy việc nhỏ lúc nhận xe ở Hà Nội giúp bạn xác minh nhanh hơn nhiều khi có cuộc gọi lạ:
- Lưu số cửa hàng vào danh bạ với tên rõ ràng, chụp lại hợp đồng hoặc biên nhận có số liên hệ. Xem thêm ký xong hợp đồng thuê xe có được giữ một bản không.
- Hỏi cửa hàng sẽ liên lạc với bạn qua kênh nào trong kỳ thuê, tiền thuê thanh toán theo cách nào.
- Đăng ảnh đi chơi thì che biển số, đừng công khai khách sạn đang ở khi còn giữ xe.
- Đi theo nhóm thì dặn nhau: ai nhận cuộc gọi đòi tiền liên quan đến xe cũng phải gọi lại cửa hàng trước đã.
Gặp tình huống khác trong lúc thuê xe, bạn xem tiếp mục hỏi đáp sự cố xe thuê hoặc toàn bộ chuyên mục hỏi đáp thuê xe máy.