Gửi chiếc xe máy thuê ở bãi có vé rồi quay lại thấy cốp bị mở hoặc chiếc mũ treo trên xe biến mất là chuyện dễ làm người thuê rối. Bài này nói về mất đồ trong cốp ở bãi gửi: Bộ luật Dân sự viết gì về hợp đồng gửi giữ tài sản, chữ in trên vé có hiệu lực đến đâu, chỗ nào nguồn chưa trả lời thẳng. Đây là thông tin chung, không thay tư vấn pháp lý riêng cho từng vụ việc; quy định có thể thay đổi.
Bài không kết luận bãi có phải bồi thường hay không trong vụ nào; câu đó do các bên thỏa thuận hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định. Tình huống hay gặp ở bãi của trung tâm thương mại, bệnh viện hoặc khu phố đi bộ ở Hà Nội.
Mất đồ trong cốp ở bãi gửi: ba câu hỏi cần tách ra
-
Có quan hệ gửi giữ hay không? Có thu tiền, phát vé, có người trông xe thật sự, hay chỉ là chỗ để xe không ai coi?
-
Bãi nhận giữ những gì? Chiếc xe, hay cả đồ để trong cốp và mũ treo trên xe? Vé ghi gì về điều này?
-
Chữ in trên vé có hiệu lực không? Nhiều vé in sẵn dòng kiểu “không chịu trách nhiệm về tài sản để trên xe”.
Hợp đồng gửi giữ tài sản trong Bộ luật Dân sự
Theo các bản tóm tắt khớp nhau (chưa đối chiếu Công báo), Điều 554 Bộ luật Dân sự 2015 mô tả hợp đồng gửi giữ tài sản là thỏa thuận trong đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại đúng tài sản đó. Các trang tóm tắt ghi quyền đòi bồi thường của bên gửi ở Điều 556 và nghĩa vụ của bên giữ ở Điều 557: bên giữ phải bảo quản, trả lại đúng tình trạng lúc nhận, và phải bồi thường nếu làm mất hoặc hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng. Một số trang ghi số điều khác nhau, nên hãy tra bản hiện hành.
Về hình thức, nhiều trang tư vấn cho rằng hợp đồng gửi giữ không bắt buộc lập thành văn bản, và vé gửi xe thường được xem là bằng chứng của việc đã giao xe cho bãi. Đó là cách hiểu của trang tư vấn, không phải kết luận cho vụ việc nào.
Luật 36/2024/QH15 là luật về trật tự, an toàn giao thông đường bộ. Bài tìm trong bản hợp nhất các cụm “trông giữ”, “bãi đỗ xe”, “gửi xe” và không thấy điều nào nói về trách nhiệm của nơi trông giữ xe.
Đồ trong cốp và mũ treo trên xe: chỗ nguồn chưa khớp
Hầu hết nguồn tra được nói về trường hợp mất cả xe. Với đồ để trong cốp hoặc mũ treo trên xe, bài không tìm thấy hai nguồn khớp nhau trả lời thẳng việc những thứ đó có thuộc phạm vi tài sản gửi giữ mà bên trông giữ phải bồi thường hay không. Vì vậy bài không kết luận và không nêu mức bồi thường nào.
Những chi tiết dưới đây có thể ảnh hưởng đến cách xem xét từng vụ, nhưng bài không biết cơ quan có thẩm quyền sẽ cân nhắc ra sao:
-
Vé ghi nhận gì: biển số, giờ gửi, có điều khoản nào về tài sản để trên xe không?
-
Đồ để ở đâu: trong cốp có khóa, treo ngoài xe hay để lộ ra ngoài?
-
Có chứng cứ nào cho thấy đồ đó từng có trên xe, như ảnh cũ hay hóa đơn mua?
Dòng chữ in trên vé: “không chịu trách nhiệm” có hiệu lực không
Bộ luật Dân sự 2015 có Điều 405 về hợp đồng theo mẫu. Theo các bản tóm tắt khớp nhau (chưa đối chiếu Công báo), điều khoản trong hợp đồng theo mẫu miễn trách nhiệm cho bên đưa ra mẫu, hoặc tăng trách nhiệm hay loại bỏ quyền lợi chính đáng của bên kia, thì không có hiệu lực, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác. Các nguồn ghi số khoản khác nhau nên bài không nêu số khoản. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 cũng có quy định về hợp đồng theo mẫu; bài chưa tìm được hai nguồn khớp về điều khoản cụ thể nên chỉ nêu tên.
Không nguồn nào bài tra được áp dụng thẳng các quy định trên cho dòng chữ in trên vé. Vì vậy bài không kết luận vé có phải hợp đồng theo mẫu hay không, và dòng chữ cụ thể có hiệu lực hay không.
Việc nên làm khi gửi xe và khi phát hiện mất đồ
Các việc dưới đây là khuyến nghị chung, không phải điều luật. Khi gửi xe: giữ vé và chụp ảnh vé, chụp ảnh xe cùng biển số trước khi rời đi, không để giấy tờ, ví, điện thoại hay đồ giá trị trong cốp, mang mũ và đồ nhỏ theo người.
Khi phát hiện mất đồ, đừng rời đi vội:
-
Báo người phụ trách bãi ngay, nói rõ bạn có vé và đã mất gì, đề nghị ghi nhận bằng văn bản.
-
Chụp ảnh cốp, ổ khóa, yên xe, ghi giờ gửi, giờ phát hiện và lập danh sách đồ mất; đừng suy đoán ai lấy.
-
Hỏi về camera ở khu vực gửi và đề nghị cơ quan có thẩm quyền trích xuất; không tự đối chất với nhân viên.
-
Trình báo công an có thẩm quyền ở nơi xảy ra sự việc và xin giấy biên nhận hoặc số hồ sơ.
Xe thuê: báo cửa hàng và xác nhận trực tiếp
Vì là xe thuê, hãy báo cửa hàng sớm: Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, số 0942467674, mở cửa 09:00–21:00. Ngoài giờ mở cửa, hãy lưu ảnh rồi báo vào đầu giờ.
Bài không có dữ liệu về hợp đồng, bảo hiểm, đặt cọc hay trách nhiệm của cửa hàng trong tình huống này, nên không khẳng định gì thay cửa hàng. Hãy hỏi và xác nhận trực tiếp, tốt nhất có tin nhắn làm bằng chứng: nếu cốp hoặc ổ khóa bị hư thì ai xử lý, loại xe nào có cốp, cửa hàng có cho kèm mũ hay không, hợp đồng hoặc bảo hiểm (nếu có) có liên quan đến đồ cá nhân không. Đừng ký giấy “đã nhận đủ” hay “không khiếu nại” khi chưa hiểu giấy ghi gì.
Nguồn đối chiếu và điểm chưa kiểm chứng
-
Luật số 36/2024/QH15 và văn bản hợp nhất số 55/VBHN-VPQH: đã đọc bản hợp nhất.
-
Bộ luật Dân sự 2015 (Điều 554, 556, 557, 405): theo tóm tắt từ nhiều trang tra cứu, chưa đối chiếu Công báo; văn bản có thể đã sửa đổi. Tra bản hiện hành tại cổng tra cứu văn bản.
-
Chưa kiểm chứng, không nêu: đồ trong cốp và mũ treo trên xe có thuộc phạm vi bên giữ phải bồi thường hay không; hiệu lực của dòng chữ in trên vé; mức bồi thường; chính sách của cửa hàng.
Thông tin tham khảo, quy định có thể thay đổi, không thay tư vấn pháp lý riêng. Với vụ việc cụ thể, hãy hỏi cơ quan có thẩm quyền hoặc người hành nghề luật. Xem thêm mục hỏi đáp pháp lý, trang hỏi đáp, sự cố khi thuê xe, thuê xe máy tại Hà Nội, an toàn và pháp lý hoặc liên hệ cửa hàng.