Một cú va chạm trên dốc cầu Chương Dương, người đi đường bị gãy chân và được đưa thẳng vào viện. Ngay tối đó, gia đình đã phải đóng tiền mổ, tiền thuốc. Câu hỏi khi ấy rất cụ thể: có thể tạm ứng bồi thường bảo hiểm ngay, thay vì chờ vụ việc khép lại? Bài này nói rõ cơ chế tạm ứng nằm ở đâu, ai phải lên tiếng trước và mốc thời gian theo các bản tóm tắt.
Trước mọi thủ tục, việc đầu tiên vẫn là cứu người: gọi cấp cứu 115, báo công an 113, giữ hiện trường nếu an toàn.
Tạm ứng bồi thường bảo hiểm nằm ở văn bản nào
Bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới được quy định tại Nghị định 67/2023/NĐ-CP, ban hành ngày 06/9/2023, căn cứ Luật Kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH15. Nghị định này đã được sửa đổi, bổ sung một số điều bởi Nghị định 220/2026/NĐ-CP, hiệu lực từ ngày 01/7/2026. Chúng tôi chưa đọc được toàn văn phần sửa đổi nên không khẳng định gì về những điểm văn bản mới thay đổi.
Theo các bản tóm tắt Nghị định 67 mà chúng tôi tra cứu, có một cơ chế riêng cho thiệt hại về sức khỏe, tính mạng: doanh nghiệp bảo hiểm phải tạm ứng một phần bồi thường trước, không đợi hồ sơ hoàn tất. Cơ chế này chỉ áp dụng cho thiệt hại về người; xe hỏng, đồ vỡ không thuộc phần này.
Ai đề nghị: bắt đầu từ thông báo của bên gây tai nạn
Theo các bản tóm tắt, cơ chế tạm ứng chạy khi doanh nghiệp bảo hiểm nhận được thông báo về vụ tai nạn từ bên mua bảo hiểm hoặc người được bảo hiểm, tức phía chủ xe hoặc người lái chiếc xe gây tai nạn. Bảo hiểm đứng tên chiếc xe gây thiệt hại, không đứng tên nạn nhân.
- Nếu bạn là người gây tai nạn: gọi ngay đường dây nóng in trên giấy chứng nhận bảo hiểm của xe, nói rõ có người bị thương phải nằm viện, xin số hồ sơ và tên người tiếp nhận. Sau đó gửi thêm thông báo bằng văn bản hoặc qua kênh điện tử doanh nghiệp chỉ định.
- Nếu bạn là người bị thương hoặc người nhà: xin biển số, tên, số điện thoại người gây tai nạn, chụp giấy chứng nhận bảo hiểm của xe đó nếu họ đồng ý, và đề nghị họ báo bảo hiểm trong ngày. Bạn cũng có thể gọi doanh nghiệp bảo hiểm để hỏi.
Người bị thương có tự nộp đề nghị tạm ứng thay bên gây tai nạn được không thì chúng tôi chưa đối chiếu được nguyên văn. Cách an toàn là hỏi thẳng doanh nghiệp bảo hiểm.
Trong bao lâu: mốc thời gian theo các bản tóm tắt
Nhiều nguồn tóm tắt Nghị định 67 cùng nêu: trong vòng ba ngày làm việc kể từ ngày nhận được thông báo về vụ tai nạn, doanh nghiệp bảo hiểm phải tạm ứng bồi thường đối với thiệt hại về sức khỏe, tính mạng. Các nguồn khớp nhau ở mốc này, nhưng chúng tôi chưa đối chiếu với bản Công báo và chưa rõ Nghị định 220/2026/NĐ-CP có điều chỉnh hay không.
Ba hệ quả nên nhớ:
- Mốc chỉ bắt đầu khi doanh nghiệp đã nhận thông báo. Báo muộn một ngày là chậm một ngày.
- Ngày làm việc không tính cuối tuần, ngày lễ; tai nạn tối thứ sáu thì thực tế lâu hơn ba ngày lịch.
- Quá mốc mà chưa có phản hồi: gọi lại, đọc số hồ sơ, đề nghị trả lời bằng văn bản hoặc thư điện tử.
Mức tạm ứng phụ thuộc vào điều gì
Theo các bản tóm tắt, mức tạm ứng tính theo tỷ lệ so với giới hạn trách nhiệm bảo hiểm cho một người trong một vụ tai nạn, và khác nhau tùy vụ việc đã được xác định thuộc phạm vi bồi thường hay chưa, cùng mức độ thương tích. Các nguồn diễn đạt con số không hoàn toàn giống nhau, nên bài này không nêu tỷ lệ hay số tiền.
Tạm ứng chỉ là một phần, được trừ vào số bồi thường cuối cùng. Hãy hỏi doanh nghiệp mức áp dụng cho trường hợp của bạn và đề nghị ghi rõ bằng văn bản.
Giấy tờ nên gom ngay khi người bị thương nằm viện
Dù ở Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức khu Hoàn Kiếm, Bệnh viện Bạch Mai trên đường Giải Phóng hay Bệnh viện Đa khoa Đức Giang ở Long Biên, người nhà nên lập một túi hồ sơ riêng:
- Bản chụp giấy chứng nhận bảo hiểm của xe gây tai nạn, biển số, thông tin người lái.
- Giấy tờ tùy thân của người bị thương.
- Giấy chuyển viện, phiếu mổ, kết quả chẩn đoán, giấy ra viện khi có.
- Hóa đơn, biên lai viện phí, đơn thuốc.
- Giấy tờ công an lập về vụ tai nạn, hoặc thông tin cán bộ thụ lý.
- Ảnh hiện trường, số điện thoại nhân chứng.
Danh mục cụ thể có thể khác tùy doanh nghiệp. Trình tự lập hồ sơ đầy đủ có trong bài thủ tục bồi thường bảo hiểm TNDS khi va chạm. Lưu ý bảo hiểm bắt buộc của một xe chi trả cho bên thứ ba, không phải người trên chính xe đó; trường hợp này có ở bài người ngồi sau bị thương khi xe máy va chạm.
Khi xe gây tai nạn là xe thuê
Xe thuê có giấy chứng nhận bảo hiểm đứng tên chủ xe, tức cửa hàng, nên việc báo doanh nghiệp bảo hiểm thường cần phối hợp với chủ xe. Gọi cửa hàng ngay sau khi gọi cấp cứu và công an. Với cửa hàng Nguyễn Tú ở 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên (mở cửa 09:00 đến 21:00), câu hỏi về bảo hiểm của từng xe và cách phối hợp khi có sự cố cần xác nhận trực tiếp qua số 0942467674; nên giữ tin nhắn làm bằng chứng. Nếu chính bạn nằm viện, xem bài phải nằm viện sau va chạm khi đang thuê xe máy.
Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ số 36/2024/QH15 yêu cầu người gây tai nạn dừng ngay phương tiện, giữ nguyên hiện trường, trợ giúp người bị nạn và báo tin cho cơ quan Công an, cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc Ủy ban nhân dân nơi gần nhất (điểm a khoản 1 Điều 80).
Nguồn tham khảo và lưu ý
- Nghị định 67/2023/NĐ-CP về bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới.
- Nghị định 220/2026/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 67/2023/NĐ-CP.
- Luật số 36/2024/QH15 và văn bản hợp nhất số 55/VBHN-VPQH: Điều 80.
Nội dung về tạm ứng được tổng hợp từ các bản tóm tắt Nghị định 67, chưa đối chiếu với bản Công báo. Đây là thông tin tham khảo, quy định có thể thay đổi; hãy đọc giấy chứng nhận, quy tắc bảo hiểm và hỏi doanh nghiệp bảo hiểm ngay khi tai nạn xảy ra.
Tóm lại
Tạm ứng giúp người bị thương nặng có tiền điều trị sớm, nhưng chỉ chạy khi doanh nghiệp bảo hiểm đã nhận thông báo. Người gây tai nạn báo ngay, người bị nạn giữ chặt thông tin xe và hóa đơn. Các bài cùng chủ đề ở mục bảo hiểm xe máy và chuyên mục an toàn và pháp lý.