Trước chuyến đi, bạn đã mua bảo hiểm du lịch ở nước mình và yên tâm rằng nếu có chuyện gì thì đã có người lo. Nhưng khi định thuê xe máy để tự đi quanh Hà Nội, câu hỏi về bảo hiểm du lịch xe máy trở nên rất cụ thể: hợp đồng của bạn có trả tiền nếu bạn ngã xe, hay chiếc xe máy lại nằm đúng trong phần loại trừ? Chúng tôi không thể trả lời thay hãng bảo hiểm của bạn, và cũng không có hãng nào mà ta có thể mặc định là chi trả. Điều bài này làm được là chỉ ra những điều khoản cần đọc, theo thứ tự, và cách hỏi lại hãng để có câu trả lời rõ ràng trước khi bạn nhận xe.
Vì sao không nên mặc định bảo hiểm du lịch xe máy sẽ chi trả
Bảo hiểm du lịch là hợp đồng giữa bạn và hãng bảo hiểm ở nước bạn, viết theo luật và thói quen của thị trường đó. Mỗi hãng, thậm chí mỗi gói của cùng một hãng, có thể đối xử với xe máy theo cách khác nhau. Có gói không nhắc gì đến xe hai bánh, có gói coi đó là hoạt động rủi ro cần mua thêm, có gói chỉ nhận khi đáp ứng một loạt điều kiện.
Phần quảng cáo trên trang bán hàng thường chỉ nói những gì được bảo hiểm. Những gì không được bảo hiểm nằm trong bộ quy tắc hoặc tài liệu điều khoản đầy đủ, thường là một tệp dài với mục “loại trừ” ở giữa. Đó là chỗ bạn cần đọc.
Năm nhóm điều khoản cần tìm trong hợp đồng
Mở tài liệu điều khoản đầy đủ, dùng chức năng tìm kiếm với các từ như xe máy, xe hai bánh, mô tô, giấy phép, mũ bảo hiểm, rượu bia. Rồi đọc kỹ năm nhóm sau.
Loại trừ xe máy hoặc xe hai bánh
Xem hợp đồng có loại trừ hẳn việc điều khiển xe máy, xe hai bánh có động cơ hay không. Một số hợp đồng phân biệt người lái với người ngồi sau. Ghi lại nguyên văn câu chữ, vì một chữ khác đi có thể đổi hẳn kết quả.
Giới hạn dung tích xe
Có hợp đồng chỉ chấp nhận xe dưới một mức dung tích nhất định. Nếu điều khoản có con số, hãy đối chiếu với chiếc xe bạn định thuê và xem dung tích ghi trên giấy đăng ký xe khi nhận. Phần lớn xe tay ga, xe số phổ thông ở Hà Nội có dung tích nhỏ, nhưng có dòng có hai phiên bản khác nhau, nên đừng đoán.
Yêu cầu giấy phép lái xe hợp lệ tại nơi lái
Đây là điều khoản dễ làm hồ sơ bồi thường bị từ chối nhất. Nhiều hợp đồng đòi hỏi bạn phải có giấy phép phù hợp với loại xe và hợp lệ tại quốc gia nơi bạn lái, chứ không chỉ ở nước bạn. Nghĩa là bạn cần biết giấy phép của mình có được dùng ở Việt Nam hay không, và hạng ghi trên đó có đúng với chiếc xe. Bài giấy phép lái xe quốc tế và giấy phép công nhận tại Việt Nam giải thích các loại giấy phép thường gặp.
Đội mũ bảo hiểm
Nhiều hợp đồng đặt điều kiện người lái và người ngồi sau phải đội mũ bảo hiểm. Ở Việt Nam, đội mũ khi đi xe máy là bắt buộc theo luật, nên đây vừa là yêu cầu pháp lý, vừa là điều kiện để giữ quyền lợi bảo hiểm. Cách chọn mũ vừa đầu khi nhận xe có trong bài mũ bảo hiểm cho người thuê xe quốc tế.
Rượu bia và chất kích thích
Gần như mọi hợp đồng đều có điều khoản loại trừ khi người lái có nồng độ cồn hoặc dùng chất kích thích. Ở Việt Nam, người điều khiển xe không được có nồng độ cồn trong máu hoặc hơi thở. Một ly bia ở phố Tạ Hiện rồi lái xe về khách sạn có thể vừa vi phạm luật, vừa làm mất toàn bộ quyền lợi bảo hiểm.
Hỏi hãng bảo hiểm bằng văn bản trước chuyến đi
Đọc xong mà vẫn chưa chắc thì cách đáng tin nhất là gửi thư điện tử hoặc tin nhắn qua kênh chính thức của hãng, và giữ lại câu trả lời. Một câu hỏi tốt nên nêu đủ tình huống, ví dụ:
- Tôi sẽ thuê và tự lái xe máy tay ga ở Hà Nội, Việt Nam, dung tích xe là bao nhiêu.
- Tôi có giấy phép quốc gia hạng nào, kèm giấy phép quốc tế hay không.
- Tôi sẽ đội mũ bảo hiểm và không uống rượu bia khi lái.
- Trong điều kiện đó, hợp đồng số này có chi trả chi phí y tế và vận chuyển cấp cứu khi tôi bị tai nạn xe máy không?
Câu trả lời bằng văn bản có giá trị hơn nhiều so với một cuộc gọi không ghi âm. Nếu hãng trả lời rằng cần mua thêm quyền lợi bổ sung cho hoạt động lái xe máy, bạn có thời gian quyết định trước khi đi. Lưu thư trả lời cùng số hợp đồng và số hỗ trợ khẩn cấp trong điện thoại.
Bảo hiểm bắt buộc của xe khác bảo hiểm du lịch của bạn
Khách quốc tế hay nhầm hai loại này. Xe máy lưu thông ở Việt Nam, nói chung, phải có bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới. Loại bảo hiểm này gắn với chiếc xe và chủ yếu nhằm bồi thường cho thiệt hại gây ra cho người khác. Nó không thay cho bảo hiểm cá nhân lo chi phí chữa trị của chính bạn.
Ngược lại, bảo hiểm du lịch gắn với bạn: chi phí y tế, vận chuyển cấp cứu, có khi cả trách nhiệm cá nhân, tùy hợp đồng. Hai loại không thay thế nhau. Nếu muốn hiểu kỹ hơn phần bắt buộc của xe, hãy đọc bài bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe máy là gì; còn khi lỡ xảy ra va chạm với xe thuê, bài tai nạn với xe thuê, bảo hiểm lo phần nào tách rõ từng phần.
Khi nhận xe ở cửa hàng tại 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, hãy hỏi xem giấy chứng nhận bảo hiểm bắt buộc của xe để ở đâu và còn hạn đến khi nào. Còn những câu hỏi về điều kiện thuê, hư hỏng hay trách nhiệm khi có sự cố, nên xác nhận trực tiếp và nhắn lại bằng tin nhắn để có bằng chứng. Cửa hàng mở từ 09:00 đến 21:00; nếu cần giao xe, thời gian và chi phí giao nhận phải xác nhận trước.
Một danh sách ngắn trước khi nhận xe
- Đã tìm và đọc mục loại trừ trong tài liệu điều khoản đầy đủ.
- Đã đối chiếu điều kiện dung tích, nếu có, với chiếc xe định thuê.
- Đã chắc giấy phép của mình hợp lệ tại Việt Nam và đúng hạng xe.
- Đã có câu trả lời bằng văn bản của hãng bảo hiểm.
- Đã lưu số hỗ trợ khẩn cấp và số hợp đồng trong điện thoại.
- Đội mũ bảo hiểm cài quai mỗi lần lên xe, không lái sau khi uống rượu bia.
Nếu một mục trong danh sách còn bỏ trống, cân nhắc những chặng ngắn quanh Hoàn Kiếm hay Tây Hồ bằng phương tiện khác cho đến khi bạn có câu trả lời rõ ràng. Các bài khác dành cho khách nước ngoài nằm ở chuyên mục thuê xe cho khách quốc tế, còn toàn bộ hướng dẫn thuê xe được gom tại thuê xe máy Hà Nội.