Sáng dắt xe ra, vặn chìa mà màn hình tối đen, không đèn, không tiếng bíp: xe máy điện không lên nguồn là tình huống khách thuê xe điện hay gặp, nhất là khách ở chung cư và nhà trọ. Phần lớn trường hợp không phải hỏng nặng mà do chế độ khóa, pin cạn hoặc pin lắp chưa khớp. Dưới đây là thứ tự kiểm tra từ dễ đến khó, toàn thao tác an toàn người thuê tự làm được, kèm các dấu hiệu phải dừng tay và gọi cửa hàng.
Trước khi kiểm tra: đưa xe ra chỗ thoáng
Nếu xe đang ở hầm gửi xe chung cư hay hành lang nhà trọ chật, dắt xe ra chỗ thoáng, đủ sáng, không chắn lối đi của người khác. Ở hầm các khu chung cư như Linh Đàm (Hoàng Mai) hay trong ngõ nhà trọ quanh Cầu Giấy, sóng điện thoại thường yếu; lát nữa cần gọi cửa hàng thì đứng chỗ thoáng cũng dễ nói chuyện hơn.
Trước khi chạm vào gì, để ý ba thứ: có mùi khét không, thân xe hoặc khu vực để pin có nóng bất thường không, xe có dấu hiệu bị ngập nước không. Có một trong ba điều này thì bỏ qua các bước bên dưới, chuyển thẳng xuống phần dấu hiệu cần dừng tay.
Xe máy điện không lên nguồn hay chỉ màn hình không sáng?
Nhiều người gọi chung là xe điện bật khóa không sáng màn hình, nhưng đó có thể là hai chuyện khác nhau. Bật khóa rồi thử bóp phanh xem đèn phanh sau có sáng không, bấm còi, bật xi nhan xem có phản ứng không.
Nếu đèn, còi vẫn chạy mà riêng màn hình tối, xe vẫn có điện; lỗi có thể nằm ở màn hình hoặc dây nối, việc này để cửa hàng xử lý. Nếu mọi thứ im lặng hoàn toàn, xe đúng là không lên nguồn, đi tiếp các bước dưới. Khi đứng dưới nắng gắt, lấy tay che bóng màn hình rồi nhìn lại, vì có xe màn hình mờ tới mức tưởng đã tắt.
Bước 1: chìa khóa, điều khiển và chế độ chống trộm
Nhiều xe máy điện có chế độ khóa chống trộm bật bằng điều khiển. Khi xe đang ở chế độ này, vặn chìa có thể không lên nguồn cho tới khi mở khóa bằng điều khiển. Thử theo thứ tự:
- Bấm nút mở khóa trên điều khiển, nghe xe có bíp hoặc nháy đèn không, rồi vặn chìa lại.
- Vặn chìa hết nấc, không dừng lửng ở giữa. Rút ra cắm lại một lần, xem có đúng chìa của xe không.
- Nếu điều khiển bấm không phản hồi, có thể pin điều khiển đã yếu. Đứng sát xe hơn rồi bấm lại.
- Với xe mở bằng ứng dụng trên điện thoại, kiểm tra ứng dụng còn đăng nhập và xe đang ở trạng thái mở.
Mỗi dòng xe một kiểu, nên cách chuẩn nhất vẫn là làm đúng thao tác cửa hàng đã chỉ lúc giao xe. Nếu khi nhận xe bạn chưa được chỉ phần này, gọi hỏi luôn là nhanh nhất.
Bước 2: chân chống và tư thế xe
Một số dòng xe điện có cảm biến chân chống: chân chống còn hạ thì xe không cho chạy hoặc báo lỗi. Thường màn hình vẫn sáng trong trường hợp này, nhưng không phải xe nào cũng giống nhau. Gạt chân chống nghiêng lên, dựng xe thẳng, ngồi lên yên, bóp phanh rồi bật khóa lại. Xe có nút khởi động hoặc nút chế độ riêng thì làm theo trình tự cửa hàng hướng dẫn: bật khóa, bóp phanh, bấm nút.
Bước 3: mức pin và chuyện sạc đêm qua
Nhớ lại lần cuối nhìn màn hình pin còn bao nhiêu. Nếu tối qua chạy gần cạn rồi cắm sạc, kiểm tra xem sạc có thật sự vào không:
- Ổ cắm có điện không. Ở nhà trọ, khu sạc chung đôi khi bị nhảy cầu dao trong đêm mà không ai biết.
- Đèn trên củ sạc báo gì lúc bạn rút ra.
- Phích sạc cắm vào xe có khít không, cổ sạc có bụi hoặc ẩm không.
Pin bị dùng tới cạn kiệt có thể được hệ thống tự ngắt để bảo vệ, khi đó màn hình tối hẳn dù xe không hỏng gì. Cắm sạc lại đúng cách, ở chỗ tòa nhà hoặc chủ trọ cho phép sạc, chờ một lúc rồi thử bật khóa.
Bước 4: kết nối pin
Với xe dùng pin rời mang lên phòng sạc, lỗi hay gặp là lắp pin chưa vào hết khoang hoặc chưa sập chốt. Kiểm tra lần lượt:
- Tắt khóa trước khi đụng tới pin.
- Mở nắp khoang pin, xem pin đã nằm sát đáy và chốt giữ đã khóa chưa.
- Nếu cửa hàng đã chỉ cách tháo lắp, nhấc pin ra rồi lắp lại thật khít, nghe tiếng chốt.
- Một số pin có công tắc hoặc nút riêng trên thân; xem đã bật chưa.
- Nhìn chân cắm xem có bụi, nước hay vật lạ không. Chỉ nhìn, không chọc que hay ngón tay vào.
Không mở vỏ pin, không tự tháo ốp xe tìm dây hay cầu chì. Pin là bộ phận nên để cửa hàng xử lý, tháo sai có thể nguy hiểm cho chính bạn.
Nếu lắp lại pin mà xe lên nguồn bình thường, vẫn nên nhắn cửa hàng một câu. Lỗi tiếp xúc hôm nay tự hết thì hôm sau có thể quay lại giữa đường, như phân tích trong bài lỗi xe thuê chỉ xuất hiện một lần rồi tự hết và bài xe thuê tự tắt máy khi qua ổ gà.
Dấu hiệu phải dừng tay và gọi cửa hàng ngay
- Mùi khét, khói, tiếng xèo xèo ở khu vực pin hoặc dưới yên.
- Pin hoặc khoang pin nóng bất thường khi xe không chạy, không sạc.
- Vỏ pin phồng, nứt, rỉ dịch.
- Xe vừa lội qua đường ngập hoặc để ngoài mưa lớn rồi mới mất nguồn.
Gặp mùi khét, khói hay nóng bất thường: không sạc, không bật khóa lại, dắt xe ra xa người và đồ dễ cháy nếu làm được an toàn, báo bảo vệ tòa nhà; có lửa thì gọi 114 trước, gọi cửa hàng sau. Xe bị nước thì đừng bật tắt khóa nhiều lần; nguyên tắc để xe khô trước khi thử lại có trong bài xe máy ướt nước mưa ngập đề không nổ, còn xe điện thì chờ cửa hàng hướng dẫn cụ thể.
Gọi cửa hàng: nói gì để được hỗ trợ nhanh
Đi hết bốn bước mà xe máy điện thuê không khởi động thì gọi cửa hàng. Khách thuê xe ở Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú (112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên) gọi 0942 467 674, giờ mở cửa 09:00–21:00. Chuẩn bị sẵn:
- Biển số và dòng xe.
- Xe đang ở đâu: hầm chung cư, sân nhà trọ hay ngoài đường.
- Lần cuối xe chạy bình thường là khi nào, pin còn bao nhiêu, đêm qua sạc ở đâu.
- Bạn đã thử những bước nào, kết quả ra sao.
- Ảnh hoặc video ngắn lúc bật khóa, ảnh khoang pin và củ sạc.
Nếu cần người tới tận nơi, thời gian và chi phí phải xác nhận trực tiếp với cửa hàng. Đang cần đi gấp thì nói rõ để cùng tính phương án, đừng tự gọi thợ ngoài sửa xe điện thuê.
Các sự cố khác khi đang thuê xe có trong mục hỏi đáp sự cố; thắc mắc về thủ tục và giá thuê xem ở mục hỏi đáp.