Trả lời ngắn: cách hỏi giá thuê xe máy qua điện thoại cho rõ ràng là hỏi theo kịch bản năm câu, không hỏi một câu giá bao nhiêu rồi gác máy. Cái giá của một chuyến thuê gồm: giá ngày theo loại xe, khung giờ tính ngày, tiền cọc, và các khoản kèm. Hỏi thiếu một câu, bạn sẽ biết phần thiếu đó lúc trả xe, khi mọi thứ đã đắt hơn dự kiến. Bài này cho kịch bản từng câu, thứ tự nên hỏi, và cách chốt lại bằng tin nhắn sau cuộc gọi.
Mặt bằng giá thuê theo loại xe nằm ở trang giá thuê xe máy, giấy tờ cần mang ra tiệm ở bài thủ tục thuê xe, và tổng quan dịch vụ thuê ở thuê xe.
Kịch bản năm câu khi hỏi báo giá thuê xe qua điện thoại
Câu một, loại xe và năm đời: cho tôi hỏi dòng xe phổ thông cho thuê đang có những loại nào, đời khoảng bao nhiêu. Câu hỏi này quyết định mọi câu sau, vì cùng một tên gọi, hai tiệm có thể đang nói về hai trạng thái xe khác nhau.
Câu hai, khung giá: loại vừa nói thuê một ngày tính sao, ba ngày tính sao, tuần tính sao. Hỏi đủ ba khung giúp bạn thấy cách tính bậc thang của tiệm, và chọn gói đúng với lịch của mình ngay từ đầu.
Câu ba, khung giờ: ngày tính từ giờ nhận hay từ nửa đêm, nhận chiều hôm trước trả sáng hôm sau tính một ngày hay hai. Câu này là chỗ nhiều khách bỏ qua rồi trúng giá chéo cuối tuần.
Câu bốn, cọc và giấy tờ: đặt cọc bao nhiêu, nhận tiền mặt hay chuyển khoản, giữ giấy tờ thay cọc được không, cần giấy tờ gì khi nhận. Bốn ý nhỏ trong một câu, nhưng quyết định bạn mang gì ra tiệm.
Câu năm, khoản kèm: giá đã gồm mũ bảo hiểm chưa, áo mưa, đồ vá, gửi xe qua đêm ở các điểm dừng tính ra sao, xe hỏng giữa đường hỗ trợ thế nào. Câu này vẽ ra trọn chi phí của chuyến, không chỉ giá niêm yết của chiếc xe.
Thứ tự nên hỏi và vì sao thứ tự đó quan trọng
Thứ tự trên không tình cờ. Hỏi loại xe trước để hai bên cùng nói về một đối tượng. Hỏi giá sau khi biết loại, nếu không bạn nhận một con số rồi so với con số của tiệm khác cho hai loại xe khác nhau. Hỏi khung giờ và cọc ngay sau giá, vì hai khoản này biến đổi con số giá thực tế nhiều nhất. Khoản kèm để cuối vì chỉ có ý nghĩa khi các khoản chính đã rõ. Người bán giỏi sẽ đi theo thứ tự này, và người mua biết thứ tự sẽ không bị dẫn dắt sang chuyện khác giữa chừng.
Một thói quen nhỏ cho cuộc gọi: ghi nhanh năm con số vào giấy hoặc ghi chú điện thoại ngay trong lúc nói. Cuối cuộc gọi, đọc lại một lượt năm dòng cho tiệm nghe, hỏi đúng chưa. Việc đọc lại mất dưới một phút nhưng chốt lại toàn bộ thông tin, và đó là lúc bạn biết mình có hiểu nhầm gì không.
Một cuộc gọi mẫu để tập trước khi gọi tiệm thật
Nếu bạn chưa từng hỏi giá qua điện thoại, hãy tập nói năm câu trên thành một đoạn liền mạch. Mẫu tham khảo: cho tôi hỏi tiệm đang cho thuê dòng xe phổ thông nào, đời khoảng bao nhiêu. Tôi định thuê từ sáng thứ sáu đến chiều chủ nhật, ba ngày tính thế nào. Ngày tính từ giờ nhận hay từ nửa đêm, tôi nhận sớm sáng và trả tối hôm sau thì tính một ngày chứ. Đặt cọc bao nhiêu, nhận tiền mặt hay chuyển khoản, giữ giấy tờ thay cọc được không. Giá đã gồm mũ và áo mưa chưa, nếu tôi đi Mộc Châu và phải gửi xe ở homestay thì tính sao. Đọc liền một lượt như vậy, cuộc gọi dài chưa đến hai phút nhưng chứa đủ thông tin để tiệm báo giá đúng ngay lần đầu.
Đoạn mẫu trên còn một tác dụng khác: khi bạn nói rõ lịch ba ngày và điểm đến, nhân viên tiệm có thể gợi ý đổi xe hoặc đổi khung giờ nhận cho giá hợp hơn. Nhiều khi chỉ cần nhận xe sớm một giờ là cả chuyến được tính gọn hơn. Nghe kỹ phần trả lời ở đây cũng cho bạn biết tiệm có quen khách đi xa không, điều đáng quý nếu chuyến của bạn rơi vào vùng núi.
Sau cuộc gọi: chốt lại bằng tin nhắn trước khi ra tiệm
Cuộc gọi quyết định tiệm, tin nhắn chốt lại điều khoản. Sau khi chọn được một hai tiệm ưng ý, gửi một tin nhắn ngắn gói lại: loại xe, khung giá, khung giờ, cọc, khoản kèm, ngày giờ nhận dự kiến. Xin tiệm trả lời chốt bằng một tin. Tin nhắn có hai vai trò: buộc các con số đã nói thành văn bản, và cho cả hai bên một bản ghi để đối chiếu lúc nhận xe.
Đừng ngại hỏi thêm một câu nếu tin nhắn trả lời có chỗ mập mờ. Câu trả lời rõ của tiệm trước khi bạn ra cửa hàng luôn rẻ hơn câu giải thích sau khi bạn đã đặt cọc. Một tiệm trả lời tin nhắn gọn và đầy đủ là dấu hiệu tốt về phần sau của hợp tác, kể cả phần hỗ trợ khi có sự cố giữa kỳ.
Ba lỗi hay gặp khi hỏi giá qua điện thoại
Lỗi một, hỏi giá duy nhất rồi so số. Giá ngày của hai tiệm bằng nhau nhưng một bên gồm mũ, một bên không, so số đơn thuần dẫn tới chọn sai. Lỗi hai, không nói rõ lịch trình: ngày nhận, ngày trả, cung dự kiến đi. Không nói lịch, tiệm báo giá theo ngày thường trong khi chuyến của bạn rơi vào khung cao điểm, và con số đổi khi ra tới nơi. Lỗi ba, gác máy khi chưa hỏi cọc: cọc đôi khi lớn hơn phần giá thuê, và nếu bạn không mang đủ theo hình thức tiệm nhận, chuyến đi đứng ngay cửa tiệm.
Tóm lại, hỏi giá thuê xe qua điện thoại là bài năm câu: loại xe, khung giá, khung giờ, cọc giấy tờ, khoản kèm. Hỏi đủ, ghi lại, đọc lại, chốt tin nhắn. Làm đúng kịch bản, mọi con số bạn nghe qua điện thoại sẽ giữ nguyên khi bạn cầm chìa xe tại Hà Nội.