Ăn tối xong, bạn đi bộ quay lại thì thấy bãi gửi xe đã đóng cửa: cổng kéo, đèn tắt, không còn ai trông, còn chiếc xe thuê vẫn nằm bên trong. Đừng hoảng. Bạn cần tìm số liên hệ trên vé hoặc biển bãi, hỏi bảo vệ gần đó, tuyệt đối không trèo rào hay tự lấy xe, rồi báo cửa hàng cho thuê. Dưới đây là cách làm từng bước.
Vì sao bãi gửi xe đã đóng cửa sớm hơn bạn nghĩ
Bãi trong ngõ, bãi tạm trước cửa hàng hay bãi ngầm trung tâm thương mại đều có giờ riêng, và nhiều chỗ không ghi rõ ra ngoài. Người trông xe tự phát có khi về sớm khi vắng khách, nhất là hôm mưa.
Người thuê xe hay gặp chuyện này vì không quen khu vực. Bạn gửi xe lúc bảy giờ tối ở một ngõ gần hồ, nghĩ phố còn đông thì bãi còn mở. Nhưng phố đông là do quán xá, còn bãi theo giờ của chủ bãi. Quên lấy xe trước giờ đóng bãi thường bắt đầu từ một giả định bình thường như vậy.
Năm phút đầu: quan sát và ghi lại
Trước khi gọi điện, hãy dành vài phút nhìn quanh để có thông tin nói cho rõ ràng.
- Kiểm tra vé hoặc thẻ gửi xe. Nhiều bãi ghi số điện thoại hoặc tên chủ bãi ngay trên vé.
- Tìm biển bãi. Biển ở cổng, trên tường hoặc cột thường có số liên hệ. Dùng đèn điện thoại soi kỹ hai phía cổng.
- Chụp ảnh hiện trạng. Chụp cổng đang đóng, biển bãi, vé gửi xe và chiếc xe bên trong nếu nhìn thấy. Ảnh có giờ chụp giúp bạn giải thích sự việc sau này.
- Ghi lại vị trí. Lưu định vị trên bản đồ điện thoại hoặc ghi tên ngõ, số nhà gần nhất.
Nếu đi theo nhóm, một người giữ vé và gọi điện, người còn lại đi hỏi quanh. Chia việc đỡ rối hơn cả nhóm cùng gọi một lúc.
Liên hệ ai để lấy lại xe thuê
Gọi số trên vé hoặc biển bãi
Đây là cách nhanh nhất. Nói ngắn gọn: gửi xe lúc mấy giờ, loại xe, màu xe, số vé, và bạn đang đứng ở cổng. Nhiều chủ bãi ở gần, nghe máy là quay lại mở. Không ai nghe thì gửi tin nhắn đủ thông tin trên, chờ vài phút rồi gọi lại.
Hỏi bảo vệ, lễ tân hoặc hàng quán xung quanh
Bãi ở chung cư thường có bảo vệ tòa nhà trực đêm. Bãi ngầm trung tâm thương mại có phòng bảo vệ. Với bãi trong ngõ, chủ quán nước đầu ngõ hay nhà ngay cạnh bãi hay biết chủ bãi là ai.
Ví dụ: bạn dạo khu phố cổ cuối tuần, gửi xe ở bãi nhỏ trong ngõ, quay lại thì cổng đã khóa. Hỏi bà bán hàng đầu ngõ, có khi chỉ vài phút là bà gọi được người nhà chủ bãi ra mở. Người dân quanh khu thường nắm rõ chuyện này hơn mọi biển báo.
Khi không liên lạc được ai
Đã gọi, đã hỏi mà vẫn không có ai, bạn có thể nhờ bảo vệ khu vực hoặc công an phường gần nhất hướng dẫn thêm, nhất là khi cần chứng minh đó là xe bạn đang thuê. Trình bày đúng sự việc, đưa vé gửi xe và giấy tờ thuê xe nếu có.
Bãi giữ xe đóng cửa không lấy được xe máy: việc không nên làm
Bãi giữ xe đóng cửa không lấy được xe máy rất bực bội, nhưng vài việc dưới đây biến sự cố nhỏ thành rắc rối lớn:
- Không trèo rào, trèo cổng. Dễ ngã, bị thương, và có thể bị hiểu nhầm là đang lấy trộm xe.
- Không phá khóa, cạy cổng hay nhờ người lạ “mở hộ”. Xe là xe bạn dùng, nhưng bãi là tài sản của người khác.
- Không tự dắt xe ra qua lối phụ. Sáng hôm sau chủ bãi kiểm đếm thiếu xe, bạn sẽ khó giải thích.
- Không cãi vã với bảo vệ tòa nhà. Họ không có lỗi khi bãi đóng sớm và thường là người giúp bạn nhanh nhất.
Ai đó ngoài đường tự nhận “biết cách lấy xe ra” và đòi tiền trước, hãy lịch sự từ chối. Chỉ làm việc với người quản lý bãi hoặc người được bảo vệ, chủ quán quanh đó xác nhận.
Khi nào báo cửa hàng cho thuê xe
Hãy nhắn hoặc gọi cửa hàng ngay khi biết khả năng cao phải để xe qua đêm, hoặc khi việc này ảnh hưởng giờ trả xe đã hẹn. Cửa hàng cần biết xe đang ở đâu, kể cả khi sáng mai bạn lấy lại được.
Gửi kèm ảnh vé, ảnh cổng bãi, vị trí trên bản đồ và giờ dự kiến lấy xe. Các câu hỏi về giờ trả xe hay chi phí phát sinh, bạn nên hỏi và xác nhận trực tiếp với cửa hàng thay vì tự đoán. Nếu thuê ở Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú, bạn gọi 0942 467 674 trong khung giờ 09:00–21:00; ngoài giờ có thể nhắn tin trước, rồi gọi lại khi cửa hàng mở cửa.
Cũng giống khi làm mất chìa khóa xe thuê: báo sớm, có ảnh, có thông tin rõ ràng thì mọi việc nhẹ nhàng hơn nhiều.
Nếu phải để xe qua đêm
Không ai mở được cổng thì phương án hợp lý là để xe lại và về chỗ nghỉ. Trước khi đi:
- Giữ vé thật cẩn thận, chụp thêm một ảnh phòng làm mất.
- Lưu số chủ bãi hoặc bảo vệ bạn đã nói chuyện.
- Hỏi người quanh đó mấy giờ sáng bãi mở lại, đặt báo thức sớm hơn một chút.
Về chỗ nghỉ bằng taxi, xe công nghệ hoặc đi bộ nếu gần; đừng mượn tạm xe người lạ. Sáng hôm sau, đến ngay khi bãi vừa mở, xuất trình vé và kiểm tra quanh thân xe, gương, yên, khóa trước khi dắt ra. Thấy điều gì lạ, chụp ảnh và báo cả người trông bãi lẫn cửa hàng.
Nếu bãi ngoài trời và đêm đó mưa to, xe có thể khó nổ; xem bài xe ướt nước mưa đề không nổ trước khi cố đề nhiều lần.
Tránh quên lấy xe trước giờ đóng bãi
- Hỏi giờ đóng bãi ngay khi gửi. Một câu “bãi mở tới mấy giờ ạ?” mất ba giây mà tiết kiệm cả buổi tối.
- Đặt báo thức trước giờ đóng bãi khoảng nửa tiếng.
- Chụp vé và biển bãi ngay lúc gửi, để cần là có số sẵn.
- Ưu tiên bãi có người trực cố định như bãi chung cư, bãi tòa nhà khi biết mình về muộn.
- Quanh phố đi bộ Hồ Gươm cuối tuần, chú ý biển báo và hỏi kỹ giờ bãi, vì có thể khác ngày thường.
Nếu hay đi chơi khuya, hãy lưu sẵn số cửa hàng và đọc thêm chuyên mục hỏi đáp sự cố khi thuê xe, chẳng hạn khi xe hết xăng giữa phố lúc đêm muộn. Các thắc mắc khác được gom ở trang hỏi đáp chung.
Ghi nhớ trước khi ra khỏi nhà tối nay
Lần tới gửi xe, hãy chụp vé, hỏi giờ đóng bãi và đặt một báo thức. Nếu vẫn gặp cảnh bãi gửi xe đã đóng cửa, nhớ thứ tự: chụp ảnh, gọi số trên vé hoặc biển bãi, hỏi bảo vệ và người xung quanh, không trèo rào hay tự lấy xe, rồi báo cửa hàng. Bình tĩnh làm từng bước, chiếc xe thường vẫn chờ bạn ở đúng chỗ vào sáng hôm sau.