Mỗi mùa du lịch, các cửa hàng cho thuê xe ở Hà Nội lại gặp lại những tình huống giống nhau từ khách lần đầu: nhận xe không kiểm tra, trả xe tranh cãi vết xước, hoặc tính giá phát sinh ngoài dự kiến. Đa số các lỗi thường gặp khi thuê xe máy đều không xuất phát từ gian lận của ai, mà từ việc hai bên không nói rõ ngay từ đầu. Bài viết này liệt kê từng lỗi theo trình tự một lần thuê, để bạn biết chỗ nào dễ vấp và chặn trước.
Lỗi thường gặp khi thuê xe máy: không hỏi rõ giá
Lỗi số một là nhận xe mà chưa hỏi trọn câu hỏi về giá: giá ngày tính theo hai mươi tư giờ hay theo ngày lịch, thuê nhiều ngày có cách tính khác không, và phần xăng khi nhận ở mức nào thì khi trả giữ mức đó. Nếu các điểm này không được nói rõ ngay lúc ký, việc trả xe dễ thành cuộc đoán xem ai nhớ đúng hơn ai.
Cách tránh đơn giản: hỏi trước một lượt các khoản phát sinh có thể có, từ việc trả trễ giờ tới hư hỏng nhẹ, và xin ghi rõ vào biên nhận những gì hai bên đã thống nhất. Một câu hỏi lúc đầu rẻ hơn nhiều lần tranh luận lúc cuối. Nếu cửa hàng không trả lời rõ ràng các câu cơ bản, đó cũng là tín hiệu để bạn cân nhắc chọn nơi khác.
Lỗi khi nhận xe: bỏ qua bước kiểm tra
Lỗi thứ hai là cảm tính tin xe tốt nên nhận luôn. Xe cho thuê được nhiều người dùng qua tay, nên hiện trạng mỗi lần nhận đều có thể khác. Bỏ qua bước kiểm tra nghĩa là bạn chấp nhận chịu trách nhiệm cho những vết cũ không phải do mình, và đó là nguồn tranh cãi phổ biến nhất lúc trả xe.
Việc kiểm tra không cần kỹ thuật cao. Đi một vòng quanh xe, soi vết xước trên che trước, gương, đèn, thử phanh, còi, thử nổ máy, và chụp vài tấm ảnh toàn cảnh xe từ nhiều góc. Danh sách các điểm cần soi kỹ đã được tổng hợp trong bài về danh sách kiểm tra xe khi nhận xe thuê, bạn mang điện thoại là đủ để làm theo từng mục.
Ngoài hiện trạng xe, đừng quên hai chi tiết vận hành: hỏi xem khoá từ và bình xăng ở đâu, và nếu là dòng xe lần đầu bạn chạy, xin chạy thử vài phút quanh khu nhận xe trước khi ra đường lớn. Nhiều cửa hàng ở khu Long Biên có khoảng sân trước cửa khá rộng, rất hợp cho một vòng chạy thử như vậy.
Lỗi về giấy tờ và hợp đồng
Lỗi thứ ba là ký nhanh mà không đọc, và chụp lại biên nhận mà không đối chiếu. Với lần thuê đầu tiên, hãy đọc kỹ các điều khoản về trách nhiệm hư hỏng, thời gian nhận trả, và cách liên hệ khi xe có sự cố giữa đường. Nếu điều khoản nào chưa rõ, hỏi ngay người giao xe, câu hỏi trước khi ký luôn rẻ hơn câu hỏi sau khi có chuyện.
Thứ hai là để giấy tờ ở nhà. Căn cước là thứ bắt buộc với hầu hết cửa hàng, và nếu bạn quên, chuyến đi có thể lỡ mất nửa ngày chỉ vì phải quay về lấy. Mang theo bằng lái nếu có, và giữ luôn tin nhắn xác nhận nếu bạn đặt xe trước qua Zalo hoặc điện thoại.
Lỗi khi dùng xe và trả xe
Trong quá trình dùng, lỗi hay gặp là tự xử lý hỏng hóc không báo cửa hàng. Khi xe có trục trặc giữa kỳ thuê, cách an toàn là liên hệ ngay nơi thuê để hỏi hướng xử lý, thay vì mang vào tiệm sửa tự chịu chi phí hoặc tự tháo linh kiện. Nếu bạn định đi xa hoặc thuê dài ngày, hỏi trước về phương án đổi xe giữa kỳ cũng giúp bạn đỡ bị động khi cần.
Lúc trả xe, hai lỗi kinh điển là trả không đúng mức xăng ban đầu và trả trễ giờ mà không báo trước. Cả hai đều dễ tránh: chụp mức xăng lúc nhận, và nhắn trước nếu dự kiến trễ, để hai bên thống nhất phương án thay vì để chủ động rơi về một bên. Trả xe đúng như lúc nhận, chừng mực và giờ giấc, là cách tốt nhất để chắc chắn lần sau bạn được đón tiếp niềm nở.
Một lỗi nhỏ khác hay bị bỏ qua: quên lấy lại giấy tờ khi trả xe xong. Rất nhiều người để căn cước lại cửa hàng rồi sải bước đi, và lại phải quay ngược trong ngày mai. Sau khi hoàn tất thủ tục, rà lại ba món: giấy tờ, tiền cọc nếu có, và đồ đạc trong cốp xe.
Tránh lỗi bằng cách chuẩn bị trước
Hầu hết các lỗi trên đều có chung một gốc: vội. Khi bạn vội nhận xe, vội ký, vội trả, mỗi bước đều để lại một khoảng mờ có thể thành tranh cãi. Ngược lại, chuẩn bị trước quy trình thuê, từ giấy tờ đến danh sách kiểm tra, giúp mỗi lần thuê chỉ còn là làm theo bản ghi sẵn. Toàn bộ các bước thủ tục chuẩn đã được gói trong trang thủ tục thuê xe máy, còn các băn khoăn điển hình của người mới nằm trong trang hỏi đáp người mới. Nếu bạn vừa đọc tới đây và sắp thuê xe lần đầu, hãy dành năm phút đối chiếu lại các mục trên: rẻ hơn bất kỳ vấp váp nào trong danh sách.