Bạn thuê xe theo tuần hoặc theo tháng, giữa kỳ xe hỏng phải nằm tiệm hai ba ngày mà cửa hàng không còn chiếc nào trống để thay. Câu hỏi đầu tiên ai cũng nghĩ tới: xe thuê nằm sửa có tính tiền không? Câu trả lời tùy thỏa thuận giữa bạn và cửa hàng, nên bài này không hứa một quy tắc chung mà chỉ ra những điều cần hỏi và cách ghi thời gian để lúc trả xe hai bên tính lại cho rõ.
Xe thuê nằm sửa có tính tiền không: phụ thuộc vào đâu
Bảng giá chỉ nói một ngày, một tuần hay một tháng thuê là bao nhiêu. Những ngày xe nằm sửa thường được xử lý theo từng trường hợp. Ở Thuê Xe Máy Hà Nội Nguyễn Tú, việc bù ngày hay tính lại tiền cho thời gian chưa dùng xe cần hỏi và xác nhận trực tiếp với cửa hàng, tốt nhất ngay lúc sự cố xảy ra.
Bốn yếu tố thường quyết định cách tính:
- Nguyên nhân hỏng: hao mòn tự nhiên như ắc quy yếu, bugi, dây curoa, hay do va chạm, đổ xe, lội ngập trong lúc bạn dùng.
- Xe thay: cửa hàng có xe khác cho bạn đi tạm không.
- Gói thuê: theo ngày, theo tuần hay theo tháng.
- Thỏa thuận ban đầu: lúc đặt xe hai bên đã nói gì về sự cố giữa kỳ.
Gói ngày dễ đếm, gói tuần và tháng cần thống nhất cách quy đổi
Gói ngày dễ: Honda Wave 150.000 đ, Honda Vision 200.000 đ một ngày, xe nằm sửa hôm nào thì thống nhất hôm đó có tính hay không.
Gói tuần và tháng là giá trọn gói: Honda Vision theo tuần 800.000–1.000.000 đ, theo tháng 1.800.000–2.000.000 đ; Honda Air Blade theo tuần 800.000 đ, theo tháng 1.400.000 đ; Honda Click hoặc Yamaha Mio theo tuần 600.000–700.000 đ, theo tháng 1.000.000–1.200.000 đ. Giá trọn gói chia ra từng ngày không bằng giá thuê lẻ, nên nếu tính lại bằng tiền phải hỏi rõ quy đổi theo cách nào.
Thường gặp hai hướng xử lý:
- Bù ngày: kỳ thuê kéo dài thêm đúng số ngày xe nằm sửa.
- Tính lại tiền: số ngày không có xe được quy ra tiền theo cách hai bên thống nhất, xử lý lúc trả xe.
Hướng nào áp dụng là điều cửa hàng xác nhận. Người thuê tháng để đi làm thường thấy bù ngày tiện hơn; người sắp rời Hà Nội thì kéo dài kỳ thuê chẳng để làm gì. Cứ nói rõ hoàn cảnh để cửa hàng cân nhắc.
Những câu cần hỏi ngay khi xe phải để lại sửa
Hỏi ngay lúc bàn giao xe để sửa, đừng để tới ngày trả xe mới nhắc.
- Xe hỏng ở bộ phận nào, ban đầu đánh giá do hao mòn hay do sử dụng?
- Chi phí sửa ai chịu? Phần bạn phải trả, nếu có, xác nhận trực tiếp với cửa hàng.
- Dự kiến bao lâu xong, có phải chờ phụ tùng không?
- Có xe nào đi tạm được không, kể cả xe khác dòng?
- Những ngày không có xe được bù ngày hay tính lại tiền?
- Nếu bù ngày, hạn trả mới là ngày nào, mấy giờ?
- Phần tính lại, nếu có, xử lý lúc nào, có đi cùng lượt hoàn cọc không?
Câu năm, câu sáu chưa có lời đáp ngay cũng không sao; quan trọng là bạn đã hỏi sớm, trong tin nhắn có ngày giờ.
Ghi lại thời gian xe nằm sửa: bốn mốc cần có
Tranh cãi thường nằm ở con số: bạn nhớ ba ngày, cửa hàng ghi hai ngày rưỡi. Hãy ghi mốc ngay khi chuyện xảy ra, kèm ảnh:
- Mốc 1, xe gặp sự cố: giờ và nơi xe dừng, ví dụ ngã tư Nguyễn Văn Cừ hay một con ngõ ở Cầu Giấy.
- Mốc 2, báo cửa hàng: giữ tin nhắn hoặc nhật ký cuộc gọi tới 0942 467 674.
- Mốc 3, bàn giao xe: chụp đồng hồ công tơ mét và kim xăng.
- Mốc 4, nhận lại xe: ghi cả lúc cửa hàng báo xe xong lẫn lúc bạn thực sự nhận.
Sau mỗi mốc, nhắn một dòng như: “Em đã giao xe ở cửa hàng lúc 14 giờ thứ Ba, ảnh đồng hồ km và kim xăng em gửi kèm.” Tin nhắn có giờ gửi tự động, cả hai bên cùng xem lại được.
Thống nhất cách đếm ngày trước khi tính
Xe nằm tiệm từ chiều thứ Ba đến trưa thứ Sáu là ba ngày, hai ngày rưỡi hay bốn ngày lịch? Nên hỏi rõ:
- Đếm theo mốc 24 giờ từ lúc giao xe hay theo ngày lịch.
- Nửa ngày có làm tròn thành một ngày không.
- Khoảng từ lúc báo xe xong đến lúc bạn tới lấy có tính là ngày không có xe không. Xe đã sẵn sàng thì nên hẹn giờ lấy cụ thể.
Cửa hàng chỉ giao nhận xe trong giờ 09:00–21:00, nên xe xong lúc tối muộn thường phải sang hôm sau. Cách tính một ngày theo giờ có trong bài giá thuê xe máy 24 giờ tính một ngày thế nào.
Ví dụ ở Hà Nội: thuê Vision theo tháng, xe nằm tiệm giữa kỳ
Giả sử bạn ở trọ gần đường Xuân Thủy, Cầu Giấy, thuê Honda Vision theo tháng để đi làm. Ngày thứ mười hai, xe hụt ga, đèn báo trên đồng hồ sáng rồi tắt máy khi dừng đèn đỏ. Bạn dắt xe vào lề, chụp ảnh, nhắn cửa hàng. Đúng 09:00 cửa hàng gọi lại và hẹn đưa xe về Long Biên kiểm tra; cách đưa xe về và chi phí nếu có được nói rõ trước.
Thợ thấy cần thay một phụ tùng phải đặt, dự kiến hai đến ba ngày, và không còn xe trống. Bạn hỏi luôn những ngày này bù vào cuối kỳ hay tính lại tiền. Chiều thứ Sáu xe xong, bạn qua cầu Chương Dương lấy xe. Hai bên cùng nhìn một dãy tin nhắn có giờ: giao xe sáng thứ Ba, nhận lại chiều thứ Sáu. Phương án cuối là gì thì số ngày cũng đã rõ.
Những tình huống dễ phát sinh tranh cãi
- Hỏng sau va chạm hoặc đổ xe: chi phí sửa và cách tính ngày nằm sửa có thể khác trường hợp hao mòn; xác nhận trực tiếp với cửa hàng.
- Tự mang vào tiệm ngoài: không báo trước thì khó xác nhận xe hỏng gì, nằm bao lâu. Xem bài tiệm sửa xe ven đường báo giá bất thường khi xe thuê hỏng.
- Không nhận xe đi tạm: ghi lý do và hỏi những ngày đó tính thế nào.
- Lỗi quay lại: xe vào tiệm lần hai vì cùng một lỗi thì đọc bài xe thuê trục trặc lặp đi lặp lại.
Chốt bằng tin nhắn và đối chiếu lúc trả xe
Khi nhận lại xe, gửi cửa hàng một tin tóm tắt: số ngày nằm sửa theo các mốc, phương án đã chọn, hạn trả mới nếu có. Chờ cửa hàng xác nhận rồi lưu lại.
Ngày trả xe, mở các mốc ra đối chiếu cùng tiền thuê và cọc; các khoản thường được tính hoặc hoàn có trong bài cọc thuê xe máy và các khoản hoàn trả. Cần hỏi về một sự cố cụ thể, bạn ghé 112 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội trong giờ mở cửa.
Lần sau chốt gói tuần hoặc tháng, hãy hỏi luôn cách xử lý ngày xe nằm sửa; các điểm nên hỏi khác có trong mục giá thuê xe máy và trang thuê xe máy tại Hà Nội.