Đi ăn sáng về phát hiện túi áo mất chìa khóa dự phòng xe thuê là tình huống nhiều người gặp phải. Mất chìa khóa dự phòng xe thuê tưởng là chuyện nhỏ, nhưng nếu xử lý không khéo, bạn có thể bị khấu trừ cọc hay tính phí làm lại khóa đắt hơn mức cần thiết. Bài viết này đi qua từng bước xử lý đúng cách để bạn không bị thiệt.
Bước đầu khi mất chìa khóa dự phòng xe máy thuê
Ngay khi phát hiện mất khóa xe máy thuê, bạn làm theo trình tự sau:
- Dùng chìa khóa chính thử khởi động xe, chắc chắn xe vẫn chạy bình thường.
- Quay lại quãng đường vừa đi tìm chìa, hỏi quán ăn, cổng chung cư, bảo vệ tòa nhà nơi bạn đã ghé.
- Nếu không tìm lại được, nhắn ngay cho bên cho thuê báo sự cố, đừng đợi đến ngày trả xe mới nói.
Việc báo sớm rất quan trọng. Bên cho thuê có thể có sẵn chìa dự phòng khác của chính chiếc xe đó, hoặc có thể làm chìa mới sớm hơn bạn nghĩ. Im lặng đến lúc trả xe khiến chuyện nhỏ thành chuyện lớn, vì bên cho thuê có thể coi việc giấu thông tin là dấu hiệu thiếu thiện chí, và mọi chi phí phát sinh dễ bị quy về phía bạn.
Ai chịu chi phí làm lại chìa khóa xe thuê
Đây là phần dễ tranh cãi nhất. Nguyên tắc phổ biến trong hợp đồng thuê xe là người thuê chịu chi phí cho chìa khóa bị mất do bất cẩn của mình, gồm tiền cắt chìa mới và tiền công nếu phải thay ổ khóa. Tuy nhiên mức phí cụ thể phụ thuộc dòng xe: xe số phổ thông làm chìa rẻ, xe tay ga hoặc xe có khóa chống trộm tích hợp chip thì làm lại tốn kém hơn nhiều. Mức phí chính xác cho từng loại xe cần xác nhận trực tiếp với bên cho thuê, không nên tự đoán.
Một số điểm thương lượng được:
- Nếu chìa bị mất do trộm cắp, mất cắp có báo an ninh, bạn có thể đề nghị chia sẻ chi phí.
- Nếu bên cho thuê không giao đủ hai chìa lúc cho thuê, bạn không có trách nhiệm về chìa không có thật.
- Hỏi rõ từ đầu khi nhận xe: mất chìa dự phòng phí bao nhiêu, ghi vào tin nhắn để có căn cứ.
Mất cả hai chìa khóa thì xử lý thế nào
Trường hợp nặng hơn là mất luôn chìa chính đang cắm trên xe. Lúc đó xe không khởi động được và không thể tự đi được. Cách xử lý:
- Gọi ngay bên cho thuê để được hỗ trợ, đa số cửa hàng có thợ hoặc người đến giải quyết.
- Nếu ở gần cửa hàng, có thể đẩy xe đến nếu quãng đường ngắn và đường không quá dốc.
- Không tự tiện gọi thợ ngoài phá ổ khóa, vì làm hỏng ổ khóa nguyên bản có thể phải thay cả bộ, tốn kém hơn nhiều lần giá một chìa mới.
Chi phí cho trường hợp mất cả hai chìa thường cao vì phải thay ổ khóa mới, và trách nhiệm thuộc về người thuê. Vì vậy khi nhận xe, bạn nên dùng móc khóa buộc chìa vào vật luôn mang theo người để giảm rủi ro này.
Cách tránh mất khóa khi thuê xe máy
Phòng bệnh hơn chữa bệnh, vài thói quen nhỏ giúp bạn không bao giờ rơi vào tình huống trên:
- Buộc hai chìa vào hai móc khác nhau: một móc đeo chìa chính cùng điện thoại, chìa dự phòng để trong ví hoặc balo.
- Gắn chìa vào dây đeo cổ hoặc móc khóa carabiner, không để chìa lỏng trong túi áo.
- Khi gửi xe ở bãi, cầm chìa theo người thay để lên yên xe.
- Chụp lại hình chìa khóa lúc nhận xe, vì một số xe cho thuê có chìa mòn khó làm lại mẫu nếu không có ảnh.
Người đi làm và đi học quanh khu vực Long Biên, Bồ Đề hay cầu Nguyễn Văn Cừ thường gửi xe ở bãi đông, mất chìa lúc gửi lấy xe là tình huống hay gặp, nên thói quen cầm chìa theo người rất đáng hình thành.
Điều khoản hợp đồng nên đọc kỹ về khóa xe
Ngoài phần phí làm chìa, khi đọc hợp đồng thuê xe bạn nên để ý thêm vài điểm liên quan trực tiếp đến khóa. Thứ nhất, hợp đồng có ghi rõ xe được giao kèm mấy chìa không, vì nếu chỉ ghi chung chung là giao xe đủ đồ nghề, lúc mất chìa dễ có tranh luận chìa dự phòng có tồn tại hay không. Thứ hai, hợp đồng có điều khoản về khóa lại xe mà không trả đúng hạn không, vì đa số xe cho thuê có khóa từ tắt máy từ xa, mất chìa cũng có thể làm hỏng tính năng này. Thứ ba, xem hợp đồng yêu cầu bồi thường theo giá thị trường hay theo mức cố định ghi sẵn, mức cố định minh bạch hơn cho cả hai bên.
Câu hỏi thường gặp khi mất chìa khóa xe thuê
Mất chìa dự phòng có bị giữ tiền cọc không?
Nếu bạn báo sớm và cùng làm lại chìa đúng mẫu, thường chỉ trừ đúng chi phí làm chìa, phần cọc còn lại được hoàn. Nếu im lặng đến lúc trả xe, bên cho thuê có thể trừ phạt thêm vì phát hiện muộn, nên chủ động báo luôn là rẻ nhất.
Làm lại chìa xe máy thuê mất bao lâu?
Với xe số thông thường, tiệm làm chìa gần chợ hoặc phố sửa xe có thể làm trong vài phút. Xe tay ga có chip chống trộm phải đặt hàng chờ, có khi mất cả ngày. Đây là lý do nên báo ngay để kịp làm trước ngày trả xe.
Không nhớ mình làm mất ở đâu thì tìm kiểu gì?
Gọi lại quán, bãi xe, hỏi nhóm nhắn tin khu dân cư nơi bạn nghi mình đánh rơi. Nhiều người nhặt được chìa thường gửi lại ở các điểm đó. Song song đó cứ báo bên cho thuê trước đã, đừng chờ tìm được rồi mới báo.
Kết luận
Mất chìa khóa dự phòng xe thuê không đáng lo nếu bạn báo ngay, cùng bên cho thuê làm lại chìa đúng mẫu và chi trả phần phí do mình gây ra. Ghi rõ mức phí bằng tin nhắn từ lúc nhận xe là cách tốt nhất để không tranh chấp. Trước khi thuê, bạn nên xem qua thủ tục thuê xe máy và nhận xe và trả xe máy thuê để nắm rõ trách nhiệm hai bên, cũng như tham khảo trang thuê xe máy khi cần hỗ trợ nhanh.