Khách quốc tế đổ xăng lần đầu ở Việt Nam là một trải nghiệm nhỏ nhưng đủ khiến nhiều người hồi hộp: bảng giá ghi kiểu khác, cây bơm đứng khác hình dáng, và nhân viên trạm có thể không nói tiếng Anh. Thực tế quy trình đơn giản hơn rất nhiều so với tưởng tượng, và chỉ cần nắm vài điểm cơ bản là chuyến đổ xăng đầu tiên trên chiếc xe máy thuê ở Hà Nội sẽ trôi qua dễ dàng.
Bài này giải thích từng bước: chuẩn bị gì trước khi ra trạm, làm gì khi tới quầy, chọn loại xăng ra sao, và thanh toán thế nào cho gọn.
Cách khách quốc tế đổ xăng lần đầu chuẩn bị trước khi ra trạm
Trước tiên, hỏi chủ xe ngay buổi nhận xe hai câu: xe này đổ loại xăng nào, và trên tuyến dự định chạy, trạm xăng có ở gần không. Chủ xe biết rõ chiếc xe mình cho thuê dùng xăng gì, và câu trả lời chỉ vài giây nhưng giúp bạn không phải đứng cân nhắc trước cây xăng giữa phố Hà Nội.
Thứ hai, khi nhận xe, nhìn đồng hồ xăng và hỏi chủ xe cách đọc. Một số xe có kim, một số có vạch điện tử, và biết kiểu đọc giúp bạn ước lượng được quãng đường còn chạy được, từ đó chủ động dừng đổ trước khi bát. Cứ xem mức một phần tư bát như tín hiệu nên tìm trạm, đừng để cạn hẳn vì các trạm không dày đặc như bạn nghĩ ở một số tuyến ven.
Thứ ba, chuẩn bị tiền mặt mệnh giá nhỏ. Phần lớn trạm xăng nhận thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, và nhân viên trả lại tiền thừa nhanh gọn. Thanh toán không tiếp xúc tại một số trạm lớn dần phổ biến, nhưng trên chặng đầu tiên của hành trình, tiền mặt luôn là phương án chắc chắn nhất.
Tại trạm: trình tự đổ xăng ở Việt Nam
Trạm xăng ở Việt Nam có quy trình riêng: bạn đẩy xe vào gần cây, nhân viên chào hỏi và nhận yêu cầu, bạn nói số lít hoặc đưa ra mức tiền mong muốn. Cách phổ biến là nói một mệnh giá tiền, ví dụ đổ theo số tiền cụ thể, nhân viên bơm đúng tới mức đó và dừng.
Với khách quốc tế không nói được tiếng Việt, cách nhanh nhất là mở ứng dụng dịch, gõ số tiền hoặc số lít cần đổ và đưa màn hình cho nhân viên đọc. Cách này hoạt động rất tốt vì các trạm quen phục vụ khách du lịch, và nhân viên thường chỉ cần nhìn con số là hiểu ý.
Một câu giao tiếp mẫu đáng chuẩn bị sẵn trong ứng dụng dịch: tôi muốn đổ đầy bình. Câu ngắn này giải quyết phần lớn tình huống, vì nhân viên bơm tới khi gần đầy rồi dừng, bạn trả tiền và nhận lại tiền thừa là xong.
Nếu đi theo nhóm, người biết nhiều hơn nên đổ trước để người sau quan sát quy trình một lượt rồi tự thực hiện. Học qua một lần xem là cách học nhanh nhất với mọi quy trình trạm xăng ở đất nước mới. Người đi sau chỉ việc đứng cạnh quan sát nhân viên thao tác, trao tiền, nhận tiền thừa, và chúc nhân viên một câu đơn giản, thế là đã hoàn thành trọn vẹn một giao dịch tại trạm.
Chọn loại xăng đúng cho xe máy thuê
Xe máy cho thuê ở Hà Nội phần lớn dùng xăng phổ thông dành cho xe tay ga và xe số nhỏ. Nhìn trên trạm có các vòi khác nhau, và nếu không chắc, cứ ghi lại tên loại xăng mà chủ xe dặn dò rồi đối chiếu với bảng hiệu trên cây. Khi không nhớ, gọi điện hoặc nhắn tin hỏi chủ xe bằng ảnh chụp cụm vòi là cách chính xác nhất.
Tránh phán đoán theo màu nút hay vị trí vòi, vì mỗi hãng trạm bày trí khác nhau. Quy tắc an toàn cho khách quốc tế: nghi ngờ thì hỏi, vì đổ sai loại xăng có thể làm xe chạy yếu hoặc hỏng hóc giữa đường, và đó là rắc rối không đáng có trong chuyến đi.
Một thói quen nhỏ của khách du lịch nhiều kinh nghiệm là đổ ở các trạm lớn ven các trục đường chính, vừa có nhân viên hỗ trợ, vừa có nơi che mát để nghỉ vài phút giữa trời nắng. Danh sách các trạm trên tuyến bạn định chạy có thể tìm thấy trên ứng dụng bản đồ phổ biến, và nên tra trước thay vì đi dò dọc đường. Khi chạy giữa trưa nắng, một trạm có mái che còn là điểm nghỉ ngắn lý tưởng: uống ngụm nước, chỉnh lại gương, kiểm tra bản đồ chặng tiếp theo, rồi mới tiếp tục hành trình, thay vì dừng lề đường thiếu bóng mát.
Vài lưu ý an toàn và văn hóa tại trạm xăng
Vào trạm, nhớ tắt máy xe, tuân theo hướng dẫn của nhân viên, và giữ yên trẻ em nếu có đi cùng. Ở Việt Nam, khách được phục vụ tại chỗ chứ không tự bơm như một số nước, nên việc của bạn chỉ là nói rõ nhu cầu và trả tiền. Khi ra về, đẩy xe tới nơi đỗ an toàn bên cạnh trạm rồi mới chỉnh đồ đạc, không đứng sửa gương ngay giữa lối xe ra vào.
Cuối buổi nhận xe, khách quốc tế nên hỏi chủ xe về mức xăng lúc giao và quy tắc hoàn xăng khi trả, vì các cửa hàng có quy định riêng. Nhóm khách quốc tế có thể xem đầy đủ các lưu ý khi thuê xe máy tại trang thuê xe cho khách quốc tế, còn ai muốn nắm các bước thuê từ đầu tới cuối thì đọc mục thuê xe máy, nơi gom trọn quy trình cho chuyến đi đầu tiên tại Hà Nội. Ai muốn ôn lại các bước làm giấy tờ trước khi nhận xe thì đọc thêm trang thủ tục thuê xe, vì buổi nhận xe cũng là lúc thuận tiện để hỏi luôn về loại xăng và các trạm gần tuyến chơi của bạn.