Va quẹt ở ngã tư đông người hay trượt nhẹ khi vào cua đường ướt là loại tai nạn nhẹ với xe thuê ai cũng có thể gặp khi lưu thông Hà Nội. Khác với va chạm nghiêm trọng, tai nạn nhẹ khiến nhiều người chủ quan: xe vẫn nổ, người vẫn đi được, nên việc đầu tiên họ nghĩ đến là đi tiếp cho kịp lịch trình. Chính cách xử lý trong mười phút đầu quyết định phần lớn các rắc rối có thể phát sinh sau đó, từ tranh chấp với bên liên quan đến trao đổi với cửa hàng cho thuê. Bài này đi theo đúng trình tự bạn nên làm.
Tai nạn nhẹ với xe thuê: việc đầu tiên là kiểm tra người
Dù va chạm trông nhẹ đến đâu, hãy dừng hẳn xe và kiểm tra bản thân trước khi nghĩ đến xe. Cú ngã dù chậm cũng có thể gây trầy xước, bong gân cổ tay hoặc đau vùng hông mà lúc đó vì căng thẳng bạn chưa nhận ra. Di chuyển sang vỉa hè, ngồi nghỉ vài phút, cử động tay chân, và nhìn nhanh người có chỗ nào chảy máu không. Nếu đầu bạn va vào mặt đường dù với tốc độ thấp, không nên đi tiếp ngay trong ngày mà nên theo dõi cơ thể thêm một thời gian, vì chấn thương đầu chậm biểu hiện là dạng nguy hiểm cần chú ý nhất.
Trường hợp có người khác liên quan, kiểm tra họ trước khi kiểm tra xe. Một lời hỏi thăm chân thành vào đúng lúc có tác dụng hóa giải hơn mọi tranh cãi về sau, vì phần lớn mâu thuẫn phát sinh từ thái độ trước, sau mới đến thiệt hại. Nếu bất kỳ ai trong cuộc va chạm thấy chóng mặt, đau rõ một vị trí, hoặc không cử động được tự do, hãy gọi hỗ trợ y tế ngay thay vì đánh giá bằng mắt thường. An toàn của con người luôn đứng trước mọi cân nhắc về chi phí và xe cộ.
Ghi lại hiện trường trong năm phút đầu
Sau khi chắc chắn mọi người ổn, việc kế tiếp là ghi lại hiện trường trước khi xe được dời. Chụp toàn cảnh vị trí hai xe, chụp riêng các vết hư hỏng trên cả hai xe, và chụp biển số của bên kia nếu có. Nếu đường có vạch kẻ, vệt phanh, mẩu kính vỡ, chụp thêm những chi tiết đó. Ảnh chụp hiện trường là bằng chứng khách quan duy nhất bạn có thể tạo ra ngay tại thời điểm sự việc, vì chỉ vài phút sau, dòng xe sẽ trôi qua và hiện trường sẽ không còn như ban đầu.
Nếu có người chứng kiến, xin số liên hệ của một hai người. Không cần nhờ ai làm chứng ngay, chỉ cần lưu thông tin để khi cần. Va quẹt nhẹ trong phố thường không cần công an, nhưng nếu hai bên không thống nhất được về nguyên nhân và mức độ hư hỏng, hoặc bên kia rời đi mà không để lại thông tin, việc có dữ liệu hiện trường và người chứng kiến sẽ giúp bạn xử lý phía sau nhanh hơn nhiều. Ghi nhớ vị trí và thời gian chính xác vào ghi chú điện thoại ngay, vì trí nhớ về chi tiết nhỏ thường sai chỉ sau vài giờ.
Va quẹt xe thuê làm sao khi có bên liên quan
Khi hai bên cùng dừng lại, cách bạn mở lời quyết định bầu không khí của cả quá trình. Nêu quan điểm trên cơ sở hiện trường và ảnh chụp, không đoán nguyên nhân bằng suy diễn, và không lên cao giọng đổ lỗi trước. Phần lớn va quẹt nhẹ trong phố hai bên chia các lỗi theo mức độ: một bên chuyển làn gấp, một bên đi sát thiếu quan sát. Nếu trách nhiệm rõ ràng thuộc về bạn, thừa nhận sớm và hỏi mức độ xử lý mong muốn của bên kia thường giúp mọi việc gọn hơn cả tranh cãi. Nếu lỗi thuộc về bên kia, ghi nhận bằng văn bản: nhờ họ nhắn tin xác nhận sự việc và số điện thoại, chụp giấy tờ xe nếu họ đồng ý.
Nếu hai bên không thống nhất, đừng cố giữ bên kia lại bằng tranh cãi. Ghi lại thông tin xe và người nếu có thể, chụp hiện trường, và báo công an để được hướng dẫn xử lý theo trình tự. Với tai nạn nhẹ, mục tiêu tối ưu không phải là thắng một cuộc cãi, mà là có đủ bằng chứng để mọi bên xử lý theo đúng trình tự, và để phần của bạn với cửa hàng cho thuê có cơ sở rõ ràng. Mọi tình huống phát sinh trong kỳ thuê đều thuộc chủ đề sự cố khi thuê xe nếu bạn cần đọc thêm các trường hợp liên quan.
Báo cửa hàng đúng bước
Sau khi hiện trường đã được ghi lại và các bên đã trao đổi, gọi cửa hàng cho thuê xe. Trong cuộc gọi, mô tả đúng sự việc, mức độ hư hỏng bạn quan sát được, và tình trạng của người đi trên xe. Không nói quá cũng không nói thiếu, vì cửa hàng sẽ dựa trên mô tả này để quyết định xe có tiếp tục chạy được không, cần đổi xe hay cần kéo về. Nhiều cửa hàng có xe thay thế và có thể bố trí nhanh nếu bạn báo kịp thời, giúp lịch trình của bạn chỉ trễ một khoảng ngắn.
Báo cửa hàng sớm còn có một vai trò khác: tin nhắn báo sự cố ngay tại thời điểm gần nhất với tai nạn chính là mốc thời gian khách quan cho cả hai bên. Khi trả xe, mọi trao đổi về hư hỏng sẽ được đặt trong bối cảnh đã báo đầy đủ, và bạn cũng cần đọc lại phần quy định giao thông để nắm các điểm liên quan trước khi tiếp tục hành trình dài. Thông tin liên hệ trực tiếp của cửa hàng nằm ở trang liên hệ, và bạn nên lưu ngay từ ngày nhận xe.
Kiểm tra xe trước khi tiếp tục hành trình
Sau khi mọi bước trên đã xong, dành vài phút kiểm tra xe như một lần soi kỹ. Đứng trước xe xoay tay lái qua lại để xem có bị lệch không; nhìn xuống gầm xem có giọt dầu hoặc nước làm mát nào chảy không; bóp hai phanh trước sau thử độ nhạy; bật đèn xi nhan và đèn pha kiểm tra đủ bên; lắc nhẹ phần trước và sau xe nghe có tiếng lục cục mới không. Nếu xe có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào sau va chạm, không nên cố đi tiếp, mà nên yêu cầu kéo xe về cửa hàng xử lý, vì hư hỏng ẩn sau tai nạn nhẹ thường nằm ở hệ thống phanh, khung xe và tay lái.
Việc kiểm tra này cũng nên được lặp lại ở lần dừng kế tiếp, vì một số hư hỏng chỉ bộc lộ sau khi xe chạy thêm một đoạn. Khi trả xe, mô tả lại toàn bộ sự việc cho nhân viên nhận xe, kèm ảnh chụp hiện trường và các vết hư hỏng, để hai bên cùng ghi vào biên bản trả xe. Kết thúc một tai nạn nhẹ bằng một bộ hồ sơ đầy đủ không mất quá nhiều thời gian, nhưng nó giữ cho bạn vị thế rõ ràng trong mọi trao đổi, và giúp cửa hàng tin tưởng hỗ trợ bạn nhanh nhất trong lần thuê sau.