Tan làm ở Hà Nội, xe nối đuôi trước cổng ra bãi gửi, và đến lượt bạn thì quẹt thẻ gửi xe lỗi cổng không mở. Hàng xe sau bắt đầu bóp còi, bạn càng cuống thì càng dễ quẹt sai. Tình huống cổng từ bãi xe trục trặc nghe hiếm nhưng gặp vào đúng giờ tan tầm thì mát mẻ biến thành vội vàng. Xử lý khi quẹt thẻ gửi xe tự động bị lỗi không mở có trình tự rõ ràng, và phần lớn trường hợp giải quyết được ngay tại chỗ trong chưa đầy một phút nếu bạn giữ bình tĩnh.
Kiểm tra trình tự quẹt trước khi kết luận thẻ lỗi
Trước khi cho là lỗi hệ thống, hãy rà lại bốn điểm thường gặp nhất:
- Quẹt đúng mặt thẻ, có thiết bị đọc chỉ nhận một hướng nhất định.
- Giữ thẻ sát bàn đọc chừng một hai giây thay vì quẹt qua quá nhanh.
- Thẻ không dán chồng lên vật kim loại hoặc thẻ ngân hàng khác trong ví.
- Cổng đã hoàn tất chu kỳ đóng mở cho xe phía trước thì mới quẹt tiếp.
Ước tính gần như nửa số trường hợp gọi là quẹt lỗi thực ra chỉ là quẹt quá nhanh hoặc nhầm mặt thẻ, vì vậy hai mươi giây đầu tiên nên dành cho việc quẹt lại chậm rãi và đúng cách.
Khi cổng từ bãi xe trục trặc thật sự
Nếu đã quẹt lại nhiều lần mà đèn thiết bị báo lỗi liên tục hoặc cổng nhúc nhích không mở, hãy chuyển sang các bước sau:
- Rời khỏi luồng xe chính, đẩy xe sang một bên để không chặn hàng xe phía sau.
- Bấm nút hỗ trợ trên trụ cổng hoặc gọi số hotline in tại vé hoặc tại trụ.
- Đưa vé và thẻ cho nhân viên, trình bày ngắn gọn thời điểm vào bãi và lỗi gặp phải.
- Nếu nhân viên xác nhận lỗi thiết bị, cổng sẽ được mở bằng tay hoặc điều khiển từ xa.
Giữ vé gửi xe nguyên vẹn cho đến khi ra khỏi bãi thành công, vì vé là căn cứ duy nhất xác nhận thời gian và biển số của bạn. Trong lúc chờ nhân viên, hãy đứng lệch hẳn về một bên, không đứng ngay sau cổng để xe hậu phương không phải phanh gấp bất ngờ. Với những bãi không có nút hỗ trợ, số điện thoại của nhân viên thường dán ngay trên trụ cổng hoặc tại biển quy định bãi ở lối vào; chụp lại biển đó ngay lần đầu bạn vào bãi là thói quen đáng hình thành.
Lỗi thanh toán đi kèm cần lưu ý
Riêng với bãi thu phí bằng ứng dụng quét mã, thêm một điểm cần biết: mã thanh toán tại trụ cổng thường có hiệu lực trong một khoảng thời gian ngắn, nếu bạn quét xong nhưng chậm xác nhận trên ứng dụng thì cổng vẫn không mở. Lúc này đừng quét lại mã cũ đã quá hạn; hãy bấm làm mới trên màn hình trụ rồi quét lại mã mới. Nếu ứng dụng báo trừ tiền mà cổng vẫn im, chụp màn hình giao dịch ngay để đối chiếu với nhân viên bãi.
Một số bãi gửi xe tự động thu phí qua quẹt thẻ ngân hàng kèm theo vé. Nếu vé đã quẹt được nhưng bước thanh toán lỗi, đừng quẹt thẻ ngân hàng lặp lại liên tục vì có thể bị trừ nhiều lần. Làm theo nguyên tắc an toàn: chờ vài giây kiểm tra màn hình báo lỗi, chỉ thử lại một lần, và nếu vẫn lỗi thì yêu cầu nhân viên hỗ trợ thanh toán trực tiếp. Giao dịch bị trừ mà cổng không mở cần được nhân viên xác nhận lại ngay trên hệ thống của bãi.
Phòng tránh trước khi gặp lỗi
Thêm một mẹo liên quan tới xe máy thuê: khi vào bãi, hãy để ý khoảng cách hai bên xe với trụ cổng và các xe đã đỗ, vì phần lớn va trầy ở bãi xảy ra ngay đoạn cổng ra vào chật chội này. Nếu bãi bắt đầu đông vào giờ tan tầm, cứ để xe chậm, không cố lách nhanh hai xe đang chờ quẹt thẻ, bởi một cọ gương giữa lúc cuống còn mất thời gian hơn cả chờ đợi.
Vài thói quen nhỏ giảm hẳn xác suất gặp sự cố. Khi nhận vé lúc vào bãi, kiểm tra vé in rõ ràng biển số và giờ vào, cất vé ngay vào một cốp dễ lấy. Tránh gập vé nhiều lần hoặc làm vé cong vì vết gãy làm mã vạch khó đọc. Với thẻ gửi định kỳ của khu chung cư, giữ thẻ trong một ngăn riêng của ví, không để kèm chìa khóa làm xước bề mặt.
Cẩm nang đầy đủ về gửi xe, giữ xe và các tình huống tại bãi nằm ở chuyên mục gửi xe và giữ xe, còn các kỹ năng lái tổng quát tại mục kỹ năng lái xe máy. Câu hỏi về quy định từng bãi có thể tra thêm ở hỏi đáp.
Câu hỏi thường gặp
Thẻ gửi định kỳ bị từ chối liên tục nhiều ngày thì xử lý thế nào? Đề nghị bộ phận quản lý kiểm tra lại thẻ trên hệ thống, vì thẻ có thể bị lỗi dữ liệu sau khi bãi nâng cấp phần mềm; một số bãi cấp lại thẻ mới trong ngày làm việc.
Vé bị rách thì ra bãi thế nào? Đưa mảnh vé và đề nghị nhân viên tra cứu theo thời gian vào và camera; phần lớn bãi hiện đại có lưu vết vào ra.
Cổng không mở có được trèo qua không? Không nên, cổng tự động có cảm biến và trèo qua vừa nguy hiểm vừa vi phạm quy định bãi; hãy dùng nút hỗ trợ.
Bị trừ tiền hai lần thì làm sao? Yêu cầu nhân viên ghi nhận ngay và giữ vé cũng như hóa đơn để đối chiếu với ngân hàng sau.
Một phút bình tĩnh tại cổng bãi giờ tan tầm đáng giá hơn nhiều lần bấm loa hỗ trợ.